O que é a SNKRS Reserve?
A SNKRS Reserve é uma experiência de pré-encomenda da Nike que dá a mais Nike Members a oportunidade de conseguirem alguns dos nossos lançamentos mais exclusivos no seu tamanho. Como os lançamentos Reserve são feitos à medida, o teu tamanho estará disponível enquanto o período de reserva estiver aberto. Assim que o prazo para pré-encomendas terminar, iremos preparar a encomenda e enviá-la-emos diretamente.
Vejamos como funciona:
- Vais ver os próximos lançamentos Reserve no feed da tua SNKRS App.
- Toca no cartão para veres os detalhes do lançamento e opta por receberes uma notificação quando o período de pré-encomenda for aberto.
- Quando abrir, reserva o teu tamanho, avança para a finalização da compra e vamos tratar de efetuar a tua compra específica. Não esperes demasiado para reservar o seu tamanho; o período para encomendas está disponível por tempo limitado.
Pssst... Não percas a oportunidade de saber quando é o próximo lançamento SNKRS Reserva. Consulte as nossas sugestões da SNKRS para conseguir os estilos que desejas.
Além de garantir o teu tamanho, a SNKRS Reserve também ajuda a apoiar os nossos esforços de sustentabilidade. Como sabemos exatamente quantos artigos vamos fabricar, podemos reduzir significativamente o desperdício de produtos e materiais durante o processo de produção.
Perguntas frequentes
Quando será cobrada a minha encomenda?
Efetuaremos a cobrança quando reservares o teu tamanho com sucesso e te for apresentado o ecrã de confirmação. Também enviaremos um e-mail de confirmação da encomenda com os dados para pagamento.
Posso cancelar a minha encomenda após a ter efetuado?
Sim, tens até 30 minutos para cancelar a tua encomenda na SNKRS App. Para cancelar, toca no separador "Perfil" para localizar a encomenda no "Histórico de reservas" e toca no botão "Cancelar encomenda".
Após 30 minutos, não é possível cancelar as encomendas.
Quanto tempo demora a fabricar o meu artigo?
O prazo de produção varia consoante o modelo e os materiais utilizados, mas indicaremos a data de envio na página do produto de cada modelo e na confirmação da encomenda. Se houver algum atraso na produção, vamos informar-te assim que possível.
E se ocorrer um atraso na produção?
Se não processarmos uma encomenda atempadamente, terá a opção de cancelar a mesma. Comunicaremos o novo prazo de entrega para que possa optar por continuar a aguardar ou cancelar. Se pretenderes cancelar, contacta-nos.
Como posso ver o estado da minha encomenda?
Podes consultar o estado da tua encomenda acedendo ao teu perfil na SNKRS App e tocando em "Histórico de reservas". Tem em atenção que o estado não mudará até que as tuas sapatilhas estejam concluídas e a caminho. Assim que forem enviadas, recebes um e-mail de confirmação com informações de acompanhamento, para poderes acompanhar a tua encomenda.
Posso devolver a minha encomenda?
Sim, podes devolver a tua encomenda SNKRS Reserve no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.
Posso trocar a minha encomenda por um tamanho diferente?
Como as encomendas SNKRS Reserve são feitas à medida, não é possível trocá-las. Certifica-te de que escolhes o tamanho correto.
Posso alterar a morada de envio antes de a encomenda ser enviada?
Sim, podes alterar a morada de envio da tua encomenda SNKRS Reserve contactando-nos antes do início da produção. Se precisares de a alterar, não esperes para entrar em contacto connosco.
Não te esqueças de que a nova morada tem de se situar no mesmo país que a morada original introduzida durante a finalização da compra.
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