REMARQUE IMPORTANTE :
Les seules coordonnées officielles du service client de Nike sont celles publiées directement sur Nike.com.
Les numéros de téléphone ou contacts trouvés via des recherches en ligne ou l'intelligence artificielle ne sont pas nécessairement associés à la marque.
Si tu contactes Nike en utilisant des coordonnées qui ne figurent pas sur Nike.com et qu'on te demande toutes les données de ta carte bancaire, il pourrait s'agir d'une tentative de fraude par des tiers se faisant passer pour le service client de Nike.
Pour réaliser de bonnes performances, il est essentiel d'avoir confiance en ses chaussures et en son équipement. C'est pourquoi nous nous portons garants de la qualité de tous nos produits. Si tu as besoin de retourner ton achat ou si tu constates un défaut, nous sommes là pour te permettre de reprendre tes activités rapidement et avec l'équipement adéquat.
Si tu estimes que ton ou tes articles présentent un défaut matériel et si ton achat en ligne ou en magasin a été effectué il y a moins de deux ans, tu peux déposer une réclamation concernant le produit en appuyant ou en cliquant sur le bouton ci-dessous et en remplissant notre formulaire de réclamation en ligne.
Nous te demanderons de fournir des détails sur le problème, ainsi que des photos de la zone concernée. Après réception de ta demande, nous examinerons les informations fournies et te communiquerons notre décision dans un délai de cinq jours ouvrés.
Avant d'envoyer ta demande, consulte la FAQ ci-dessous pour en savoir plus sur la procédure de garantie.
Les produits Nike ne peuvent pas bénéficier de la garantie dans les cas suivants :
Tes vêtements, ton équipement ou tes chaussures sont éligibles s'ils présentent un défaut matériel ou de fabrication.
Tu devras fournir les informations ci-dessous lorsqu'on te le demandera.
* Les reçus des magasins partenaires de Nike n'incluent pas forcément de numéro de commande. Dans ce cas, merci de t'adresser directement au magasin concerné.
Ton formulaire de réclamation au titre de la garantie comprendra une section permettant d'importer des photos de ton article. Toutes les images doivent être au format jpeg, png ou heic. La taille des images ne doit pas dépasser 25 Mo. Assure-toi que toutes les photos sont nettes et correctement cadrées. Tu devras importer les éléments suivants :
Non, les adresses ne peuvent pas être modifiées après la soumission d'une réclamation. Veille à vérifier tes informations avant d'envoyer ta demande.
En fonction des détails de ta réclamation et du lieu d'achat, nous te proposerons un remboursement ou le remplacement de ton article défectueux. En cas d'approbation, utilise l'étiquette de retour fournie pour nous renvoyer l'article.
Une fois que nous aurons reçu ton article défectueux, tu obtiendras ton remboursement ou un produit de remplacement dans un délai de 14 jours.
Si tu estimes que ton article Hyperice est défectueux, merci de contacter directement Hyperice (même dans un délai de 30 jours suivant l'achat). Pour plus de détails, consulte les informations sur la garantie d'Hyperice.
Si tu as un set de construction Nike x LEGO avec des pièces manquantes ou endommagées, tu peux demander des pièces de remplacement directement sur le site Web de LEGO.