Pode devolver a maioria das encomendas efetuadas em Nike.com ou na Nike App cujos artigos não tenham sido utilizados nem lavados e ainda tenham as etiquetas do produto afixadas no prazo de 30 dias (aplicam-se algumas exceções).
Os membros da Nike e os convidados podem efetuar devoluções de encomendas Nike, desde que os artigos não tenham sido utilizados nem lavados e ainda tenham as etiquetas do produto afixadas, nas lojas Nike elegíveis. Basta encontrar uma loja Nike que aceite devoluções no mesmo país onde efetuou a compra original, levar os artigos e o método de pagamento original, e apresentar o código de barras ou o número da encomenda. Pode encontrar o código de barras da sua encomenda em nike.com/orders.
Tenha em atenção que se aplicam algumas exceções:
1. Inicie sessão no seu perfil de Member e aceda ao seu histórico de encomendas, selecione "View or Manage" (Ver ou gerir) na encomenda que está a devolver e, em seguida, selecione "Start a Return or Exchange" (Iniciar uma devolução ou troca). Se efetuou uma compra como convidado, terá de aceder à sua encomenda com o número da encomenda e o endereço de e-mail.
2. Selecione os artigos que pretende devolver e indique o motivo da devolução.
3. Envie o pedido de devolução. Enviar-lhe-emos automaticamente por e-mail uma etiqueta pré-paga para imprimir. Também pode optar por transferir a etiqueta.
4. Acondicione os seus artigos para o envio e remova ou tape quaisquer etiquetas e códigos de barras de envio anteriores para evitar atrasos no envio.
5. Faça a devolução. Cole a etiqueta de envio da devolução de forma segura, entregue a embalagem de devolução na transportadora e guarde a confirmação postal.
Tenha em atenção que, se comprou artigos Nike noutro revendedor, terá de devolver a compra ao revendedor em questão.
Consulte as nossas informações de reembolsos para obter mais detalhes.
Sim, pode trocar artigos elegíveis. Para mais informações, consulte as nossas instruções de troca.
Os reembolsos de devoluções são emitidos para o método de pagamento original, mas podem ser reembolsados na forma de um cartão de oferta Nike, se a pessoa que efetuou a encomenda o solicitar. Entre em contacto com a pessoa que ofereceu o presente se precisar de devolver algum artigo.
Se recebeu um artigo incorreto ou danificado, contacte-nos para que possamos ajudar.
Se faltar um artigo na sua encomenda, verifique primeiro o estado da mesma. Se encomendou vários artigos, poderá receber várias entregas e o artigo em falta poderá chegar separadamente. Se a totalidade da sua encomenda estiver assinalada como entregue, não se esqueça de verificar todos os locais de entrega para detetar uma embalagem adicional (por exemplo, alpendre, caixa de correio, etc.). Se tiver todos os envios e ainda faltar um artigo, contacte-nos.
Devolver a sua compra efetuada numa loja Nike é fácil. Leve os artigos que não tenham sido utilizados nem lavados e ainda tenham as etiquetas do produto afixadas ao local de compra original, juntamente com o comprovativo de compra (aplicam-se algumas exceções).
Tenha em atenção que não pode enviar uma devolução de uma loja Nike; terá de a devolver no local de compra original.
Se não conseguir devolver os artigos na mesma loja, contacte-nos para discutir as suas opções.
Assumimos a responsabilidade pelas nossas sapatilhas e equipamento. Se tiver um artigo potencialmente defeituoso, consulte as nossas informações de garantia para obter mais detalhes e saber quais os passos seguintes.
Se tiver um artigo Hyperice potencialmente defeituoso, contacte diretamente a Hyperice e consulte as informações de garantia da Hyperice para obter mais detalhes.
Se tiver um conjunto de peças LEGO Nike x LEGO com peças em falta ou danificadas, pode pedir peças de substituição diretamente no site da LEGO.