Por que motivo não consigo concluir a minha encomenda Nike?

Tentamos fazer com que as compras na Nike sejam rápidas e fáceis. Eis algumas razões pelas quais poderá surgir uma mensagem de erro ao tentar efetuar uma encomenda:

  • Se a morada de envio, a morada de faturação ou os dados de pagamento estiverem incorretos ou incompletos.
  • Se não for possível enviar para a morada de entrega. Tenha em atenção que não fazemos envios para caixas postais, remetentes intermediários ou serviços de encaminhamento de embalagens.
  • Se um artigo no seu carrinho ficar esgotado entre o momento em que o adicionou ao carrinho e quando tenta efetuar a encomenda.
  • Se tiver um artigo no seu carrinho que não seja elegível para um código promocional que esteja a tentar resgatar.

Se o problema persistir, experimente os passos de resolução abaixo.

Nike.com
  1. Termine sessão em todas as plataformas Nike (Nike.com e Nike App).
  2. Limpe a cache e os cookies do seu navegador.
  3. Aguarde entre 30 e 45 minutos.
  4. Volte a iniciar sessão e tente novamente.
Nike App
  1. Feche completamente a aplicação (forçando o encerramento).
  2. O passo seguinte depende do tipo de dispositivo que estiver a utilizar:
    1. iOS – Limpe os dados do navegador Safari: Settings (Definições) > Apps (Aplicações) > Safari > Clear History and Website Data (Apagar o histórico e os dados do website)
    2. AOS – Limpe a cache da aplicação: Settings (Definições) > Applications ou Apps (Aplicações) > Nike App > Storage (Armazenamento) > Clear Cache (Limpar a cache)
  3. Reponha a sua palavra-passe Nike.
  4. Volte a abrir a Nike App e inicie sessão com a sua nova palavra-passe.
  5. Se o problema persistir, desligue o Wi-Fi e tente novamente utilizando dados móveis em vez de Wi-Fi.
  6. Por fim, tente iniciar sessão e efetuar a encomenda a partir de outro dispositivo.

Perguntas frequentes

Estou a ter problemas para iniciar sessão. O que devo fazer?

A melhor forma de resolver um problema de início de sessão é redefinir a sua palavra-passe.

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