Als je problemen ondervindt met de NRC of NTC app, controleer dan eerst of je app, mobiele apparaat of horloge de meest recente software heeft. Door op de hoogte te blijven, voorkom je mogelijke kleine problemen.

Als je app- en apparaatsoftware up-to-date is, hebben we hieronder enkele aanvullende stappen voor probleemoplossing die je probleem kunnen oplossen.

Als je telefoon of horloge de nieuwste software heeft, maar je nog steeds problemen ondervindt, probeer dan uit te loggen en weer in te loggen op je app.

1. Tik op je profiel bovenaan het scherm.
2. Tik op 'Settings' (Instellingen) en 'Log Out' (Uitloggen).
3. Start je mobiele apparaat of watch opnieuw op.

Als uitloggen en opnieuw inloggen op je app niet werkte, probeer dan de app van je mobiele apparaat te verwijderen en opnieuw te downloaden.

1. Druk op de NRC/NTC app en houd deze ingedrukt totdat je een pop-upmenu ziet.
2. Tik in het menu op 'Remove app' (App verwijderen) voor iOS-apparaten of op 'Uninstall' (Verwijderen) voor Android-apparaten. Zorg ervoor dat je alle gegevens bewaart die met je apparaat worden gedeeld.
3. Ga naar de iOS App Store of Google Play en download de app opnieuw en meld je aan.

Nog steeds problemen? Neem contact met ons op voor hulp met de NRC- en NTC-app.