OBTENER AYUDA

¿Con qué podemos ayudarte?

¿Cuál es la política de devoluciones de Nike?

Te damos 60 días para que pruebes tu compra de Nike y te asegures de que el producto es adecuado para ti.

Esto es lo que debes saber:

Tienes 60 días para devolver o cambiar un producto a partir de la entrega de un pedido en línea o una compra en una Nike Store (se aplican algunas excepciones).
Es necesario presentar un comprobante de compra para realizar la devolución.
Los jerseys de fútbol personalizados Jersey By You no se pueden devolver ni cambiar.
Los sets de Nike x LEGO® deben estar sellados y sin abrir para poder devolverlos.
Los productos comprados en las Nike Clearance Stores no se pueden devolver ni cambiar, y los productos comprados en otras Nike Stores o en línea no se pueden devolver en las Nike Clearance Stores.
Las devoluciones son gratuitas para los miembros de Nike.

Así que adelante, compra con confianza y disfruta de tu prueba de 60 días.

Ten en cuenta que si compraste productos Nike con otro distribuidor, deberás devolverlo a dicho distribuidor.

Preguntas frecuentes

¿Cómo devuelvo mi pedido que realicé en línea?

Tanto si eres Miembro de Nike como si realizaste la compra en línea con una cuenta de invitado, puedes enviarnos los productos o devolverlos o cambiarlos en la mayoría de las Nike Stores (excepto en Nike Clearance Stores). Mira nuestras instrucciones de devolución para obtener más información.

¿Cómo puedo devolver una compra realizada en una Nike Store?

Puedes llevar los productos que quieras devolver y tu comprobante de compra a cualquier Nike Store, (excepto en Nike Clearance Stores). Ten en cuenta que las compras en la Nike Clearance Store son definitivas: los productos no se pueden devolver ni cambiar y no son elegibles para ajustes de precio.

¿Qué hago con los productos que presentan defectos o fallas?

Nos hacemos responsables de todo nuestro calzado y equipo. Si han pasado menos de 60 días desde tu compra, simplemente devuelve el producto. Si han pasado más de 60 días y tienes un producto potencialmente defectuoso o con imperfecciones, consulta nuestra información de garantía para obtener más detalles.

Si te faltan piezas en un set de bloques Nike x LEGO o algunas están rotas, puedes pedir piezas de repuesto directamente desde el sitio web de LEGO.

Si tienes un artículo Hyperice potencialmente defectuoso o con imperfecciones, comunícate directamente con Hyperice (incluso durante los 60 días posteriores a la compra).

¿Nike ofrece ajustes de precios?

Sí, ofrecemos a los miembros de Nike ajustes de precios para los productos que cumplan los requisitos. Consulta nuestra página de ajuste de precios para obtener más información.

Otros términos

Nos reservamos el derecho de solicitar y recolectar electrónicamente información del consumidor de un documento de identificación válido del estado o del gobierno para realizar cualquier cambio o devolución. Mantenemos una base de datos de la actividad de devoluciones del cliente creada solamente para fines de autorizar devoluciones y cambios. No vendemos la información que recolectamos durante este proceso. También nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones o los cambios realizados con o sin recibo por cualquier motivo.