Pode devolver encomendas efetuadas em Nike.com ou na Nike App cujos artigos não tenham sido utilizados nem lavados e ainda tenham as etiquetas do produto afixadas no prazo de 30 dias.*
Os membros da Nike e os convidados podem efetuar devoluções de encomendas Nike, desde que os artigos não tenham sido utilizados nem lavados e ainda tenham as etiquetas do produto afixadas, nas lojas Nike elegíveis. Basta encontrar uma loja Nike que aceite devoluções no mesmo país onde efetuou a compra original, levar os artigos e o método de pagamento original, e apresentar o código de barras ou o número da encomenda. Pode encontrar o código de barras da sua encomenda em nike.com/orders.
1. Inicie sessão no seu perfil de Member e aceda ao seu histórico de encomendas, selecione "View or Manage" (Ver ou gerir) na encomenda que está a devolver e, em seguida, selecione "Start a Return or Exchange" (Iniciar uma devolução ou troca). Se efetuou uma compra como convidado, terá de aceder à sua encomenda com o número da encomenda e o endereço de e-mail.
2. Selecione os artigos que pretende devolver e indique o motivo da devolução.
3. Envie o pedido de devolução. Enviar-lhe-emos automaticamente por e-mail uma etiqueta pré-paga para imprimir. Também pode optar por transferir a etiqueta.
4. Acondicione os seus artigos para o envio e remova ou tape quaisquer etiquetas e códigos de barras de envio anteriores para evitar atrasos no envio.
5. Faça a devolução. Cole a etiqueta de envio da devolução de forma segura, entregue a embalagem de devolução na transportadora e guarde a confirmação postal.
Tenha em atenção que, se efetuou a sua compra noutro revendedor, tem de devolver a compra ao revendedor em questão.
As compras Nike efetuadas entre 1 de novembro de 2025 e 31 de dezembro de 2025 têm uma política de devolução alargada de 60 dias (aplicam-se algumas exceções).
Adotámos um sistema sem papel e removemos toda a documentação dos nossos envios para ajudar a reduzir o desperdício de papel. Se necessitar de um recibo de compra, poderá encontrar os seus dados de pagamento na sua página de encomendas em Nike.com ou na Nike App.
Consulte as nossas informações de reembolsos para obter mais detalhes.
Sim, pode trocar artigos elegíveis. Para mais informações, consulte as nossas instruções de troca.
Contacte-nos para que possamos ajudar.
Os reembolsos em caso de devolução são emitidos para o método de pagamento original. No entanto, se solicitado pela pessoa que efetuou a encomenda, podem ser realizados através de um cartão de oferta. Entre em contacto com a pessoa que ofereceu o presente se precisar de devolver algum artigo.
Podes embalar a tua devolução em várias embalagens, se necessário, mas certifica-te de que crias um rótulo de devolução separado para cada caixa. Isto ajuda-nos a processar a tua devolução mais rapidamente.
Devolver a sua compra efetuada numa loja Nike é fácil. Leve os artigos que não tenham sido utilizados nem lavados e ainda tenham as etiquetas do produto afixadas ao local de compra original, juntamente com o comprovativo de compra (aplicam-se algumas exceções). Se não conseguir devolver os artigos na mesma loja, contacte-nos para discutir as suas opções.
Pode devolver produtos defeituosos com um comprovativo de compra válido no prazo de três anos após a data de compra online ou na loja.
Se tiver um artigo potencialmente defeituoso e não tiverem passado 30 dias desde a respetiva compra, basta escolher uma opção de devolução acima. Após 30 dias, terá de nos contactar para iniciar o processo de devolução.
Além disso, alguns produtos Nike têm garantias escritas próprias. Verifique o rótulo, a etiqueta ou o cartão de garantia para obter detalhes e informações sobre a devolução.
Tenha em atenção que, se escolher devolver um artigo numa loja Nike após 30 dias, terá de levar o seu comprovativo de compra e o método de pagamento original, e o artigo será sujeito a um processo de inspeção para determinar se é defeituoso. Entre em contacto connosco em vez de visitar uma loja.
Se tiver um artigo Hyperice potencialmente defeituoso, contacte diretamente a Hyperice (mesmo que não tenham passado 30 dias desde a compra) e consulte as informações de garantia da Hyperice para obter mais detalhes.
Se tiver um conjunto de peças Nike x LEGO® com peças em falta ou danificadas, pode solicitar peças de substituição diretamente no site da LEGO.
* Aplicam-se algumas exceções. Consulte a nossa política de devoluções para obter mais informações.