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Puedes devolver o cambiar [la mayoría de las compras de Nike](https://www.nike.com/us/es/help/a/politica-de-devoluciones) por cualquier motivo dentro de los 60 días. ### Devolución o cambio en una Nike Store - Lleva tus productos y el comprobante de compra a una Nike Store cercana (excepto las Nike Clearance stores). Inspeccionaremos los productos y procesaremos tu devolución o cambio en la tienda, por lo que recibirás tu reembolso o reemplazo de forma más rápida que si nos envias los productos. - El comprobante de compra puede ser el número del pedido, el código de barras del pedido obtenido del historial de pedidos o el recibo original de la tienda. Buscar una Nike Store ### Envía tu devolución o cambio - Busca el producto en tu [historial de pedidos](https://www.nike.com/orders), abre el pedido, selecciona "Comenzar devolución o cambio" y sigue las indicaciones. Para los cambios, los miembros de Nike acceden a las opciones de productos de reemplazo válidas y los guiamos a través del proceso de selección. - Tanto para las devoluciones como para los cambios, proporcionaremos a los miembros de Nike un código QR de devolución de UPS para un envío rápido y gratuito en una tienda de UPS. Tendrás que empaquetar los productos y llevarlos a UPS en un plazo de 21 días a partir del inicio de la devolución o el cambio. - Los miembros de Nike también tienen la opción de imprimir una etiqueta prepagada y dejar el envío en UPS o programar una recolección de UPS (con costo). - Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos el reembolso o el cambio. Los invitados deberán imprimir la etiqueta y enviar la devolución con la empresa de transporte de su preferencia. También tendrán que cubrir los gastos de envío. Y si deseas hacer un cambio, comunícate con nosotros para obtener ayuda. Iniciar una devolución o cambio gratuito como miembro Iniciar una devolución como invitado *Ten en cuenta que si compraste productos Nike con otro distribuidor, deberás devolverlo a dicho distribuidor.* ## Preguntas frecuentes ¿Cómo puedo encontrar mi código QR de devolución de UPS? Después de enviar la devolución en línea, podrás acceder al código de devolución de UPS en cualquier momento en la [página de detalles del pedido](https://www.nike.com/orders): abre el pedido, selecciona "Ver devolución", "Entrega en UPS" y, a continuación, "Obtener un código QR". Nuestros códigos QR de devolución son válidos por tiempo limitado, haz la devolución en un plazo de 21 días. ¿Dónde puedo llevar el paquete que deseo devolver? Según la opción que elijas para enviar la devolución, puedes dejarla en estos puntos: - __Código de devolución de UPS__: lleva el paquete de devolución a [la tienda UPS](https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US) y muestra el código de devolución, puedes encontrarlo en la [página de datos del pedido](https://www.nike.com/orders/details/). Solo puedes usar el código de devolución de UPS en las ubicaciones de The UPS Store. - __Etiqueta impresa__: puedes usarla en [cualquier ubicación de UPS elegible](https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US). Las ubicaciones elegibles incluyen The UPS Store y UPS Access Points. *Consejo: cuando utilices el* [*buscador de ubicaciones de UPS*](https://www.ups.com/dropoff?loc=en_US)*, filtra por tipo de ubicación y selecciona "The UPS Store" o "UPS Access Point" para ver las ubicaciones más cercanas que cumplan con tus necesidades.