OBTENER AYUDA

Aquí encontrarás soluciones para ayudarte a resolver problemas con la NTC App o la NRC App.

• Actualiza tu dispositivo: asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono y tu reloj estén al día.
• Actualiza tu aplicación: asegúrate de estar utilizando la última versión de la NTC App o la NRC App. Consulta la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para ver si debes realizar una actualización.
• Cierra sesión en la NTC App o en la NRC App.
  • Toca la foto de tu perfil, en la esquina superior izquierda.
  • Toca "Settings" (Configuración).
  • Toca "Log Out" (Cerrar sesión).
• Reinicia tu teléfono y tu reloj.
• Abre la NTC App o la NRC App e inicia sesión.

Puedes intentar desinstalar y volver a instalar la NTC App o la NRC App.

Y si sigues teniendo problemas, comunícate con nosotros para obtener ayuda.

¿Por qué mi entrenamiento de la NTC App no se sincroniza con Apple Activity o con mi Apple Watch?
Prueba los siguientes pasos:

1. Comienza asegurándote de que iOS, watchOS y NTC estén actualizados en todos tus dispositivos.
2. En la aplicación de salud de tu teléfono, desactiva todas las categorías para NTC.
3. Cierra sesión en la NTC App.
4. Reinicia tu teléfono y tu reloj.
5. Abre la NTC App e inicia sesión.
6. En la aplicación de salud, desactiva todas las categorías para NTC.
7. Comienza un entrenamiento de prueba.

Si sigues teniendo problemas, comunícate con nosotros para obtener ayuda.

Asegúrate de que tu altura y peso estén actualizados en tu configuración de la NTC App para que se pueda hacer el seguimiento preciso de las calorías. Y ten en cuenta que los entrenamientos completados en Apple Activity no se sincronizarán con la NTC App.