Comment vérifier mon numéro de téléphone mobile ?
Notre objectif est de mettre en place des règles du jeu équitables, sûres et sécurisées pour tout le monde. C'est pourquoi nous vous demandons de vérifier votre numéro de téléphone mobile pour pouvoir accéder aux nouveautés, aux tirages au sort, aux pass et aux autres événements SNKRS.
Lors de votre première connexion à l'app SNKRS, vous recevrez une invitation à vérifier votre numéro de téléphone. Si vous changez de numéro, vous pouvez aussi le vérifier à tout moment dans SNKRS, sur la Nike App ou sur Nike.com. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre en fonction de la plateforme choisie.
Attention : chaque numéro de téléphone ne peut être associé qu’à un seul profil de membre Nike.
Plateformes Nike
La Nike App et l'app SNKRS
- Sur la Nike App, appuyez sur l'icône « Profile » (Profil) et sélectionnez « Settings » (Paramètres). Sur l'app SNKRS, appuyez sur l'icône et faites défiler jusqu'aux paramètres.
- Sélectionnez « Mobile Number » (Numéro de téléphone mobile).
- Saisissez votre numéro de téléphone et acceptez de recevoir un SMS ponctuel.
- Appuyez sur « Send Code » (Envoyer le code).
- Saisissez le code reçu, puis appuyez sur « Done » (Terminé).
Nike.com et SNKRS.com sur un appareil mobile
- Appuyez sur l'icône « Profile » (Profil) en haut de la page et connectez-vous si vous ne l'êtes pas déjà.
- Appuyez sur « Settings » (Paramètres) en haut de la page, puis sur « Account Details » (Informations du compte).
- Sous « Phone Number » (Numéro de téléphone), appuyez sur « Edit » (Modifier).
- Saisissez votre numéro et acceptez de recevoir un SMS ponctuel.
- Saisissez le code reçu, puis appuyez sur « Done » (Terminé).
Nike.com et SNKRS.com sur un ordinateur
- Cliquez sur « Sign In » (S'identifier) et saisissez vos informations de connexion.
- Sur Nike.com, passez le curseur sur votre nom en haut de la page et sélectionnez « Account Settings » (Paramètres du compte). Sur SNKRS.com, cliquez sur votre nom en haut de la page et sélectionnez « Settings » (Paramètres).
- Sous « Phone Number » (Numéro de téléphone), cliquez sur « Edit » (Modifier).
- Saisissez votre numéro et acceptez de recevoir un SMS ponctuel.
- Saisissez le code reçu, puis cliquez sur « Done » (Terminé).
FAQ
Que faire si je n'ai pas reçu le code d'authentification ?
Si vous n'avez pas reçu de code d'authentification après avoir envoyé votre demande, vérifiez les éléments suivants :
- L'envoi des codes n'est pas immédiat, comptez jusqu'à cinq minutes pour le recevoir. Le temps d'attente peut être prolongé en cas de problème avec votre opérateur mobile.
- Assurez-vous d'avoir un numéro de téléphone mobile valide dans l'un des pays pris en charge. Les numéros VoIP et les lignes fixes ne sont pas pris en charge.
- Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté au réseau et peut envoyer et recevoir des SMS.
- Si votre appareil mobile ne peut pas recevoir de SMS standard, contactez votre opérateur.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous.
Pourquoi dois-je effectuer une vérification par e-mail ?
Vous devrez vérifier votre adresse e-mail lors de la création de votre profil de membre Nike. Nous vous enverrons par e-mail un code de vérification unique à 8 chiffres.
Nous pouvons également vous demander de vérifier votre adresse e-mail après la création de votre profil, notamment lorsque vous vous connectez à l'une des plateformes Nike ci-dessus à partir d'un appareil non reconnu.
Si vous ne trouvez pas le code à usage unique dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos autres dossiers (par exemple, spam, courrier indésirable et corbeille). Vous devez également accepter de recevoir des e-mails de la part de nike@notifications.nike.com. Si le problème persiste, il est possible que votre service de messagerie électronique ou votre opérateur mobile ne prenne pas en charge les e-mails de vérification. Vérifiez cette information auprès de votre fournisseur.
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