Poniższe informacje mają na celu pouczenie Cię o sposobie, w jaki Nike ocenia reklamacje składane za pośrednictwem tego formularza. Żadne z postanowień tego dokumentu nie ogranicza Twoich ustawowych praw z tytułu rękojmi.
Jeżeli zakupiłeś/aś produkt w sklepach stacjonarnych należących do Nike, na stronie Nike.com, w aplikacji SNKRS lub w aplikacji Nike, bądź za pośrednictwem następujących partnerów: Zalando, Pro:Direct, Unisport lub Stadium, masz prawo złożyć reklamację w związku z jakąkolwiek wadą lub brakiem zgodności produktu z umową, które istniały w chwili zakupu lub dostawy (dalej „Brak Zgodności").
Reklamacje dotyczące wadliwych produktów zakupionych w sklepach partnerskich Nike będą rozpatrywane bezpośrednio przez partnerów. Możesz sprawdzić na paragonie, czy produkt został zakupiony w sklepie partnerskim. Jeśli nadal nie masz pewności, skorzystaj z wyszukiwarki sklepów na naszej stronie internetowej, aby sprawdzić, czy sklep, w którym dokonałeś/aś zakupu, jest sklepem partnerskim.
W przypadku ujawnienia się Braku Zgodności produktu zakupionego w sklepach stacjonarnych należących do Nike, na stronie Nike.com, w aplikacji SNKRS lub w aplikacji Nike, bądź za pośrednictwem następujących partnerów: Zalando, Pro:Direct, Unisport lub Stadium, w dowolnym momencie w trakcie obowiązującego ustawowego okresu rękojmi, możesz złożyć ten formularz w celu rozpatrzenia reklamacji.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia Nike oceni wszystkie dostarczone informacje i materiały oraz powiadomi Cię na piśmie, przedstawiając krótkie uzasadnienie swojej decyzji dotyczącej Twojej reklamacji.
Składając ten formularz, przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że Nike ustala zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, czy spełnione są warunki przyjęcia reklamacji. Na tym etapie nie jest gwarantowane żadne odszkodowanie, zwrot kosztów ani środek naprawczy. Ponadto oświadczasz, że wszystkie podane informacje są prawdziwe, poprawne i kompletne.
Jeżeli Twoja reklamacja zostanie odrzucona na podstawie informacji przesłanych wraz z tym formularzem — na przykład w sytuacji, gdy stwierdzimy, że wada wynika ze zwykłego zużycia, przypadkowego uszkodzenia, niewłaściwego użytkowania lub jakiejkolwiek innej przyczyny wyłączającej rękojmię zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa — zostaniesz powiadomiony/a o przyczynach odmowy na piśmie lub za pośrednictwem innego trwałego nośnika, a Etykieta Zwrotna nie zostanie wygenerowana, ponieważ Twoja reklamacja nie zostanie uznana za kwalifikującą się do naprawy, wymiany ani zwrotu pieniędzy przez Nike. Nasza decyzja podjęta w ramach tej procedury nie wpływa na Twoje ustawowe prawa. Możesz skontaktować się z Nike w celu dostarczenia dodatkowych informacji lub zakwestionować decyzję w rozsądnym terminie, a my ponownie rozpatrzymy reklamację.
Jeżeli Twoja reklamacja zostanie przyjęta, Nike wygeneruje Etykietę Zwrotną bezpłatnie dla Ciebie, abyś mógł/mogła odesłać nam produkt. Kiedy produkt trafi do magazynu Nike, a zwrócony produkt nie będzie odpowiadał produktowi zakupionemu w ramach twojego zamówienia (będzie to inny produkt Nike lub produkt marki innej niż Nike), Nike powiadomi Cię o tym na piśmie. Nike może odesłać produkt na adres, pod który został pierwotnie doręczony. Nike może obciążyć Cię kosztami przesyłki.
Jeśli zwrócony produkt jest zgodny z Twoim zamówieniem, Nike dołoży odpowiednich starań, aby zrealizować wybrany przez Ciebie środek zaradczy — naprawę, wymianę lub zwrot kosztów — choć możliwość zastosowania danego środka będzie zależała od okoliczności i nie zawsze będzie możliwa do zrealizowania. W takich przypadkach Nike powiadomi Cię na piśmie lub na trwałym nośniku. Proces ten nie ogranicza Twoich ustawowych praw wynikających z rękojmi. Jeśli wybrana przez Ciebie opcja nie jest dostępna, skontaktuj się z Nike.
Jeżeli wymiana jest wybranym środkiem zaradczym, Nike dostarczy produkt zastępczy tego samego modelu, rozmiaru i koloru, z zastrzeżeniem dostępności w magazynie Nike. Jeśli identyczny produkt zastępczy nie jest dostępny, Nike powiadomi Cię na piśmie lub za pośrednictwem trwałego nośnika, a zamiast wymiany zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W obu przypadkach oryginalny produkt nie zostanie Ci zwrócony.
Jeżeli wybranym środkiem zaradczym jest naprawa, a produkt zostanie uznany za nadający się do naprawy, informujemy Cię, że dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby naprawić produkt przy użyciu tych samych lub równoważnych materiałów i komponentów, które zostały pierwotnie użyte do jego produkcji. Jednakże nie zawsze może to być możliwe, w szczególności, gdy oryginalne materiały, kolory lub komponenty nie są już dostępne na rynku lub zostały wycofane z produkcji. W takich przypadkach możemy użyć alternatywnych części, które przywrócą produktowi stan funkcjonalny i bezpieczny, nawet jeśli nie będą one dokładnie odpowiadać oryginalnym specyfikacjom lub wyglądowi. Jeżeli produkt zostanie uznany za nienadający się do naprawy, Nike skontaktuje się z Tobą, aby poinformować Cię, że zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W takim przypadku oryginalny produkt nie zostanie Ci zwrócony.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia przez nas otrzymania produktu. Zwroty będą realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę, a za dokonanie zwrotu nie zostanie pobrana żadna opłata.
Jeżeli potrzebujesz więcej informacji na temat polityki Nike dotyczącej wadliwych produktów, w tym okresu rękojmi obowiązującego w Twoim kraju, regulaminem sprzedaży.