OBTENER AYUDA

Si tienes algún problema con la NRC App o la NTC App, lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu app, dispositivo móvil o reloj estén usando el software más reciente. Mantener las actualizaciones al día evita posibles problemas menores.

Si la app y el software del dispositivo están actualizados, a continuación, te indicamos algunos pasos adicionales para solucionar el problema.

Si tu teléfono o reloj cuentan con el software más reciente, pero aún tienes problemas, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla en la app.

1. Toca tu perfil en la parte superior de la pantalla.
2. Pulsa "Ajustes" y luego "Cerrar sesión".
3. Reinicia tu dispositivo móvil o tu reloj.

Si cerrar sesión y volver a iniciarla en la app no funcionó, intenta eliminar la app de tu dispositivo móvil y volver a descargarla.

1. Mantén presionada la NRC o NTC App hasta que veas un menú emergente.
2. En el menú, toca "Eliminar app" para dispositivos iOS o "Desinstalar" para dispositivos Android. Asegúrate de guardar todos los datos compartidos con tu dispositivo.
3. Ve a la App Store de iOS o a Google Play, descarga la app de nuevo e inicia sesión.

¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos para obtener ayuda con la NRC App y la NTC App.