Cuando compras en Nike.com y en la Nike App, puedes ver páginas de productos con reseñas e imágenes de personas con los productos. Sigue leyendo para obtener más información sobre las reseñas y las imágenes de productos Nike, además de indicaciones para compartir las tuyas.

¿Quién puede compartir reseñas de productos?
Las reseñas de productos Nike pueden ser orgánicas o incentivadas:

• Las reseñas orgánicas son reseñas de productos de clientes que no han recibido incentivos de Nike para dejar una valoración. Junto a ellas aparece la insignia "Comprador verificado". Esta indica que la reseña la ha dejado un cliente que compró el producto directamente a Nike, que tras la compra recibió un correo electrónico de parte de nuestro equipo animándole a dejar una valoración y que no recibió ninguna recompensa a cambio de ella (abajo encontrarás más información). Los clientes que han comprado nuestros productos a través de otros minoristas no pueden considerarse "Compradores verificados".
• Las reseñas incentivadas son reseñas de clientes que i) han obtenido un descuento en su próxima compra a cambio de una reserva, ii) han recibido descuentos o productos gratuitos de Nike o de otros minoristas a cambio de dejar una valoración, o iii) han participado en pruebas de productos Nike. Estas reseñas están marcadas con el siguiente aviso: "Producto recibido gratis o valorado como parte de un premio/sorteo o a cambio de un descuento". Hay reseñas incentivadas hechas por empleados, partners, influencers o trainers vinculados a Nike. Estas reseñas están marcadas con "Evaluadores expertos de Nike".

Transmitimos a nuestra clientela los valores de Nike y compartimos sus comentarios, tanto positivos como negativos, siempre que sean respetuosos y no infrinjan los Términos de servicio para las evaluaciones y calificaciones de clientes. Los clientes seleccionan una calificación entre 1 y 5 estrellas como valoración general del producto. Además, tienen que describir el ajuste y la comodidad del producto y decir si lo recomendarían. Si quieren, pueden incluir una descripción breve sobre su experiencia personal con el producto y un título. También pueden compartir fotos y la talla que suelen utilizar.

La media de las valoraciones en formato de estrellas tiene en cuenta tanto las reseñas orgánicas como las incentivadas, y ambos tipos tienen la misma importancia. La valoración total de un producto es la media de todas las reseñas de la clientela sobre un diseño concreto. Se suman todas las reseñas y el resultado se divide entre el número total de valoraciones. Los resúmenes de las evaluaciones de productos generados por IA, incluidos los que se muestran en el chat de Nike y en las páginas de los productos, tienen en cuenta tanto las evaluaciones orgánicas como las incentivadas procedentes de todo el mundo.

Por lo general, las reseñas se muestran por orden cronológico, de manera que las más recientes aparecen primero. Sin embargo, en algunos sitios web en idiomas distintos al inglés, las valoraciones locales están antes que las del resto de países/regiones. Tienes la opción de elegir otro orden, por ejemplo, por valoración, por las más recientes y por utilidad. Todas las reseñas se guardan y muestran mientras que un producto o modelo siga estando disponible.

¿Cómo puedo dejar una reseña?
Hay dos formas de dejar reseñas de productos:

1. En la sección "Evaluaciones" de nuestras páginas de producto, toca o haz clic en "Escribir una evaluación".
2. Si has comprado un producto directamente en Nike.com o la Nike App, recibirás un correo electrónico para dejar una reseña 5 días después de recibir el producto. La clientela que se haya dado de baja de las notificaciones comerciales no recibirá este correo electrónico.

Para Nike, las opiniones sinceras e imparciales de la clientela son muy importantes. Por eso, hacemos todo lo que podemos para evitar las valoraciones falsas. Por ejemplo, las reseñas solo pueden enviarse si has iniciado sesión como Member, lo que nos ayuda a evitar los bots.

Todas las reseñas están sujetas a los Términos de servicio para las evaluaciones y calificaciones de clientes y a las directrices de contenido que se explican en ellos. Cualquier valoración de productos se revisa antes de publicarse en la página web. Las reseñas no pueden infringir los Términos de servicio. Nike no publicará reseñas que incluyan imágenes o lenguaje de carácter inapropiado o controvertido, referencias a la competencia, datos personales, referencias a precios ni valoraciones de personas menores de 13 años.

Si has enviado una valoración y no se ha publicado, es porque esta no cumple los Términos de servicio. Para cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.

¿De dónde vienen estas imágenes?
El contenido de las secciones "El estilo de otras personas" en las páginas de productos viene de clientes y partners de Nike. Las fotos marcadas como "Incentivadas" provienen de clientes y partners que han recibido el producto gratis o a los que se ha compensado de alguna manera por las imágenes.

¿Cómo puedo enviar una foto para que aparezca en la sección "El estilo de otras personas"?
Hay dos formas de enviar una foto para tener la oportunidad de aparecer en la sección:

1. Instagram: publica la imagen en Instagram y etiqueta a @nike.
2. En nuestro sitio web: toca o haz clic en el botón de "Sube tu foto" en la sección "El estilo de otras personas" de la página de cualquier producto.

Todas las fotos se revisarán antes de publicarse en la página web. Nike no publicará fotos con logotipos de la competencia, fondos con grafitis, lenguaje inapropiado, actividades peligrosas, información de identificación personal, personas menores de 18 años ni fotos con más de una persona.