OBTENER AYUDA

El calzado Nike Adapt está diseñado para proporcionar alto rendimiento y máxima durabilidad y fiabilidad. Pero si experimentas algún problema técnico o si quieres reiniciar tu calzado, tienes varias opciones:

• Desconectar el calzado y volver a conectarlo.
• Reiniciar el hardware.
• Reiniciar el sistema.

Sigue leyendo para ver qué opción se adapta mejor a tus necesidades, en función del problema que estés experimentando.

Desconectar el calzado y volver a conectarlo
Al desconectar el Nike Adapt, se apaga el motor de las agujetas y se restablece cualquier pequeño error, como un ajuste inadecuado o la falta de respuesta de los botones.

• Para desconectar el calzado, deja pulsados los dos botones durante cinco segundos. Suéltalos cuando las luces LED se vuelvan rojas.
• Para conectar el calzado, deja pulsado el botón de ajuste o el de desajuste durante dos segundos.

Restablecer el hardware
Te recomendamos restablecer el hardware cuando el motor de agujetas del calzado no responda.

• Para reiniciar el hardware, deja pulsados ambos botones durante 15 segundos.
• Cuando estés listo para volver a conectarlo, deja pulsado el botón de ajuste o el de desajuste durante dos segundos.

Restablecer el sistema
Te sugerimos restablecer el sistema si quieres modificar la configuración de personalización de tu Nike Adapt y desconectar la función de emparejar con la Adapt App.

Cómo usar el calzado Nike Adapt:

• Deja pulsados los dos botones de ambos calzados durante cinco segundos. Suéltalos cuando las luces LED se vuelvan rojas.
• Deja pulsado uno de los botones. Cuando se enciendan las luces, pulsa el otro botón tres veces hasta que las luces se vuelvan verdes.
• Haz lo mismo con el otro calzado.

Cómo utilizar la Adapt App:

• En la configuración de la Adapt App, selecciona Reset Shoes (Reiniciar calzado).
• Se abrirá una ventana de confirmación. Toca Reset Shoes (Reiniciar calzado).
• Para terminar de reiniciar tu calzado, ve a la configuración de Bluetooth de tu smartphone y selecciona la opción de olvidar cada calzado.

El dispositivo no responde

Si cuando intentas sincronizar tu calzado Nike Adapt con la Nike Adapt App recibes el mensaje "El dispositivo no responde", prueba estos pasos.

1. Fuerza el cierre de la Nike Adapt App.
2. Ve a la configuración de Bluetooth de tu teléfono y elimina la ID del dispositivo Bluetooth correspondiente al calzado afectado.
3. En el calzado Adapt, mantén presionados ambos botones durante 20 segundos. Suelta ambos botones después de los 20 segundos.
4. Mantén presionado un botón durante 1 segundo. El calzado debería volver a activarse.
5. Reinicia el sistema (consulta los pasos indicados anteriormente).
6. Vuelve a iniciar la Nike Adapt App.
7. En la pantalla Cordones, espera a que aparezca el diálogo de emparejamiento para poder volver a emparejar el calzado.
8. Toca "Emparejar" para volver a conectar el calzado izquierdo. Aparecerá un diálogo modal de reconexión.
9. Cuando se encienda la luz del calzado, presiona cualquier botón para volver a conectarlo.

El calzado ya está emparejado

Si cuando intentas sincronizar tu calzado Nike Adapt con la Nike Adapt App recibes el mensaje "El calzado ya está emparejado", prueba estos pasos.

1. Cierra sesión en la Nike Adapt App y fuerza el cierre de la app.
2. Ve a la configuración de tu teléfono y elimina la ID del dispositivo Bluetooth.
3. Reinicia el sistema tanto del calzado izquierdo como del derecho.
4. Abre la Nike Adapt App e inicia sesión.
5. Vuelve a realizar el proceso de emparejamiento (asegúrate de mantener abierta la Nike Adapt App durante todo el proceso de emparejamiento y complétalo tanto para el calzado izquierdo como para el derecho).

Problemas de conexión

Si experimentas problemas de conectividad, prueba los siguientes pasos.

1. Fuerza el cierre de la Nike Adapt App y vuelve a abrirla. Fíjate si se establece conexión.
2. Desconecta el calzado (consulta los pasos indicados anteriormente) y vuelve a conectarlo.
3. Abre la Nike Adapt App y fíjate si se establece conexión.
4. Cierra sesión en la Nike Adapt App y fuerza el cierre de la app.
5. Vuelve a abrir la Nike Adapt App e inicia sesión. Fíjate si se establece conexión.

Si todavía tienes problemas de conexión después de seguir estos pasos, intenta eliminar el calzado de tu perfil, restablece el sistema del calzado y vuelve a emparejarlo con la Adapt App.

Almohadilla de carga

1. Si la batería está completamente agotada, puede tomar entre 20 y 30 minutos encenderla y que comiencen las luces intermitentes.
2. Si las luces del calzado no encienden después de 20 minutos, levanta el calzado de la almohadilla, presiona cualquier botón y luego vuelve a colocarlo en la almohadilla.
3. Si solo un calzado comienza a cargar, invierte las posiciones en la almohadilla de carga. Si enciende y comienzan las luces intermitentes, pon el calzado de vuelta en el otro lado. Si las luces no encienden, esto indica que hay un problema con la almohadilla.
   
   Si no encuentras tu problema en esta lista o si probaste todas las opciones y el problema continúa, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a poner el Nike Adapt en marcha de nuevo.