Si tu rencontres un problème avec l'app NRC ou NTC, assure-toi d'abord que ton application, ton appareil mobile ou ta montre utilisent le logiciel le plus récent. Rester à jour permet d'éviter d'éventuels problèmes mineurs.

Si ton application et le logiciel de ton appareil sont à jour, nous te proposons ci-dessous quelques étapes de dépannage supplémentaires qui pourraient résoudre ton problème.

Si ton téléphone ou ta montre utilise le logiciel le plus récent, mais que tu rencontres toujours des problèmes, essaye de te déconnecter et de te reconnecter à ton application.

1. Appuie sur ton profil en haut de l'écran.
2. Appuie sur « Paramètres » et « Se déconnecter ».
3. Redémarre ton appareil mobile ou ta montre.

Si la déconnexion et la reconnexion à ton application n'ont pas fonctionné, essaie de supprimer l'application de ton appareil mobile et de la télécharger à nouveau.

1. Reste appuyé sur l'app NRC/NTC jusqu'à ce qu'un menu contextuel apparaisse.
2. Dans le menu, appuie sur « Supprimer l'application » pour les appareils iOS ou sur « Désinstaller » pour les appareils Android. Assure-toi de conserver toutes les données partagées avec ton appareil.
3. Accède à l'App Store iOS ou à Google Play, télécharge à nouveau l'application et connecte-toi.

Ça ne fonctionne toujours pas ? Contacte-nous pour obtenir de l'aide avec les apps NRC et NTC.