AVISO IMPORTANTE:
La única información de contacto oficial de Nike para la atención al cliente se encuentra publicada directamente en Nike.com.
Los números de teléfono o datos de contacto que aparezcan en búsquedas de Internet o en herramientas de inteligencia artificial podrían no estar asociados con Nike.
Si te comunicas a través de medios que no aparecen en Nike.com y se te pide proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito, esto podría ser un intento por parte de terceros de hacerse pasar por agentes de atención al cliente de Nike.
Puedes devolver o cambiar la mayoría de las compras de Nike por cualquier motivo dentro de los 60 días.
Los invitados deberán imprimir la etiqueta y enviar la devolución con la empresa de transporte de su preferencia. También tendrán que cubrir los gastos de envío. Y si deseas hacer un cambio, comunícate con nosotros para obtener ayuda.
Ten en cuenta que si compraste productos Nike con otro distribuidor, deberás devolverlo a dicho distribuidor.
Después de enviar la devolución en línea, podrás acceder al código de devolución de UPS en cualquier momento en la página de detalles del pedido: abre el pedido, selecciona "Ver devolución", "Entrega en UPS" y, a continuación, "Obtener un código QR". Nuestros códigos QR de devolución son válidos por tiempo limitado, haz la devolución en un plazo de 21 días.
Según la opción que elijas para enviar la devolución, puedes dejarla en estos puntos:
Consejo: cuando utilices el buscador de ubicaciones de UPS, filtra por tipo de ubicación y selecciona "The UPS Store" o "UPS Access Point" para ver las ubicaciones más cercanas que cumplan con tus necesidades.
Los invitados pueden acudir a la empresa de transporte de su preferencia, pero deberán cubrir los costos de envío.
Consulta nuestra información de reembolsos para obtener más detalles.
Siempre que sea dentro de los 60 días posteriores a la compra en tienda o a la entrega del pedido, lleva el artículo y el comprobante de compra a una Nike Store cercana (excepto Nike Clearance Stores) para obtener un reembolso en una tarjeta de regalo Nike. Si no estás cerca de una Nike Store, puedes llamarnos para pedir ayuda.
Si recibiste un producto incorrecto o dañado, sigue las instrucciones anteriores para devolverlo y después realiza un nuevo pedido del producto que deseas. Los miembros de Nike también pueden cambiar el producto incorrecto o dañado (si cumple con los requisitos).
Si falta un producto en tu envío, primero revisa el estado de tu pedido. Si incluye varios productos, podrías recibir diferentes entregas y el artículo faltante podría llegar por separado. Si todo el pedido aparece como entregado, revisa todas las posibles ubicaciones de entrega para ver si hay un paquete adicional (por ejemplo, porche delantero, buzón, etc.). Si tienes todos los envíos y aún te falta un producto, comunícate con nostotros.
Para acceder a tu pedido, puedes utilizar tu número del pedido de Instagram y la dirección de correo electrónico que usaste para realizar el pedido. Luego, sigue los pasos de devolución anteriores y envíanos tu devolución. Ten en cuenta que deberás cubrir los gastos de envío.
También puedes realizar la devolución en cualquier tienda Nike (excepto en tiendas Nike Clearance); solo necesitarás tu número del pedido. Ten en cuenta que los pedidos de Instagram se reembolsarán mediante una tarjeta de regalo Nike cuando se devuelvan en tienda.
No se pueden devolver los productos Hyperice en tiendas Nike, excepto en Nike The Grove.
Si tienes un producto potencialmente defectuoso o con imperfecciones y han pasado menos de 60 días desde la compra, solo escoge una de las opciones de devolución anteriormente descritas. Si han pasado más de 60 días y tienes un producto potencialmente defectuoso o con imperfecciones, consulta nuestra información de garantía para obtener más detalles.
Si te faltan piezas en un set de bloques Nike x LEGO® o algunas están rotas, puedes pedir piezas de repuesto directamente desde el sitio web de LEGO.
Si tienes un artículo Hyperice potencialmente defectuoso o con imperfecciones, comunícate directamente con Hyperice (incluso durante los 60 días posteriores a la compra).