• Envio durante a época festiva

    Efetua a tua encomenda antes das nossas datas-limite de envio durante a época festiva para te certificares de que recebes os teus presentes a tempo.

  • Os tempos de espera podem ser mais longos do que o habitual devido ao elevado volume de contactos. Agradecemos a sua compreensão.

É possível enviar a minha encomenda Nike para um ponto de recolha?

Sim, se preferir que a sua encomenda seja entregue num local conveniente, pode solicitar que as encomendas Nike elegíveis sejam enviadas para um ponto de recolha.

O envio para um ponto de recolha não só é conveniente, como também ajuda os nossos condutores a reduzir as emissões ao fazerem mais entregas de uma só vez. O ideal é quando a escolha mais sustentável também é a mais conveniente. Tudo isto faz parte da nossa iniciativa Move to Zero para reduzir as emissões de carbono.

É fácil de organizar. Basta seguir estes passos:

  1. Faça compras na Nike App ou em Nike.com e avance para a finalização da compra.
  2. Selecione "Pick Up" (Recolha) para ver se os seus artigos são elegíveis para envio para um ponto de recolha próximo.
  3. Se a sua encomenda for elegível, selecione uma localização da sua preferência e efetue a sua encomenda.
  4. Iremos enviar um e-mail quando a sua encomenda for enviada e incluiremos informações de seguimento.
  5. Assim que o envio chegar ao local, receberá uma notificação por e-mail e terá 5 a 10 dias para levantar a sua encomenda.
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Perguntas frequentes

Como sei se a minha encomenda pode ser enviada para um ponto de recolha?

Poderá selecionar um local de ponto de recolha na finalização da compra se todos os artigos no seu carrinho forem elegíveis. Se algum dos seus artigos não for elegível, receberá uma mensagem "Unavailable" (Indisponível) após selecionar um ponto de recolha e terá de selecionar uma opção de envio diferente. Tenha em atenção que as sapatilhas Nike By You não são elegíveis para envio para um ponto de recolha.

Quanto tempo demora até a minha encomenda chegar a um local de recolha?

A sua encomenda será enviada via entrega normal para o local de recolha. O seu e-mail de confirmação de envio terá a data de entrega estimada.

Do que preciso para levantar a minha encomenda?

No caso das encomendas enviadas para um cacifo self-service, necessitará do código QR ou do PIN que a transportadora lhe enviará diretamente por e-mail.

Para outros locais de recolha, não se esqueça de apresentar o seu e-mail de confirmação, um documento de identificação emitido pelo governo e qualquer documentação fornecida pela transportadora.

Quando é que os locais de recolha estão abertos?

O horário de funcionamento varia de acordo com o local. Quando a transportadora enviar o seu código de levantamento por e-mail, irá incluir o horário de funcionamento do local.

Durante quanto tempo é que a minha encomenda é mantida no local de recolha?

Dependendo da transportadora e da localização, as encomendas são normalmente mantidas durante 5 a 10 dias. O e-mail de seguimento da encomenda indica o período exato de tempo durante o qual a sua encomenda será mantida.

Se não levantar a sua encomenda dentro do prazo designado, ser-nos-á devolvida e efetuaremos o reembolso.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que enviarmos a sua encomenda, receberá um e-mail da nossa parte com uma ligação com as suas informações de acompanhamento.

Também pode seguir a sua encomenda a partir da página de encomendas.

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