¿Qué es SNKRS Reserve?
SNKRS Reserve es una experiencia de venta anticipada de Nike que ofrece a más Nike Members la oportunidad de conseguir algunos de nuestros lanzamientos más exclusivos en su talla. Como los lanzamientos Reserve se hacen por encargo, tu talla estará disponible siempre que el plazo Reserve esté abierto. Una vez que acabe este plazo de venta anticipada, prepararemos tu pedido y te lo enviaremos directamente.
Así funciona:
- Verás los próximos lanzamientos que se pueden reservar en la sección de noticias de la SNKRS App.
- Pulsa la tarjeta para ver los detalles del lanzamiento y selecciona la opción de recibir una notificación cuando empiece el plazo para reservar.
- Cuando se abra, reserva tu talla, pasa por caja y nos pondremos manos a la obra para preparar tu pedido. No esperes demasiado para reservar tu talla, ya que el plazo para realizar pedidos está abierto por tiempo limitado.
Pssst... No te pierdas la información sobre cuándo será el próximo lanzamiento de SNKRS Reserve. Echa un vistazo a nuestros consejos de SNKRS para que puedas centrarte en conseguir los modelos que quieres.
Además de guardar tu talla, SNKRS Reserve también contribuye a nuestras iniciativas de sostenibilidad. Como sabemos exactamente cuántas unidades vamos a fabricar, podemos reducir considerablemente los residuos de los productos y de sus materiales durante el proceso de producción.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo me cobrarán el pedido?
Te cobraremos una vez reserves tu talla correctamente y aparezca la pantalla de confirmación. También te enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles del pago.
¿Puedo cancelar el pedido después de realizarlo?
Sí, dispones de hasta 30 minutos para cancelar tu pedido en la SNKRS App. Para ello, pulsa la pestaña «Perfil» para localizar el pedido en «Historial de reservas» y luego toca el botón «Cancelar pedido».
Pasados estos primeros 30 minutos, ya no podrás cancelar el pedido.
¿Cuánto tarda en fabricarse el producto que he pedido?
El plazo de fabricación varía en función del modelo y de los materiales utilizados, pero te indicaremos la fecha de envío en la página del producto y en la confirmación del pedido. Si hay algún retraso, te avisaremos lo antes posible.
¿Qué ocurre si se produce un retraso en la fabricación?
Si no completamos un pedido a tiempo, tendrás la opción de cancelarlo. Te comunicaremos el nuevo plazo de entrega para que decidas si prefieres esperar o cancelar el pedido. Si quieres cancelar el pedido, ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Para ver el estado de tu pedido, ve a tu perfil en la SNKRS App y pulsa «Historial de reservas». Ten en cuenta que el estado no cambiará hasta que las zapatillas estén terminadas y se hayan enviado. Cuando ya estén en proceso de envío, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para que puedas consultarla.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, los pedidos de SNKRS Reserve se pueden devolver en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
¿Puedo cambiar la talla de mi pedido?
Como los productos de SNKRS Reserve se hacen por encargo, no se pueden cambiar. Por ello, asegúrate siempre de que eliges la talla correcta.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío antes de que se envíe el pedido?
Sí, puedes cambiar la dirección de envío de tu pedido de SNKRS Reserve avisándonos antes de que empiece el proceso de producción. Si necesitas modificarla, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Recuerda que la nueva dirección debe estar en el mismo país que la dirección original introducida al pasar por caja.
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