¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE NIKE?

AMPLIACIÓN TEMPORAL DEL PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Ampliamos temporalmente el plazo de devolución estándar de 30 días. Todas las compras de Nike realizadas después del 14 de febrero de 2020 cuentan con una política de devoluciones ampliada de 60 días (aplican algunas restricciones).

Ten en cuenta que el procesamiento de devoluciones y la emisión de reembolsos pueden tomar más tiempo del habitual. Gracias por tu paciencia.

Diseñamos nuestro calzado y equipo con el objetivo de ayudarte a rendir al máximo, así que, si no te convencen, no te preocupes. Tenemos todo lo que necesitas. Tanto si compras en Nike.com, en las apps de Nike o en una Nike Store, te ofrecemos un período de prueba de 30 días para tus compras de Nike y Converse, con la seguridad de saber que puedes devolver tus productos (aplican algunas restricciones) por cualquier motivo en ese plazo. El período de prueba también se aplica al calzado deportivo Nike By You personalizado. Incluso después de 30 días, puedes devolver los productos siempre que no los hayas usado ni lavado. Y recuerda que las devoluciones son siempre gratuitas para los miembros de Nike.

Así que adelante, compra con confianza y disfruta de tu prueba de 30 días sin riesgos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo devuelvo un pedido de Nike?
Si eres miembro de Nike, puedes disfrutar de devoluciones gratuitas iniciando sesión en tu perfil de miembro y realizando la devolución desde la página de pedidos. Si ingresaste como invitado, tendrás que acceder a tu pedido usando el número de pedido y la dirección de correo electrónico. También puedes dirigirte a la Nike Store más cercana para hacer tu devolución. Para obtener más información, consulta nuestras instrucciones de devolución.

¿Cómo puedo devolver una compra realizada en una Nike Store?
Puedes llevar los productos que quieras devolver a cualquier Nike Store.

Recuerda: algunas tiendas podrían estar cerradas en este momento.

¿Necesito un recibo para devolver los productos en una Nike Store?
Para los pedidos realizados en Nike.com o en las apps de Nike, no será necesario que cuentes con el recibo para devolver los productos en una Nike Store. Sin embargo, tienes que proporcionar el número de pedido para recibir el reembolso completo en tu forma de pago original. Puedes encontrar el número del pedido en los correos electrónicos que te enviamos sobre el pedido. Los miembros de Nike también pueden encontrar los números de pedido en el historial de pedidos en Nike.com o en la Nike App. Ten en cuenta que los pedidos digitales pagados a través de PayPal se reembolsarán mediante una tarjeta de regalo Nike cuando se devuelvan a una tienda.

En el caso de las compras en tienda, la forma más rápida y sencilla de devolver los productos es proporcionar el recibo original de tienda. Si ya no tienes el recibo, estas son algunas opciones:

  • Si proporcionaste la dirección de correo electrónico de tu membresía de Nike o escaneaste tu Nike Pass durante el proceso de pago, un athlete de una Nike Store podrá buscar tu pedido y emitir un reembolso completo mediante la forma de pago original.
  • Si no proporcionaste la información de tu membresía y los productos que quieres devolver están sin usar ni lavar, podrás devolverlos a cambio de un crédito en la tienda por el precio actual del producto. También te asistiremos con un cambio.

Si devuelves productos con un recibo de regalo, te brindaremos crédito en la tienda equivalente al importe del recibo. También podemos asistirte para cambiar tu regalo.

¿Qué hago con los productos que presentan defectos o fallas?
Nos hacemos responsables de todo nuestro calzado y equipo. Si el producto presenta defectos o fallas y pasaron menos de 30 días desde la compra, solo tienes que elegir una de las opciones anteriores para devolverlo. Si pasaron más de 30 días desde la compra, comunícate con nosotros para devolverlo. Consulta nuestra información de garantía para conocer más detalles.

OTROS TÉRMINOS

Mientras compras en la tienda, es posible que tengas la opción de enviar un producto a una tienda para que sea retirado de allí. Si no puedes retirar tu pedido en un plazo de 30 días, devolveremos tu pedido y emitiremos un reembolso a tu método de pago original.

Nos reservamos el derecho de solicitar y recolectar electrónicamente información del cliente de un documento de identificación válido del estado o del gobierno para cualquier cambio o devolución. Mantenemos una base de datos de la actividad de devoluciones del cliente creada solamente para fines de autorizar devoluciones y cambios. No vendemos la información que recolectamos durante este proceso. También nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones o cambios realizadas con o sin recibo por cualquier motivo.

What Is Nike's Return Policy? | Nike Help

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