¿PUEDO COMPRAR EN LÍNEA Y RETIRAR EN UNA TIENDA?

RETIRO EN LA ACERA SIN CONTACTO

Aunque algunas Nike Stores permanecen cerradas al público, ofrecemos retiro en la acera sin contacto en las Nike Stores seleccionadas. Sigue estas sencillas instrucciones y asegúrate de llamar por teléfono a la tienda cuando llegues a realizar tu retiro en la acera.

Ahora recibir tu pedido de Nike.com es más rápido y fácil mediante el retiro gratuito en la tienda para pedidos que cumplen los requisitos. Aquí te decimos cómo funciona:

  1. Compra en Nike.com como siempre, elige tus productos y finaliza la compra.
  2. Haz clic en "RETIRAR" en la sección de envíos para ver si puedes retirar los productos en tu Nike Store más cercana.
  3. Si los productos cumplen los requisitos, selecciona tu tienda preferida y confirma la información de contacto.
  4. Lo tendremos listo para ti por lo general dentro de las dos horas y te enviaremos un código QR por correo electrónico cuando esté listo para que lo retires.
  5. Retiro en la acera sin contacto: llama por teléfono a la tienda cuando llegues (recibirás un correo electrónico con el número telefónico de la tienda). Un empleado de Nike Store te guiará en el proceso de retiro, revisará tu identificación y facilitará el retiro.
    Retiro en tienda: Dirígete al mostrador de retiro de la tienda, proporciona el código a escanear y recibe el pedido.
Can I Buy Online and Pick Up in a Store? | Nike Help

Preguntas frecuentes

¿Cómo me registro al llegar por mi retiro en la acera sin contacto?
Llama al número telefónico de la tienda al llegar (recibirás un correo electrónico con el número telefónico de la tienda que también puedes encontrar en la página de información de la tienda). A partir de ahí, te daremos instrucciones para el retiro con base en las directrices de salud locales y en el reglamento gubernamental.

¿Cómo sé si una tienda ofrece retiro en la acera sin contacto?
Puedes revisar la página de información de la tienda. Te haremos saber si una tienda ofrece retiro en la acera sin contacto.

¿Cómo sé si mi pedido se puede retirar en tienda?
Podrás seleccionar una tienda Nike participante al momento de realizar el pago si los productos de tu carro están disponibles en una tienda cercana. No es necesario que hagas nada más.

¿Cuánto tiempo conservarán mi pedido?
Hay días que estás muy ocupado. Lo comprendemos. Por eso, conservaremos tu pedido durante siete días. Ven a retirarlo cuando te resulte conveniente. Incluso, te enviaremos un recordatorio por correo electrónico.

¿Qué pasa si no retiro a tiempo mi pedido?
Si no retiras tu pedido dentro de los 7 días de haberlo realizado, automáticamente lo cancelaremos y procesaremos un reembolso.

¿Qué pasa si no tengo mi código QR?
No hay problema, puedes escanear tu Pass en la Nike App.

¿Puedo pedirle a otra persona que retire mi pedido por mí?
Para tu protección, solo entregaremos el pedido a quien lo realizó. Pero no te preocupes, conservaremos tu pedido durante siete días, lo que te dará suficiente tiempo para pasar a retirarlo.

¿Cómo devuelvo mi pedido?
Simplemente ponte en contacto con nosotros para realizar la devolución. Ten en cuenta que en estos momentos las tiendas no pueden recibir devoluciones de pedidos con retiro.

¿Puedo cancelar mi pedido si cambio de parecer?
Sí, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento después de haberlo realizado y antes de retirarlo. Solo visita tu página de pedidos, selecciona el pedido que quieras cancelar y sigue las instrucciones.

¿Puedo comprar en la app de Nike o de SNKRS y retirar en una tienda?
En este momento, el retiro en tienda solo está disponible para las compras hechas en Nike.com.

TÉRMINOS ADICIONALES
  • El retiro en la tienda y en la acera sin contacto solo están disponibles en las Nike Stores participantes.
  • Las tiendas Nike Factory no cumplen los requisitos para el retiro en tienda.
  • Las tarjetas de regalo en línea no cumplen los requisitos para el retiro en tienda.
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