¿Dónde está mi reembolso?

Después de recibir una devolución, normalmente nos lleva cuatro días hábiles procesarla y emitir un reembolso. Te enviaremos un correo electrónico con la fecha de inicio del reembolso, pero, por lo general, los fondos tardan un poco más en reflejarse en tu cuenta:

  • Tarjetas de crédito y débito: de 5 a 7 días hábiles adicionales
  • PayPal, Google Pay y Apple Pay: 1 a 3 días hábiles adicionales
  • OXXO: 7 días laborales adicionales después de que se confirme tu información bancaria
  • Aplazo: de 5 a 30 días hábiles adicionales
  • SPEI: de 1 a 3 días hábiles adicionales

Los reembolsos se procesan a la forma de pago original.

El reembolso incluye el valor total de cualquier producto devuelto. Los costos de envío no son reembolsables a menos que recibas un producto incorrecto.

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