OBTENER AYUDA

Aquí tienes algunos pasos a seguir para solucionar un problema de la NTC App o la NRC App.

• Actualiza tu dispositivo: asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono y tu reloj está actualizado.
• Actualiza la aplicación: asegúrate de estar utilizando la última versión de la NTC App y/o de la NRC App. Comprueba la App Store de tu dispositivo para ver si tienes que actualizar la aplicación.
• Cierra sesión en la NTC App y/o en la NRC App.
  • Toca tu perfil en la esquina superior izquierda.
  • Toca "Configuración".
  • Toca "Cerrar sesión".
• Reinicia el teléfono y el reloj.
• Abre la NTC App y/o la NRC App e inicia sesión.

También puedes intentar desinstalar e instalar la NTC App y/o la NRC App.

Si aun así sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros para que podemos ayudarte.

¿Por qué no se sincroniza mi entrenamiento de NTC con la actividad de Apple de mi Apple Watch?
Prueba a seguir estos pasos:

1. Empieza asegurándote de que tienes las últimas versiones de iOS, watchOS y la NTC App en todos los dispositivos.
2. En la aplicación de salud de tu teléfono, desactiva todas las categorías de la NTC App.
3. Cierra sesión en la NTC App.
4. Reinicia el teléfono y el reloj.
5. Abre la NTC App e inicia sesión.
6. En la aplicación de salud, activa todas las categorías de la NTC App.
7. Empieza un entrenamiento para ver si funciona.

Si aun así sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Asegúrate de que los datos de altura y peso están actualizados en la configuración de la NTC App para que se registren correctamente las calorías. Y ten en cuenta que los entrenamientos que se completen mediante la actividad de Apple no se sincronizarán en la NTC App.