Vous pouvez retourner les articles commandés sur la Nike App et sur Nike.com dans un délai de 30 jours, à condition qu'ils n'aient pas été portés ni lavés et qu'ils possèdent encore leur étiquette*. Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous pour retourner votre commande.
1. Identifiez-vous avec votre profil de membre Nike et allez dans l'historique de vos commandes. Sélectionnez « View or Manage » (Visualiser ou gérer) pour la commande que vous retournez, puis « Start Return » (Commencer une procédure de retour). Si vous avez acheté en tant que guest, vous devez accéder à la commande à l'aide du numéro de commande et de votre adresse e-mail.
2. Choisissez les articles à retourner, sélectionnez le motif de retour dans le menu déroulant et cliquez sur « Continue » (Continuer).
3. Fournissez les informations de retour et vous recevrez automatiquement par e-mail une étiquette prépayée imprimable. Vous pouvez aussi choisir de télécharger l'étiquette.
4. Préparez le colis de retour avec vos articles et fixez solidement dessus l'étiquette de retour que vous avez imprimée. Scellez le colis et retirez ou couvrez tous les anciens codes-barres et étiquettes pour éviter tout retard d'expédition.
5. Déposez le colis au point de collecte le plus proche.
La meilleure façon de procéder à un échange est de passer une nouvelle commande pour l'article désiré et de nous retourner l'article que vous ne voulez pas.
Consultez les informations sur les remboursements pour en savoir plus.
Oui, les chaussures Nike By You sont couvertes par notre politique de retour. Il vous suffit de commencer la procédure de retour ci-dessus.
Vous pouvez emballer vos produits à retourner dans plusieurs colis si besoin, mais assurez-vous de créer un retour différent pour chaque colis. Cela nous permettra de traiter le retour plus rapidement.