Respaldamos nuestros tenis y equipos porque queremos que sigas con tus actividades, o que vuelvas a ellas rápidamente. En la mayoría de los casos, si tu calzado o equipo Nike presentan defectos materiales o de fábrica en los dos años siguientes a la fecha de fabricación que aparece en la etiqueta del producto, podemos ayudarte. Encuentra tu tipo de compra abajo para ver tus opciones.
Algunos productos Nike tienen garantías o cláusulas de protección específicas por escrito. En dichos casos, podrás encontrar detalles e información sobre las devoluciones en la etiqueta, la etiqueta colgante o la tarjeta de garantía que viene con el producto.
Tendrás que devolver los productos Nike a la tienda donde los compraste.
Si no puedes devolver los productos en el punto de compra original o si la tienda te remitió a Nike, utiliza nuestro formulario de presentación de reclamaciones.
Si te faltan piezas en un set de bloques Nike x LEGO o algunas están rotas, puedes pedir piezas de repuesto directamente desde el sitio web de LEGO.
Puedes devolver productos con posibles defectos o fallas dentro del año posterior a la compra. Contáctanos para obtener ayuda.
Sí, los artículos Hyperice tienen un año de garantía. Si tienes un artículo Hyperice potencialmente defectuoso o con imperfecciones, comunícate directamente con Hyperice (incluso durante los 60 días posteriores a la compra).
Sí, algunos modelos de tenis cuentan con una garantía de durabilidad de la suela de goma de seis meses. Los modelos participantes incluirán una tarjeta de información de la garantía en la caja. Consulta la tarjeta si experimentas un defecto de fábrica del material.
Si el defecto no cumple los criterios de la tarjeta de garantía y compraste tus tenis directamente en línea a Nike (Nike App o Nike.com) o en una Nike Store, consulta la sección de tipo de compra que se encuentra arriba para devolver tus productos.
Las compras realizadas en un distribuidor autorizado por Nike deben devolverse a dicho distribuidor. Si el distribuidor te remite con nosotros, es posible que aún puedas presentar una reclamación. Visita nikeclaims.com para obtener más información.
Sí, los lentes de sol que se compraron en la Nike App, en Nike.com o en una Nike Store están cubiertos por nuestra política de devoluciones estándar (consulta la sección de tipos de compra que se encuentra arriba).
Los lentes de sol que se compraron con un distribuidor autorizado por Nike tienen una garantía de hasta un año. Si tienen un defecto de fábrica, comunícate primero con el distribuidor autorizado por Nike con el que los compraste. Si el distribuidor te remite con nosotros, llama al equipo de Nike Vision al 800-544-1336 o envía un correo electrónico a warranty@nikevision.com para obtener ayuda.
Ten en cuenta lo siguiente:
Sí, los trajes de baño que se compraron en la Nike App, en Nike.com o en una Nike Store están cubiertos por nuestra política de devoluciones estándar (consulta la sección de tipos de compra que se encuentra arriba).
Sigue los siguientes pasos para los trajes de baño Nike que se compraron con un distribuidor autorizado por Nike de EE. UU. que hayan producido un defecto material o de fábrica en el plazo de un año desde la fecha de fabricación y que el distribuidor te haya remitido a Nike:
Nota: Puedes encontrar la fecha de fabricación de tu traje de baño Nike en la etiqueta del producto de este.
Si tienes preguntas sobre las reclamaciones relacionadas con los trajes de baño Nike, llama al 800-828-2393.
No, cualquier componente extraíble que viene con el calzado, incluidos, entre otros, las agujetas, los charms, las plantillas y los spikes, no se pueden sustituir.
Visita nikeclaims.com para comprobar el estado de tu reclamo.