* Los invitados pueden acudir a la empresa de transporte de su preferencia, pero deberán cubrir los costos de envío. ¿Cuándo recibiré mi reembolso? Consulta nuestra [información de reembolsos](https://www.nike.com/us/es/help/a/informacion-reembolso) para obtener más detalles. ¿Cómo devuelvo un regalo? Siempre que sea dentro de los 60 días posteriores a la compra en tienda o a la entrega del pedido, lleva el artículo y el comprobante de compra a una [Nike Store cercana](https://www.nike.com/retail) (excepto Nike Clearance Stores) para obtener un reembolso en una tarjeta de regalo Nike. Si no estás cerca de una Nike Store, puedes [llamarnos](https://www.nike.com/us/es/help/#contact) para pedir ayuda. ¿Qué debo hacer si recibo el artículo incorrecto, o si un artículo está dañado o falta? Si recibiste un producto incorrecto o dañado, sigue las instrucciones anteriores para devolverlo y después realiza un nuevo pedido del producto que deseas. Los miembros de Nike también pueden cambiar el producto incorrecto o dañado (si cumple con los requisitos). Si falta un producto en tu envío, primero revisa el estado de tu pedido. Si incluye varios productos, podrías recibir diferentes entregas y el artículo faltante podría llegar por separado. Si todo el pedido aparece como entregado, revisa todas las posibles ubicaciones de entrega para ver si hay un paquete adicional (por ejemplo, porche delantero, buzón, etc.). Si tienes todos los envíos y aún te falta un producto, [comunícate con nostotros](https://www.nike.com/us/es/help/#contact). ¿Puedo devolver un pedido sin usar la etiqueta de devolución de Nike? Sí. Si prefieres no usar la etiqueta de devolución que te enviamos por correo electrónico, asegúrate de escribir el número del pedido de devolución en al menos dos lados del paquete. Esto ayudará a evitar retrasos en el proceso. Encontrarás el número del pedido de devolución en el correo electrónico que te enviamos después de solicitar la devolución en línea. Realicé un pedido Nike a través de Instagram, ¿cómo lo devuelvo? [Para acceder a tu pedido](https://www.nike.com/orders/details), puedes utilizar tu número del pedido de Instagram y la dirección de correo electrónico que usaste para realizar el pedido. Luego, sigue los pasos de devolución anteriores y envíanos tu devolución. Ten en cuenta que deberás cubrir los gastos de envío. También puedes realizar la devolución en cualquier tienda Nike (excepto en tiendas Nike Clearance); solo necesitarás tu número del pedido. Ten en cuenta que los pedidos de Instagram se reembolsarán mediante una tarjeta de regalo Nike cuando se devuelvan en tienda. Hice un pedido Nike a través de Google, ¿cómo lo devuelvo? Puedes usar tu número de pedido y la dirección de correo electrónico que usaste para hacer la compra para [acceder a tu pedido](https://www.nike.com/orders/details). Luego, sigue los pasos anteriores para devolverlo. Si eres miembro de Nike, comunícate con nosotros para vincular el pedido a tu membresía y obtener una etiqueta de envío prepagada. De lo contrario, deberás cubrir los gastos de envío si optas por enviar tu devolución. ¿Cómo puedo devolver una compra realizada en una Nike Store? Puedes llevar los productos que quieras devolver y tu comprobante de compra a cualquier Nike Store, (excepto en Nike Clearance Stores). Recibirás tu reembolso más rápidamente si realizas la devolución en una Nike Store, pero si prefieres enviar la devolución de tu compra en la tienda y si escaneaste tu Nike Member Pass (desde la Nike App) cuando realizaste la compra en una Nike Store, deberías ver la compra en la tienda en [tu historial de pedidos](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) y podrás seguir los pasos indicados anteriormente para enviar tu devolución. ¿Cómo devuelvo productos defectuosos? Si tienes un producto potencialmente defectuoso o con imperfecciones y han pasado menos de 60 días desde la compra, solo escoge una de las opciones de devolución anteriormente descritas. Si han pasado más de 60 días y tienes un producto potencialmente defectuoso o con imperfecciones, consulta nuestra [información de garantía](https://www.nike.com/us/es/help/a/garantia-de-calzado) para obtener más detalles. Si te faltan piezas en un set de bloques