Si tens problemes amb l'NRC App o l'NTC App, primer de tot has d'assegurar-te que l'aplicació, el dispositiu mòbil o el rellotge tenen instal·lada la versió més recent del programari. Mantenir-se al dia evita possibles problemes menors.

Si el programari de l'aplicació i del dispositiu està actualitzat, a continuació trobaràs alguns passos addicionals que poden ajudar-te a resoldre el problema.

Si el telèfon o el rellotge tenen instal·lada la versió més recent del programari, però continues tenint problemes, prova de tancar la sessió i tornar a iniciar-la a l'aplicació.

1. Toca el teu perfil a la part superior de la pantalla.
2. Toca "Settings" (Configuració) i "Log out" (Tanca la sessió).
3. Reinicia el dispositiu mòbil o el rellotge.

Si el problema no s'ha resolt després de tancar la sessió i tornar a iniciar-la a l'aplicació, prova d'eliminar l'aplicació del dispositiu mòbil i tornar-la a baixar.

1. Mantén premuda l'NRC App o l'NTC App fins que es mostri un menú emergent.
2. Al menú, toca "Remove app" (Elimina l'aplicació) per a dispositius iOS o "Uninstall" (Desinstal·la) per a dispositius Android. Assegura't de conservar les dades compartides amb el dispositiu.
3. Ves a l'App Store d'iOS o a Google Play, torna a descarregar l'aplicació i inicia la sessió.

Encara tens problemes? Posa't en contacte amb nosaltres per obtenir ajuda amb l'NRC App i l'NTC App.