OBTÉN AJUDA

Aquí trobaràs alguns passos per ajudar-te solucionar els problemes amb l'NTC App o l'NRC App:

• Actualitza el dispositiu: comprova que el sistema operatiu del telèfon i el rellotge estiguin actualitzats.
• Actualitza l'aplicació: comprova que estàs fent servir l'última versió de l'NTC App o l'NRC App. Consulta l'App Store del dispositiu per veure si necessites una actualització.
• Tanca la sessió de l'NTC App o l'NRC App.
  • Toca el teu perfil a la part superior esquerra.
  • Toca Settings (Configuració).
  • Toca Log Out (Tanca la sessió).
• Reinicia el telèfon i el rellotge.
• Obre l'NTC App o l'NRC App i inicia la sessió.

També pots desinstal·lar i tornar a instal·lar l'NTC App o l'NRC App.

Si encara tens problemes, posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem.

Per què no se sincronitza l'entrenament de l'NTC App amb l'Apple Activity a l'Apple Watch?
Prova de fer els passos següents:

1. Comença comprovant que tens la versió més recent d'iOS, de watchOS i de l'NTC App a tots els dispositius.
2. A la Health App del telèfon, desactiva totes les categories de l'NTC App.
3. Tanca la sessió de l'NTC App.
4. Reinicia el telèfon i el rellotge.
5. Obre l'NTC App i inicia la sessió.
6. A la Health App, activa totes les categories de l'NTC App.
7. Comença un entrenament de prova.

Si encara tens problemes, posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem.

Comprova que l'alçada i el pes estiguin actualitzats a la configuració de l'NTC App per poder fer un seguiment precís de les calories. Tingues en compte que els entrenaments completats a través d'Apple Activity no se sincronitzaran amb l'NTC App.