REMARQUE IMPORTANTE :
Les seules coordonnées officielles du service client de Nike sont celles publiées directement sur Nike.com.
Les numéros de téléphone ou contacts trouvés via des recherches en ligne ou l'intelligence artificielle ne sont pas nécessairement associés à la marque.
Si tu contactes Nike en utilisant des coordonnées qui ne figurent pas sur Nike.com et qu'on te demande toutes les données de ta carte bancaire, il pourrait s'agir d'une tentative de fraude par des tiers se faisant passer pour le service client de Nike.
Tu peux retourner les articles commandés sur la Nike App et sur Nike.com dans un délai de 30 jours, à condition qu'ils n'aient pas été portés ni lavés et qu'ils possèdent encore leur étiquette*. Il te suffit de suivre les étapes ci-dessous pour retourner ta commande.
1. Identifie-toi avec ton profil de membre Nike et va dans l'historique de tes commandes. Sélectionne « View or Manage » (Visualiser ou gérer) pour la commande que tu retournes, puis « Start Return » (Commencer une procédure de retour). Si tu as acheté en tant que guest, tu dois accéder à la commande à l'aide du numéro de commande et de ton adresse e-mail.
2. Choisis les articles à retourner, sélectionne le motif de retour dans le menu déroulant et clique sur « Continue » (Continuer).
3. Fournis les informations de retour et tu recevras automatiquement par e-mail une étiquette prépayée imprimable. Tu peux aussi choisir de télécharger l'étiquette.
4. Prépare le colis de retour avec tes articles et fixe solidement dessus l'étiquette de retour que tu as imprimée. Scelle le colis et retire ou couvre tous les anciens codes-barres et étiquettes pour éviter tout retard d'expédition.
5. Dépose le colis au point de collecte le plus proche.
La meilleure façon de procéder à un échange est de passer une nouvelle commande pour l'article désiré et de nous retourner l'article que tu ne veux pas.
Consulte les informations sur les remboursements pour en savoir plus.
Oui, les chaussures Nike By You sont couvertes par notre politique de retour. Il te suffit de commencer la procédure de retour ci-dessus.
Tu peux emballer tes produits à retourner dans plusieurs colis si besoin, mais assure-toi de créer un retour différent pour chaque colis. Cela nous permettra de traiter le retour plus rapidement.
Nike garantit la qualité de ses chaussures et de son équipement. Si ton article est potentiellement défectueux, n'hésite pas à consulter nos informations sur la garantie pour en savoir plus et prendre connaissance des étapes à suivre.
Si tu as un set de construction Nike x LEGO avec des pièces manquantes ou endommagées, tu peux demander des pièces de remplacement directement sur le site Web de LEGO.