AVISO IMPORTANTE:
La única información de contacto oficial de Nike para la atención al cliente se encuentra publicada directamente en Nike.com.
Los números de teléfono o datos de contacto que aparezcan en búsquedas de Internet o en herramientas de inteligencia artificial podrían no estar asociados con Nike.
Si te comunicas a través de medios que no aparecen en Nike.com y se te pide proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito, esto podría ser un intento por parte de terceros de hacerse pasar por agentes de atención al cliente de Nike.
No puedes hacer cambios a un pedido, pero puedes cancelarlo en un plazo de 30 minutos después de realizarlo.
Para cancelar un pedido:
Los invitados deberán ingresar su número de pedido y dirección de correo electrónico para luego buscar el botón "Cancel Order".
Si no ves el botón de cancelar, tu pedido ya no se puede cancelar. Después de 30 minutos, ni siquiera nuestros representantes de Nike pueden cancelar el pedido. Pero no te preocupes: una vez que recibas los productos, puedes devolverlos o cambiarlos.
Desafortunadamente, no se pueden hacer cambios de ningún tipo, como color, talla o cantidad de un producto, la selección de envío o la dirección de entrega. Lo mejor es cancelar un pedido y hacer uno nuevo si aún estás dentro de los 30 minutos de haberlo hecho.
Lamentablemente, después de 30 minutos ya no podemos cancelar un pedido, pero puedes devolverlo o cambiarlo una vez que lo recibas.
No te cobraremos el pago hasta que se envíe el pedido. Si cancelas un pedido, no se te cobrará, así que no se realizará ningún reembolso. Es posible que veas una autorización inicial por el importe total del pedido. Esta es una retención de fondos temporal que se libera automáticamente en pocos días.
No, nuestro equipo se apresura a procesar y enviar tu pedido. No podemos cambiar tu dirección de entrega. Sin embargo, si tienes una cuenta con algunos transportistas, es posible que puedas comunicarte directamente con ellos (posiblemente esto tenga un cargo) para que realicen la entrega otro día o redirijan tu envío a un punto de recolección o a la casa de un vecino.
Según el estado de tu pedido personalizado, quizá podamos cambiar la dirección de entrega de Nike By You. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.