Om du har problem med NRC- eller NTC-appen bör du först och främst se till att din app, mobila enhet eller klocka kör den senaste programvaran. Att hålla sig uppdaterad förhindrar potentiella mindre problem.

Om din app och enhetsprogramvara är uppdaterad har vi några ytterligare felsökningssteg nedan som kan lösa ditt problem.

Om din telefon eller klocka kör den senaste programvaran, men du fortfarande har problem, kan du prova att logga ut och sedan in igen i din app.

1. Tryck på din profil högst upp på skärmen.
2. Tryck på "Inställningar" och "Logga ut".
3. Starta om din mobila enhet eller klocka.

Om det inte fungerade att logga ut och sedan in igen i din app kan du prova att ta bort appen från din mobila enhet och ladda ner den igen.

1. Tryck på NRC/NTC-appen och håll den tills du ser en popup-meny.
2. På menyn trycker du på antingen "Ta bort app" för iOS-enheter eller "Avinstallera" för Android-enheter. Se till att spara alla data som delas med din enhet.
3. Gå till iOS App Store eller Google Play och ladda ner appen igen och logga in.

Har du fortfarande problem? Kontakta oss för hjälp med NRC- och NTC-appen.