Cuando compras productos Nike online, tanto en la Nike App como en Nike.com, puedes devolverlos o cambiarlos si están sin usar ni lavar y tienen todas las etiquetas en un plazo de 30 días desde que hiciste el pedido online (se aplican algunas excepciones). Ese periodo de prueba se aplica también a las zapatillas Nike By You personalizadas.
Ten en cuenta que los sets de construcción Nike x LEGO® deberán estar sellados y sin abrir para poder procesar la devolución.
Recuerda que las devoluciones son gratuitas para los Nike Members.
Puedes devolver la mayoría de los productos comprados en una Nike Store en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra, siempre que no los hayas usado ni lavado y tengan todas las etiquetas (se aplican algunas excepciones). Solo tienes que llevar los productos y el justificante de compra al lugar de compra original.
Los productos comprados en Nike Clearance Stores no se pueden devolver ni cambiar a menos que tengan algún defecto o tara o que se hayan comprado en Israel o España (ten en cuenta que los plazos de la política de devoluciones pueden variar según la ubicación de la tienda).
Tanto si eres Nike Member como si realizaste la compra con una cuenta de invitado, puedes enviarnos los productos o devolverlos en algunas Nike Stores. Echa un vistazo a nuestras instrucciones de devolución para más información.
Es fácil devolver tu compra realizada en una Nike Store. Solo tienes que llevar los productos sin haberlos usado ni lavado y con todas las etiquetas al lugar de compra original junto con el justificante de compra (se aplican algunas excepciones). Ten en cuenta que los productos comprados en Nike Clearance Stores no se pueden devolver ni cambiar a menos que tengan algún defecto o tara o que se hayan comprado en Israel o España.
Si no puedes devolver los productos en la misma tienda, ponte en contacto con nosotros para hablar de tus opciones.
Sí, puedes devolver tu pedido personalizado Nike By You en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra. Ten en cuenta que los productos Nike By You que hayas comprado en Nike.com o en la Nike App no se pueden devolver en las tiendas. Tendrás que empezar el proceso de devolución online y enviarnos los productos.
Nos hacemos responsables de nuestras zapatillas y equipaciones. Puedes devolver productos defectuosos o con taras si tienes un justificante de compra válido en un plazo de tres* años desde la fecha de la compra, tanto si fue online como en una tienda.
Si tienes un producto defectuoso o con taras y hace menos de 30 días que lo has comprado, puedes optar por la opción de devolución estándar que te vaya mejor. Pasados 30 días, tendrás que contactarnos para iniciar el proceso de devolución.
Además, algunos productos Nike incluyen garantías o cláusulas de protección específicas que se estipulan por escrito. Consulta las etiquetas o la tarjeta de garantía para obtener más información sobre devoluciones.
Si te faltan piezas en un set de construcción Nike x LEGO o algunas están rotas, puedes pedir piezas de repuesto directamente desde el sitio web de LEGO.