Zaufanie do butów i innych produktów ma kluczowe znaczenie dla osiągania dobrych wyników. Dlatego właśnie odpowiadamy za nasze produkty – jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci szybko wrócić do aktywności z odpowiednim sprzętem.
Jeżeli uważasz, że Twój produkt ma wadę materiałową, możesz złożyć reklamację, klikając przycisk znajdujący się poniżej. W zależności od miejsca zakupu i konkretnego produktu możesz kwalifikować się do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Poprosimy Cię o podanie szczegółowych informacji na temat zakupu i problemu oraz o przesłanie zdjęć produktu i uszkodzeń. Przed przesłaniem zgłoszenia zapoznaj się z poniższymi często zadawanymi pytaniami, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat kryteriów kwalifikacji.
Odzież, sprzęt i buty kwalifikują się do reklamacji, jeśli w ciągu dwóch lat od daty zakupu online lub w sklepie stacjonarnym ujawni się w nich wada materiałowa bądź fabryczna.
Produkty Nike nie podlegają gwarancji, jeśli:
Gdy pojawi się odpowiednia prośba, konieczne będzie podanie następujących informacji:
Formularz reklamacji zawiera sekcję, w której można dodać zdjęcia produktu. Zdjęcia powinny być wyraźne i w dobrej rozdzielczości, nie większe niż 25 MB i w formacie JPEG lub PNG. Konieczne będzie przesłanie następujących zdjęć:
Sprawdzenie zgłoszenia reklamacyjnego zajmuje nam zazwyczaj około pięciu dni roboczych. Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, podamy przewidywany termin realizacji kolejnych kroków, ale nasze typowe terminy (które mogą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji) są następujące:
Tak, przy przesyłaniu zgłoszenia musisz zaakceptować nasze warunki dotyczące reklamacji. Zalecamy zapoznanie się z tymi warunkami przed przesłaniem zgłoszenia.
Aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu zgłoszenia, przed jego przesłaniem sprawdź swoje dane. Jeśli jednak musisz zaktualizować swój adres dostawy, możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać pomoc.