Después de recibir una devolución, normalmente nos lleva cuatro días hábiles procesarla y emitir un reembolso. Te enviaremos un correo electrónico con la fecha de inicio del reembolso, pero los fondos podrían tardar hasta 14 días laborables más en reflejarse en tu cuenta.
El reembolso incluye el valor total de cualquier producto devuelto. Los costos de envío no son reembolsables a menos que recibas un producto incorrecto.
Ten en cuenta que los reembolsos se procesan con la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido. No podemos cambiar la dirección de correo electrónico asociada al reembolso.
Y ten en cuenta que los pedidos de OXXO se reembolsan dentro de los siete días hábiles tras haber confirmado tu información bancaria, y los rembolsos de Aplazo pueden tardar un poco más.