WAŻNE POWIADOMIENIE:
Jedyne oficjalne dane kontaktowe do działu obsługi klienckiej są opublikowane na stronie Nike.com.
Numery telefonu oraz inne dane kontaktowe znalezione w sieci lub za pomocą narzędzi AI mogą nie być powiązane z Nike.
Jeśli podejmiesz próbę kontaktu z Nike przy pomocy danych nie wymienionych na Nike.com i otrzymasz prośbę o podanie pełnych danych z karty kredytowej, może to być próba podszycia się podmiotów zewnętrznych pod obsługę kliencką Nike.
Zaufanie do butów i innych produktów ma kluczowe znaczenie dla osiągania dobrych wyników. Dlatego właśnie odpowiadamy za wszystkie nasze produkty. Niezależnie od tego, czy chcesz zwrócić zakupiony produkt, czy też zauważysz potencjalną wadę, jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci szybko wrócić do aktywności z odpowiednim sprzętem.
Jeżeli uważasz, że Twoje produkty mają wadę materiałową, a od daty ich zakupu online lub w sklepie stacjonarnym nie minęły jeszcze dwa lata, możesz złożyć reklamację dotyczącą produktu, klikając przycisk znajdujący się poniżej i wypełniając nasz internetowy formularz reklamacyjny.
Poprosimy Cię o podanie szczegółowych informacji na temat problemu oraz o przesłanie zdjęć uszkodzeń. Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy zawarte w nim informacje i podejmiemy decyzję w ciągu pięciu dni roboczych.
Przed przesłaniem zgłoszenia zapoznaj się z poniższymi często zadawanymi pytaniami, aby uzyskać więcej informacji na temat procedury gwarancyjnej.
Produkty Nike nie podlegają gwarancji, jeśli:
Twoja odzież, sprzęt lub buty kwalifikują się do reklamacji, jeśli ujawni się w nich wada materiałowa bądź fabryczna.
Gdy pojawi się odpowiednia prośba, konieczne będzie podanie poniższych informacji.
* Paragony ze sklepów partnerskich Nike mogą nie zawierać numeru zamówienia. W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Formularz roszczenia gwarancyjnego będzie zawierał sekcję, w której można dodać zdjęcia produktu. Wszystkie obrazy powinny być w formacie JPEG, PNG lub HEIC. Zdjęcia nie powinny być większe niż 25 MB. Upewnij się, że wszystkie zdjęcia są wyraźne i ostre. Konieczne będzie przesłanie następujących zdjęć:
Nie, po złożeniu zgłoszenia zmiana adresu nie będzie możliwa. Przed przesłaniem zgłoszenia sprawdź swoje dane.
W zależności od szczegółów reklamacji i miejsca zakupu zaoferujemy zwrot pieniędzy lub produkt zastępczy za wadliwy. W przypadku akceptacji należy skorzystać z dostarczonej etykiety zwrotu, aby odesłać do nas produkt.
Po otrzymaniu wadliwego produktu realizacja zwrotu pieniędzy lub wysyłka produktu zastępczego może potrwać do 14 dni.
Jeżeli uważasz, że Twój produkt Hyperice jest wadliwy, skontaktuj się bezpośrednio z firmą Hyperice (również w ciągu 30 dni od daty zakupu). Dodatkowe informacje znajdziesz w informacjach o gwarancji Hyperice.
Jeśli masz zestaw klocków Nike x LEGO z brakującymi lub uszkodzonymi elementami, możesz poprosić o ich wymianę bezpośrednio na stronie internetowej LEGO.