A primeira medida a tomar se tiver um problema com a NRC App ou a NTC App é garantir que a sua aplicação, dispositivo móvel ou relógio estão a executar o software mais atual. Manter tudo atualizado evita possíveis problemas menores.

Se a aplicação e o software do dispositivo estiverem atualizados, temos alguns passos adicionais de resolução de problemas abaixo que podem resolver o problema.

Se o seu telemóvel ou relógio estiver a executar o software mais recente, mas continuar a ter problemas, tente terminar sessão e voltar a iniciar sessão na sua aplicação.

1. Toque no seu perfil na parte superior do ecrã.
2. Toque em "Definições" e "Terminar sessão".
3. Reinicie o seu dispositivo móvel ou relógio.

Se terminar sessão e voltar a iniciar sessão na sua aplicação não funcionar, tente remover a aplicação do seu dispositivo móvel e voltar a transferi-la.

1. Pressione a aplicação NRC/NTC e mantenha-a pressionada até ver um menu pop-up.
2. No menu, toque em "Remover aplicação" para dispositivos iOS ou "Desinstalar" para dispositivos Android. Certifique-se de que mantém todos os dados partilhados com o seu dispositivo.
3. Aceda à iOS App Store ou ao Google Play e transfira a aplicação novamente e inicie sessão.

Continua com problemas? Contacte-nos para obter ajuda com a NRC App e a NTC App.