DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
Jediné kontaktní údaje oficiální zákaznické podpory Nike jsou ty, které jsou uvedené přímo na Nike.com.
Telefonní čísla nebo kontaktní údaje, které najdeš online nebo ti je poskytnou AI nástroje, nemusí patřit Nike.

Pokud společnost Nike kontaktuješ pomocí údajů, které nejsou uvedené na Nike.com, a chtějí po tobě úplné informace o platební kartě, může to znamenat, že jde o pokus třetí strany vydávat se za zákaznickou podporu společnosti Nike.

NECH SI PORADIT

S čím ti můžeme pomoct?

Proč mi nejde dokončit objednávka Nike?

Snažíme se, aby nakupování s Nike bylo snadné a rychlé. Tady je několik důvodů, proč se ti při pokusu o zadání objednávky může zobrazovat chybová zpráva:

Pokud jsou tvoje dodací adresa, fakturační adresa nebo platební údaje nesprávné nebo neúplné.
Pokud nejsme schopni doručit na doručovací adresu – nezapomeň, že nezasíláme do PO boxů, nebo prostřednictvím přeposílatelů ani služeb přeposílání balíků.
Pokud se položka v tvém košíku vyprodala v době mezi přidáním do košíku a pokusem o dokončení objednávky.
Pokud máš v košíku položku, na kterou se nevztahuje promokód, co se pokoušíš uplatnit.

Pokud problémy přetrvávají, vyzkoušej níže uvedené kroky pro jejich odstranění.

Nike.com

Odhlaste se ze všech Nike platforem (Nike.com a aplikace Nike).
Vymaž mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
Počkej 30-45 minut.
Znovu se přihlas a zkus to znova.

Aplikace Nike

Úplně zavři (vynuť ukončení) aplikaci.
Další krok závisí na typu tvého zařízení:
1. iOS – Vymaž data prohlížeče Safari: Nastavení > Historie > Safari > Vymaž historii aplikací a data webových stránek
2. AOS – Vymaž mezipaměti aplikace: Nastavení > Aplikace > Aplikace Nike > Úložiště > Vymazat mezipaměť
Obnov heslo Nike.
Znovu otevři aplikaci Nike a přihlas se pomocí nového hesla.
Pokud problém přetrvává, odpoj se od Wi-Fi a zkus to znovu s použitím mobilních dat místo Wi-Fi.
Nakonec se zkus přihlásit a odeslat objednávku z jiného zařízení.

Časté dotazy

Mám potíže s přihlášením – co mám dělat?

Nejlepší způsob, jak vyřešit problém s přihlášením, je obnovit heslo.

Kontaktuj nás

Chatuj s námi

7:00–0:00
7 dní v týdnu
Pouze anglicky

Zavolej nám

+420 (0) 239050912
9:00 - 21:00
Pondělí - Pátek
9:00 - 18:00
Sobota
Telefonická podpora pouze v angličtině