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No puedes modificar un pedido, pero sí cancelar la mayoría de ellos en un plazo de 30 minutos después de realizarlos. Para cancelar un pedido: 1. Si eres Nike Member, [inicia sesión](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) para abrir tu pedido (o ve a tu [página de pedidos](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) si ya has iniciado sesión). 2. Toca o haz clic en "View or Manage" (Ver o gestionar) en el pedido que quieras cancelar. 3. Toca el botón "Cancel Order" (Cancelar pedido) o haz clic en él y sigue las indicaciones. Si no ves la opción para cancelar, significa que tu pedido ya comenzó a procesarse y no es posible cancelarlo. Ni siquiera nuestros representantes de Nike podrán hacerlo. Pero no te preocupes: una vez que recibas los productos, puedes [devolverlos o](https://www.nike.com/us/es/help/a/como-hacer-devoluciones) cambiarlos. Los invitados deberán [ingresar su número de pedido y dirección de correo electrónico](https://www.nike.com/orders/details/) para luego buscar el botón "Cancel Order". Cancelar pedido de Miembro Cancelar pedido de invitado Desafortunadamente, no se pueden hacer cambios de ningún tipo, como color, talla o cantidad de un producto, la selección de envío o la dirección de entrega. Lo mejor es cancelar un pedido y hacer uno nuevo si aún estás dentro de los 30 minutos de haberlo hecho. ## Preguntas frecuentes No veo el botón "Cancel Order" (Cancelar pedido). ¿Puedo comunicarme con Nike para que me ayude a hacerlo? Lamentablemente, ni siquiera nosotros podemos cancelar un pedido si no aparece el botón "Cancel Order", pero puedes [devolverlo o cambiarlo](https://www.nike.com/us/es/help/a/como-hacer-devoluciones) una vez que lo recibas. Hice un pedido hace menos de 30 minutos, pero no veo el botón "Cancel Order" (Cancelar pedido). ¿Puedo cancelarlo? Aunque la mayoría de los pedidos se pueden cancelar durante los primeros 30 minutos, algunos comienzan a procesarse de inmediato y ya no se pueden cancelar. En ese caso, puedes [devolverlo o cambiarlo](https://www.nike.com/us/es/help/a/como-hacer-devoluciones) una vez que lo recibas. ¿Cómo funcionan los reembolsos por pedidos cancelados? No te cobraremos el pago hasta que se envíe el pedido. Si cancelas un pedido, no se te cobrará, así que no se realizará ningún reembolso. Es posible que veas una autorización inicial por el importe total del pedido. Esta es una retención de fondos temporal que se libera automáticamente en pocos días. ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido? No, nuestro equipo se apresura a procesar y enviar tu pedido. No podemos cambiar tu dirección de entrega. Sin embargo, si tienes una cuenta con algunos transportistas, es posible que puedas comunicarte directamente con ellos (posiblemente esto tenga un cargo) para que realicen la entrega otro día o redirijan tu envío a un punto de recolección o a la casa de un vecino. ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido de Nike By You? Según el estado de tu pedido personalizado, quizá podamos cambiar la dirección de entrega de Nike By You. [Ponte en contacto con nosotros](https://www.nike.com/us/es/help/#contact) si necesitas ayuda. 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