Nike x LEGO® o algunas están rotas, [puedes pedir piezas de repuesto directamente desde el sitio web de LEGO](https://www.nike.com/us/es/help/a/lego). Si tienes un artículo Hyperice potencialmente defectuoso o con imperfecciones, [comunícate directamente con Hyperice](mailto:customersupport@hyperice.com) (incluso durante los 60 días posteriores a la compra). ### Relacionado - [¿Cuál es la política de devoluciones de Nike?](https://www.nike.com/politica-de-devoluciones) Recursos [Tarjetas de Regalo](https://www.nike.com/us/es/tarjetas-de-regalo) [Buscar Tienda](https://www.nike.com/us/es/retail) [Hacerse Miembro](https://www.nike.com/us/es/membresia) [Nike Journal](https://www.nike.com/us/es/historias) [Envíanos tus Comentarios](https://www.nike.com#site-feedback) Obtener ayuda [Estado del pedido](https://www.nike.com/us/es/orders/details/) [Envío y entrega](https://www.nike.com/us/es/help/a/envio-entrega) [Devoluciones](https://www.nike.com/us/es/help/a/politica-de-devoluciones) [Cancelación del pedido](https://www.nike.com/us/es/help/a/cambiar-cancelar-pedido) [Opciones de pago](https://www.nike.com/us/es/help/a/opciones-de-pago) [Saldo de la tarjeta de regalo](https://www.nike.com/us/es/orders/gift-card-lookup) [Comunícate con nosotros](https://www.nike.com/us/es/help#contact) Acerca de Nike [Noticias](http://news.nike.com/) [Empleo](https://jobs.nike.com/) [Inversores](http://investors.nike.com/) [Propósito](https://purpose.nike.com/) [Sustentabilidad](https://www.nike.com/us/es/sustentabilidad) [Accesibilidad](https://www.nike.com/us/es/accessibility#introduction) Promociones y descuentos [Estudiantes](https://www.nike.com/us/es/help/a/descuento-para-estudiantes) [Militar](https://www.nike.com/us/es/help/a/descuento-para-militares) [Maestros](https://www.nike.com/us/es/help/a/descuento-maestros) [Servicios de Emergencia y Profesionales Médicos](https://www.nike.com/us/es/help/a/descuento-para-personal-de-servicios-de-emergencia) [Cumpleaños](https://www.nike.com/us/es/help/a/terminos-de-la-promocion-de-cumpleanos) [Recursos](https://www.nike.com/us/es/help) [Tarjetas de Regalo](https://www.nike.com/us/es/tarjetas-de-regalo) [Buscar Tienda](https://www.nike.com/us/es/retail) [Hacerse Miembro](https://www.nike.com/us/es/membresia) [Nike Journal](https://www.nike.com/us/es/historias) [Envíanos tus Comentarios](https://www.nike.com#site-feedback) [Obtener ayuda](https://www.nike.com/us/es/help) [Estado del pedido](https://www.nike.com/us/es/orders/details/) [Envío y entrega](https://www.nike.com/us/es/help/a/envio-entrega) [Devoluciones](https://www.nike.com/us/es/help/a/politica-de-devoluciones) [Cancelación del pedido](https://www.nike.com/us/es/help/a/cambiar-cancelar-pedido) [Opciones de pago](https://www.nike.com/us/es/help/a/opciones-de-pago) [Saldo de la tarjeta de regalo](https://www.nike.com/us/es/orders/gift-card-lookup) [Comunícate con nosotros](https://www.nike.com/us/es/help#contact) [Acerca de Nike](https://about.nike.com/en) [Noticias](http://news.nike.com/) [Empleo](https://jobs.nike.com/) [Inversores](http://investors.nike.com/) [Propósito](https://purpose.nike.com/) [Sustentabilidad](https://www.nike.com/us/es/sustentabilidad) [Accesibilidad](https://www.nike.com/us/es/accessibility#introduction) [Promociones y descuentos](https://www.nike.com/us/es/codigo-promocional) [Estudiantes](https://www.nike.com/us/es/help/a/descuento-para-estudiantes) [Militar](https://www.nike.com/us/es/help/a/descuento-para-militares) [Maestros](https://www.nike.com/us/es/help/a/descuento-maestros) [Servicios de Emergencia y Profesionales Médicos](https://www.nike.com/us/es/help/a/descuento-para-personal-de-servicios-de-emergencia) [Cumpleaños](https://www.nike.com/us/es/help/a/terminos-de-la-promocion-de-cumpleanos) Estados Unidos - © 2026 Nike, Inc. 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