OBTÉN AJUDA

Quan compres a Nike.com i a la Nike App, pots veure ressenyes d'altres clients i imatges a les pàgines dels productes que et mostren com combinen els models altres persones. Continua llegint per obtenir més informació sobre les ressenyes i les imatges de productes Nike, així com indicacions per compartir les teves.

Qui pot enviar ressenyes de productes?
Les ressenyes de productes Nike n'inclouen d'orgàniques i d'incentivades:

• Les ressenyes orgàniques són ressenyes de productes fetes per clients que no han rebut cap incentiu de Nike per escriure-les. És possible que vegis una insígnia de "Client verificat" al costat d'aquestes ressenyes. Això significa que la ressenya l'ha enviada un client que va comprar el producte directament a Nike, va rebre un correu electrònic nostre després de la compra convidant-lo a deixar una ressenya i no va rebre cap recompensa a canvi (més detalls a continuació). Els clients que han comprat els nostres productes mitjançant altres botigues no poden tenir la insígnia de "Client verificat".
• Les ressenyes incentivades són ressenyes de i) clients que han rebut un descompte per a la seva pròxima compra com a recompensa per deixar una ressenya, ii) clients als quals Nike els ha ofert descomptes o productes gratuïts de Nike o d'altres botigues a canvi de deixar una ressenya, o iii) clients que han participat en proves de productes amb Nike. Aquestes ressenyes inclouen l'avís següent: "El producte s'ha rebut gratis o s'ha valorat com a part d'un sorteig o d'un obsequi o a canvi d'un descompte". Algunes ressenyes incentivades estan escrites per treballadors, col·laboradors, influencers o trainers que estan afiliats amb Nike. Aquestes ressenyes tenen la marca de: "Ressenya de Nike Expert".

Expliquem detingudament als nostres clients que Nike valora tots els comentaris i que els mostrarà tots, siguin bons o dolents, sempre que siguin respectuosos i que no infringeixin les Condicions del servei de ressenyes i puntuacions dels clients. Els clients trien entre una i cinc estrelles per puntuar de manera general el producte. També els demanem informació sobre l'ajust del producte i el nivell de comoditat, i els preguntem si el recomanarien. A més, els clients tenen l'opció d'incloure una petita descripció amb títol sobre la seva experiència personal amb el producte. També poden compartir fotografies i la talla que porten normalment.

Cal tenir en compte que la puntuació mitjana en estrelles inclou les ressenyes orgàniques i les incentivades en la mateixa mesura. La puntuació total de la ressenya d'un producte és la mitjana de totes les ressenyes que han enviat els clients sobre un producte en particular. Les puntuacions de cada ressenya individual se sumen i es divideixen pel nombre total de ressenyes.

En general, les ressenyes es mostren cronològicament, de manera que es veuen primer les més recents. Tanmateix, en alguns llocs web en idiomes que no són l'anglès, primer es mostren les ressenyes locals i després altres de globals. Tens l'opció de triar un altre ordre, com ara per puntuació, proximitat en el temps i utilitat. Totes les ressenyes es conserven i es mostren mentre el producte o model estigui disponible.

Com puc enviar una ressenya?
Hi ha dues maneres d'enviar una ressenya d'un producte.

1. A la secció de "Ressenyes" de les nostres pàgines de producte, pots tocar o fer clic a "Escriu una ressenya".
2. Si has comprat un producte directament a Nike.com o a la Nike App, t'enviarem un correu electrònic perquè deixis una ressenya cinc dies després de rebre la comanda. Els clients que es donin de baixa dels correus publicitaris no rebran aquest missatge.

Per a Nike, és molt important rebre comentaris sincers i imparcials dels clients. Per això, fem tot el possible per evitar les ressenyes falses. Per exemple, només poden enviar ressenyes les persones que tinguin la sessió iniciada com a Member. Així evitem els bots.

Totes les ressenyes han de complir amb les Condicions del servei de ressenyes i puntuacions dels clients i amb les directrius sobre el contingut que s'hi defineixen. Totes les ressenyes de productes es revisen abans de publicar-se a la web. Les ressenyes no han d'infringir les Condicions del servei. Nike no mostrarà ressenyes amb imatges o vocabulari inapropiats o controvertits, referències a marques de la competència, informació personal identificable, comentaris sobre preus, ni tampoc ressenyes fetes per menors de 13 anys.

Si la ressenya que has enviat no s'ha publicat, pot ser perquè hem detectat que infringeix les Condicions del servei. Si tens cap pregunta, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.

D'on surten aquestes imatges?
El contingut de les seccions "Altres clients s'ho posen així" de les pàgines de productes prové de clients i col·laboradors de Nike. Les fotos amb la marca d'"Incentivada" provenen de clients o col·laboradors que han rebut productes gratuïts o alguna compensació per les imatges.

Com puc enviar una imatge per sortir a la secció "Altres clients ho porten així"?
Hi ha dues maneres d'enviar una imatge per poder sortir en aquesta secció:

1. A Instagram: publica la imatge a Instagram i etiqueta @nike.
2. A la nostra web: toca o fes clic al botó "Puja la fotografia" a la secció "Altres clients s'ho posen així" de qualsevol pàgina de producte.

Tingues en compte que totes les fotos es revisen abans de publicar-se a la web. Nike no mostrarà fotos amb logotips de marques de la competència, fons amb grafits, vocabulari inapropiat, activitats perilloses, informació personal identificable, ni tampoc fotos de menors de 18 anys o amb més d'una persona.