POR QUE RAZÃO A NTC OU A NRC NÃO ESTÁ A FUNCIONAR?
Eis alguns passos de resolução de problemas para ajudar a solucionar questões relacionadas com a NTC ou a NRC:
- Atualize o seu dispositivo: certifique-se de que o sistema operativo do seu telemóvel e do seu relógio estão atualizados.
- Atualize a sua aplicação: certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da NTC App e/ou da NRC App. Verifique a loja de aplicações do seu dispositivo para confirmar se precisa de fazer atualizações.
- Termine sessão na NTC e/ou na NRC.
- Toque no seu perfil no canto superior esquerdo.
- Toque em "Settings" (Definições).
- Toque em "Log out" (Terminar sessão).
- Reinicie o seu telemóvel e o seu relógio.
- Abra a NTC e/ou a NRC e inicie sessão.
Também pode tentar desinstalar e reinstalar a NTC App e/ou a NRC App.
Se continuar com problemas, contacte-nos para obter ajuda da nossa parte.
Perguntas frequentes
Por que motivo o meu treino da NTC não está a sincronizar com a aplicação Atividade do meu Apple Watch?
Tente seguir estes passos:
- Comece por verificar se o iOS, o watchOS e a NTC estão atualizados em todos os seus dispositivos.
- Na aplicação Saúde do seu telemóvel, desative todas as categorias da NTC.
- Termine sessão na NTC App.
- Reinicie o seu telemóvel e o seu relógio.
- Abra a NTC App e inicie sessão.
- Na aplicação Saúde, ative todas as categorias da NTC.
- Inicie um treino de teste.
Se continuar com problemas, contacte-nos para obter ajuda da nossa parte.
Certifique-se de que a altura e o peso estão atualizados nas definições da NTC para garantir um acompanhamento de calorias preciso. Tenha em atenção que os treinos efetuados com a aplicação Atividade não serão sincronizados com a NTC.