Qu'est-ce que SNKRS Reserve ?
SNKRS Reserve est une expérience de précommande Nike qui permet à un plus grand nombre de membres Nike d'obtenir certaines de nos nouveautés les plus exclusives dans leur pointure. Comme les articles Reserve sont fabriqués sur commande, ta pointure sera disponible tant que le créneau de disponibilité de Reserve sera ouvert. Une fois la période de précommande écoulée, nous préparerons ta commande et te l'enverrons directement.
Voilà comment ça fonctionne :
- Vous verrez les prochaines sorties Reserve dans le feed de votre SNKRS App.
- Appuyez sur la carte pour consulter les détails de la sortie et choisissez de recevoir une notification lorsque la période de précommande s'ouvrira.
- Lorsqu'elle s'ouvrira, réserve ta pointure, passe au paiement et nous nous mettrons au travail pour fabriquer l'article que tu as choisi. N'attends pas trop longtemps pour réserver ta pointure : la période de précommande est ouverte pour une durée limitée.
Pssst… Ne passe pas à côté de la date de sortie de la prochaine collection SNKRS Reserve ! Consulte nos astuces SNKRS pour te concentrer sur les modèles qui te font envie.
En plus de te garantir ta pointure, SNKRS Reserve contribue également à soutenir nos efforts en matière de développement durable. Étant donné que nous savons exactement combien d'articles nous fabriquons, nous pouvons réduire considérablement le gaspillage de produits et de matériaux au cours du processus de production.
FAQ
Quand le montant de ma commande sera-t-il débité ?
Nous encaisserons le paiement lorsque vous aurez réservé votre taille avec succès et que l'écran de confirmation s'affichera. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation de commande contenant vos informations de paiement.
Est-ce que je peux annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, tu disposes d'un délai de 30 minutes pour annuler ta commande sur l'app SNKRS. Pour l'annuler, appuie sur l'onglet « Profil » afin de trouver ta commande dans ton « Historique de réservations », puis appuie sur le bouton « Annuler la commande ».
Après 30 minutes, les commandes ne peuvent plus être annulées.
Combien de temps faut-il pour que mon article soit fabriqué ?
Le délai de fabrication varie en fonction du modèle et des matières utilisées, mais nous indiquons la date d'expédition sur la page de chaque modèle et dans la confirmation de ta commande. En cas de retard de production, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
Que se passe-t-il en cas de retard de production ?
Si la commande n'est pas traitée dans les temps, vous pourrez alors l'annuler. Nous vous communiquerons de nouveaux délais de livraison. Vous pourrez alors choisir de patienter encore un peu ou d'annuler votre commande. Si tu souhaites annuler, n'hésite pas à nous contacter.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Pour consulter le statut de ta commande, accède à ton profil sur l'app SNKRS et appuie sur « Historique des réservations ». Sache que le statut ne changera pas tant que tes chaussures ne seront pas terminées et expédiées. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec les informations de suivi, pour que vous sachiez à tout moment où se trouvent vos articles.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, tu peux retourner ta commande SNKRS Reserve dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Puis-je échanger ma commande contre une autre taille ?
Étant donné que les articles SNKRS Reserve sont fabriqués sur commande, ils ne peuvent faire l'objet d'aucun échange. Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille.
Puis-je modifier l'adresse de livraison avant l'expédition de ma commande ?
Oui, tu peux modifier l'adresse de livraison de ta commande SNKRS Reserve en nous contactant avant le début de la production. Si tu dois la modifier, contacte-nous le plus rapidement possible.
Veuillez noter que la nouvelle adresse doit se trouver dans le même pays que l'adresse initiale saisie au moment du paiement.
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