NECH SI PORADIT

S čím ti můžeme pomoct?

Proč mi nejde dokončit objednávka Nike?

Snažíme se, aby nakupování s Nike bylo snadné a rychlé. Tady je několik důvodů, proč se ti při pokusu o zadání objednávky může zobrazovat chybová zpráva:

Pokud jsou tvoje dodací adresa, fakturační adresa nebo platební údaje nesprávné nebo neúplné.
Pokud nejsme schopni doručit na doručovací adresu – nezapomeň, že nezasíláme do PO boxů, nebo prostřednictvím přeposílatelů ani služeb přeposílání balíků.
Pokud se položka v tvém košíku vyprodala v době mezi přidáním do košíku a pokusem o dokončení objednávky.
Pokud máš v košíku položku, na kterou se nevztahuje promokód, co se pokoušíš uplatnit.

Pokud problémy přetrvávají, vyzkoušej níže uvedené kroky pro jejich odstranění.

Nike.com

Odhlaste se ze všech Nike platforem (Nike.com a aplikace Nike).
Vymaž mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
Počkej 30-45 minut.
Znovu se přihlas a zkus to znova.

Aplikace Nike

Úplně zavři (vynuť ukončení) aplikaci.
Další krok závisí na typu tvého zařízení:
1. iOS – Vymaž data prohlížeče Safari: Nastavení > Historie > Safari > Vymaž historii aplikací a data webových stránek
2. AOS – Vymaž mezipaměti aplikace: Nastavení > Aplikace > Aplikace Nike > Úložiště > Vymazat mezipaměť
Obnov heslo Nike.
Znovu otevři aplikaci Nike a přihlas se pomocí nového hesla.
Pokud problém přetrvává, odpoj se od Wi-Fi a zkus to znovu s použitím mobilních dat místo Wi-Fi.
Nakonec se zkus přihlásit a odeslat objednávku z jiného zařízení.

Časté dotazy

Mám potíže s přihlášením – co mám dělat?

Nejlepší způsob, jak vyřešit problém s přihlášením, je obnovit heslo.

Kontaktuj nás

Chatuj s námi

7:00–0:00
7 dní v týdnu
Pouze anglicky

Zavolej nám

+420 (0) 239050912
9:00 - 21:00
Pondělí - Pátek
9:00 - 18:00
Sobota
Telefonická podpora pouze v angličtině