Quando faz compras em Nike.com e na Nike App, pode ver avaliações de outros clientes nas páginas de produtos, assim como imagens que mostram como os outros estão a usar os artigos. Continue a ler para saber mais sobre as avaliações e as imagens da Nike, incluindo como pode partilhar as suas.

Quem pode enviar avaliações de produtos?
As avaliações da Nike são compostas por avaliações orgânicas e incentivadas:

• As avaliações orgânicas são avaliações de produtos de clientes que não foram incentivados pela Nike a deixar uma avaliação. Poderá ver o emblema "Verified Purchaser" (Comprador verificado) ao lado destas avaliações. Isto significa que a avaliação foi enviada por um cliente que comprou o produto diretamente à Nike e recebeu um e-mail nosso depois de o ter comprado convidando-o a deixar uma avaliação, e que o mesmo não recebeu uma recompensa em troca de tal avaliação (ver abaixo). Os clientes que compraram os nossos produtos através de outros revendedores não são elegíveis para receberem o emblema "Verified Purchasers" (Compradores verificados).
• As avaliações incentivadas são avaliações recolhidas de consumidores que: i) foram recompensados com um desconto na sua compra seguinte em troca de uma avaliação, ii) receberam produtos com desconto ou gratuitos da Nike ou de outros revendedores em troca de uma avaliação, ou iii) participaram em testes de produtos com a Nike. Essas avaliações aparecem assinaladas com o texto de isenção de responsabilidade: "Produto recebido gratuitamente ou avaliado como parte de sorteios/ofertas ou em troca de um desconto". Algumas avaliações incentivadas são provenientes de funcionários, parceiros, influenciadores ou treinadores afiliados à Nike. Estas avaliações aparecem assinaladas como "Nike Expert Reviewers" (Avaliadores Nike Expert).

Explicamos cuidadosamente aos nossos clientes que a Nike valoriza e mostra todo o feedback, quer seja positivo ou negativo, desde que seja respeitoso e não viole os Termos de serviço de classificações e avaliações do cliente. Os clientes selecionam 1–5 estrelas como uma classificação geral do produto. Também pedimos aos clientes para descrever o ajuste do produto, quão confortável é e se recomendariam o mesmo. Além disso, os clientes têm a oportunidade de incluir uma breve descrição da sua experiência pessoal com o produto, bem como um título. Os clientes também podem partilhar fotos, assim como o tamanho que normalmente usam.

Tenha em atenção que a classificação média de avaliações em estrelas tem em conta as avaliações orgânicas e as avaliações incentivadas, e dá o mesmo peso a ambos os tipos. A pontuação de avaliação total de um produto é a média de todas as avaliações enviadas pelos clientes sobre um produto em particular. Todas as pontuações de avaliação individuais são somadas e divididas pelo número total de avaliações. Os resumos de avaliações de produtos gerados por IA, incluindo os apresentados no chat da Nike e nas páginas dos produtos, têm em conta as avaliações orgânicas e as avaliações incentivadas provenientes de todo o mundo.

No geral, exibimos as avaliações cronologicamente, o que significa que verá as avaliações mais recentes primeiro. No entanto, em alguns sites em idiomas que não o inglês, vamos apresentar primeiro as avaliações locais antes de mostrar outras avaliações recolhidas globalmente. Tem a opção de escolher outro tipo de ordenação, como, por exemplo, ordenar por classificação, mais recente e mais útil. Todas as avaliações são mantidas e apresentadas enquanto um produto ou um estilo estiver disponível.

Como posso enviar uma avaliação?
Há duas maneiras de enviar uma avaliação de um produto:

1. Na secção "Reviews" (Avaliações) das nossas páginas de produtos, pode tocar ou clicar em "Write a Review" (Escrever uma avaliação).
2. Se tiver comprado um produto diretamente em Nike.com ou na Nike App, receberá um e-mail para deixar uma avaliação cinco dias após ter recebido o produto. Os consumidores que optaram por não receber e-mails de marketing não receberão o e-mail em questão.

Na Nike, o feedback genuíno e imparcial dos nossos consumidores é da mais alta importância. Portanto, estamos a fazer tudo ao nosso alcance para evitar avaliações falsas. Por exemplo, as avaliações só podem ser enviadas após um início de sessão como Member, o que nos ajuda a evitar bots.

Todas as avaliações estão sujeitas aos nossos Termos de serviço de classificações e avaliações do cliente, e às diretrizes de conteúdo contidas nos mesmos. Todas as avaliações de produtos são analisadas antes de serem exibidas no website. As avaliações não podem estar em violação dos Termos de Serviço. A Nike não apresentará avaliações que incluam linguagem ou imagens inapropriadas ou controversas, referências à concorrência, informações de identificação pessoal, referências a preços ou avaliações de pessoas com menos de 13 anos de idade.

Se a avaliação que enviou não tiver sido publicada, talvez se deva ao facto de termos apurado que a avaliação está em violação dos Termos de Serviço. Caso tenha quaisquer questões adicionais, contacte-nos.

De onde surgem estas imagens?
O conteúdo das secções "How Others Are Wearing It" (Como os outros estão a usar) nas páginas de produtos é criado por consumidores e parceiros da Nike. Todas as fotografias assinaladas como "Incentivized" (Incentivadas) são de consumidores ou parceiros que receberam produtos gratuitos ou que foram compensados pelas suas imagens.

Como posso enviar uma imagem para ser apresentada na secção "How Others Are Wearing It" (Como os outros estão a usar)?
Há duas maneiras de enviar uma imagem que poderá ser apresentada:

1. Instagram: publique a imagem no Instagram e adicione a identificação @nike
2. No nosso site: toque ou clique no botão "Upload Your Photo" (Carregar a foto) na secção "How Others Are Wearing It" (Como os outros estão a usar) em todas as páginas de produtos.

Tenha em atenção que todas as fotografias são analisadas antes de serem apresentadas no website. A Nike não apresentará fotografias com logótipos da concorrência, fundos com graffiti, linguagem inadequada, atividades perigosas, informações de identificação pessoal, de pessoas com menos de 18 anos de idade ou com várias pessoas.