¿Puedo enviar mi pedido de Nike a un punto de recolección DHL?

Sí, si prefieres que tu pedido se entregue en una ubicación del transportista que te resulte cómoda, puedes solicitar que los pedidos de Nike que cumplan con los requisitos se envíen a un punto de recolección.

Es muy fácil elegir un punto de recolección DHL como dirección de entrega:

  1. En la Nike App, toca "Entrega" y después "Recoger". En Nike.com, selecciona "Recoger en puntos de recolección".
  2. En la sección "¿Dónde te gustaría recoger tu pedido?", introduce tu código postal, selecciona "Punto de recolección" y elige el punto de recolección.
  3. Confirma tu información para la recolección y luego completa el pedido.
  4. Te enviaremos un correo electrónico cuando se envíe tu pedido e incluiremos la información de seguimiento.
  5. Una vez que el envío llegue a la ubicación, el transportista te lo notificará con un mensaje de texto. Deberás proporcionar el número de seguimiento y una identificación con foto oficial cuando recojas tu pedido.

Los pedidos de SNKRS no se pueden entregar en un punto de recolección.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo están abiertos las ubicaciones de recolección?

El horario hábil varía según la ubicación. Comprueba el horario de atención de la tienda antes de recoger tu pedido.

¿Durante cuánto tiempo se guardará mi pedido en una ubicación de recolección?

Tendrás que recoger tu pedido en un plazo de cinco días desde que el transportista te envíe una notificación de entrega. Después de cinco días, se nos devolverá el envío y emitiremos un reembolso.

¿Qué ocurre si no recojo mi pedido en un plazo de cinco días?

Después de cinco días, tu pedido será devuelto (ten en cuenta que la devolución puede tomar hasta 14 días). Luego, procesaremos tu reembolso y te enviaremos la confirmación por correo electrónico. Consulta nuestra información de reembolsos para obtener detalles adicionales.

¿Puedo pedirle a un amigo o familiar que recoja mi paquete?

Para tu protección, solo entregaremos el pedido a quien lo realizó. Pero no te preocupes, te guardaremos los productos durante cinco días. Recuerda llevar contigo el número de seguimiento y una identificación oficial con foto para recoger el pedido.

¿Hay un límite de tamaño o peso del paquete?

Sí, dependiendo del tamaño de tu pedido, las ubicaciones pueden tener limitaciones. No te preocupes por estimar qué tan grande será tu paquete, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva dirección de entrega si fuera necesario.

¿Qué hará el transportista si un punto de recolección está lleno?

Si la ubicación que seleccionaste está llena, nos encargaremos de ello. El transportista intentará realizar la entrega de nuevo el siguiente día hábil.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido de Nike.com?

No podrás cambiar el punto de recolección una vez que realices el pedido, pero puedes cancelar el pedido por cualquier motivo en un plazo de 30 minutos.

¿Recibiré mi pedido más rápido si elijo que me lo entreguen en un punto de recolección?

Tu pedido se entregará utilizando el mismo servicio de entrega estándar que cualquier otro pedido de Nike. Para más información, consulta nuestros plazos de entrega.

¿Puedo enviar mi pedido a una Nike Store?

Sí, para obtener más información sobre la entrega y recolección del pedido en una Nike Store, consulta "¿Puedo enviar mi pedido para recogerlo en una Nike Store?"

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