NECH SI PORADIT

Když nakupuješ na Nike.com a v aplikaci Nike, najdeš na stránkách recenze produktů od dalších zákazníků a obrázky, na kterých mají lidé jednotlivé kousky na sobě. Jestli tě recenze a obrázky Nike zajímají, čti dál a dozvíš se, jak je můžeš sdílet i ty.

Kdo může odeslat recenze produktů?
Recenze produktů Nike tvoří jak organické recenze, tak recenze motivované pobídkou:

• Organické recenze jsou recenze produktů od zákazníků, kteří nedostali od Nike žádnou pobídku, aby recenzi vložili. Vedle těchhle recenzí můžeš vidět odznak „Zákazník je ověřený“. To znamená, že recenzi odeslal zákazník, který zakoupil výrobek přímo od Nike, po jeho zakoupení od nás dostal e-mail s výzvou k napsání recenze a který výměnou za takovou recenzi nezískal žádnou odměnu (podívej se dole). Zákazníci, kteří koupili naše produkty od jiných prodejců, nemají nárok na označení „Zákazník je ověřený“.
• Recenze motivované pobídkou jsou recenze shromážděné od zákazníků, kteří: i) výměnou za recenzi dostali slevu na svůj příští nákup, ii) výměnou za recenzi dostali od Nike nebo jiných prodejců slevu nebo produkt zdarma, nebo iii) se zapojili do testování produktů s Nike. Tyhle recenze jsou označené prohlášením: „Produkt byl získán zdarma, nebo recenzován v rámci slosování / rozdávání dárků, nebo výměnou za slevu. Některé recenze motivované pobídkou získáváme od zaměstnanců, partnerů, influencerů či trenérů spřízněných nebo spolupracujících s Nike. Tyto recenze jsou označené štítkem „Recenzováno odborníky Nike“.

Naše zákazníky pečlivě informujeme o tom, že si Nike váží a bude ukazovat zpětnou vazbu, dobrou i špatnou, pokud bude respektovat a nebude v rozporu s podmínkami zákaznických hodnocení a recenzí. Zákazníci si pro celkové hodnocení produktů vybírají 1–5 hvězdiček. Zákazníků se hlavně ptáme na to, jak produkt sedí, jak je pohodlný a jestli by výrobek doporučili ostatním. Kromě toho mají zákazníci možnost přidat krátký popis svojí osobní zkušenosti s produktem a taky titulek. Zákazníci můžou taky sdílet fotografie i velikost, kterou běžně nosí.

Upozorňujeme, že do průměrného hodnocení hvězdičkami se promítají organické recenze i recenze motivované pobídkou, oba typy přitom mají stejnou váhu. Celkové hodnocení produktu je průměrem všech recenzí, které zákazníci na konkrétní výrobek odeslali. Všechna skóre jednotlivých recenzí se sečtou a vydělí celkovým počtem recenzí. Do souhrnů recenzí produktů od AI včetně těch, které se zobrazují v chatu Nike a na stránkách produktů, se promítají organické recenze i recenze motivované pobídkou z celého světa.

Obecně recenze zobrazujeme chronologicky, což znamená, že jako první uvidíš nejnovější recenze. Na některých neanglických webech ale nejdřív zobrazíme místní recenze, než ukážeme další recenze shromážděné globálně. Máš možnost vybrat si jiné pořadí řazení, například seřadit recenze podle hodnocení, aktuálnosti a užitečnosti. Všechny recenze se uchovávají a zobrazují, dokud je výrobek nebo styl dostupný.

Jak můžu přidat recenzi?
Když chceš přidat recenzi produktu, máš dvě možnosti:

1. V části „Recenze“ na našich produktových stránkách můžeš klepnout nebo kliknout na odkaz „Napsat recenzi“.
2. Pokud jsi produkt koupil(a) přímo na Nike.com nebo v aplikaci Nike, dostaneš pět dní po jeho obdržení e-mail s žádostí o recenzi. Zákazníci, kteří si marketingové e-maily odhlásili, tuto zprávu nedostanou.

V Nike je skutečná a nezaujatá zpětná vazba našich zákazníků nanejvýš důležitá. Proto děláme všechno, co je v našich silách, abychom se vyhnuli falešným recenzím. Recenze můžou být například odesílané jenom přihlášenými členy, což nám pomáhá předcházet recenzím od botů.

Všechny recenze podléhají našim podmínkám zákaznických hodnocení a recenzí a pokynům pro obsah, které jsou v nich zahrnuté. Všechny recenze produktů před zobrazením na webu kontrolujeme. Recenze nesmí být v rozporu se smluvními podmínkami. Nike nezveřejní recenze obsahující nevhodný nebo kontroverzní text či obrázky, odkazy na konkurenci, informace umožňující zjištění totožnosti nebo odkazy na cenu, ani recenze od lidí mladších 13 let.

Pokud tebou odeslaná recenze nebyla zveřejněná, může to být z důvodu, že jsme zjistili, že recenze porušuje smluvní podmínky. Jestli máš jakékoli dotazy, neváhej se na nás obrátit.

Odkud tyhle obrázky pochází?
Obsah v části „Jak to nosí ostatní“ na produktových stránkách pochází od zákazníků a partnerů Nike. Fotky označené štítkem „Motivováno pobídkou“ jsou od zákazníků a partnerů, kteří za svoje fotky dostali produkt zdarma nebo jinou odměnu.

Jak můžu přidat obrázek, který se objeví v části „Jak to nosí ostatní“?
O zveřejnění obrázku se můžeš ucházet dvěma způsoby:

1. Instagram: Přidej obrázek na Instagram s tagem @nike
2. Na našem webu: Na produktové stránce v části „Jak to nosí ostatní“ klepni nebo klikni na tlačítko „Nahrát fotku“

Než se fotky zobrazí na webu, prochází kontrolou. Nike nezveřejní fotky obsahující loga konkurence, pozadí s graffiti, nevhodný text, fotky zachycující nebezpečné aktivity, obsahující informace umožňující zjištění totožnosti, zachycující lidi mladší 18 let nebo více lidí.