Posso trocar a minha encomenda Nike?

Se a compra que efetuou em Nike.com ou na Nike App não for a ideal e tiver um tamanho ou cor diferente em mente, pode trocar artigos que não foram utilizados nem lavados e ainda possuam as etiquetas de produto fixadas no prazo de 30 dias.

Os Nike Members podem concluir a sua troca em Nike.com. Eis como o fazer:

  • Primeiro, inicie sessão. Em seguida, encontre o artigo no seu histórico de encomendas, abra a encomenda, selecione "Start a Return or Exchange" (Iniciar uma devolução ou troca) e siga as instruções. Damos-lhe orientações ao longo do processo selecionar a melhor alternativa.
  • Envie o seu pedido de troca e nós disponibilizamos uma etiqueta de envio pré-paga para que possa devolver o artigo original gratuitamente.
  • Assim que o recebermos, procederemos ao envio da sua troca. Pedimos que o artigo original nos seja enviado no prazo máximo de 17 dias após o pedido de troca.

Se efetuou a sua compra online como convidado, contacte-nos para configurar uma troca.

Perguntas frequentes

Posso configurar uma troca na Nike App?

Neste momento não é possível, mas os Nike Members podem iniciar sessão em Nike.com para concluir a troca.

Como posso trocar uma compra efetuada numa loja Nike?

Pode levar o artigo que pretende trocar e o respetivo comprovativo de compra ao local de compra original. Tenha em atenção que as compras nas lojas de liquidação Nike são finais e não podem ser devolvidas nem trocadas, exceto se apresentarem defeitos.

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