DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
Jediné kontaktní údaje oficiální zákaznické podpory Nike jsou ty, které jsou uvedené přímo na Nike.com.
Telefonní čísla nebo kontaktní údaje, které najdeš online nebo ti je poskytnou AI nástroje, nemusí patřit Nike.
Pokud společnost Nike kontaktuješ pomocí údajů, které nejsou uvedené na Nike.com, a chtějí po tobě úplné informace o platební kartě, může to znamenat, že jde o pokus třetí strany vydávat se za zákaznickou podporu společnosti Nike.
Pro dobrý výkon je zásadní mít důvěru ve své boty a výbavu. Proto si stojíme za všemi svými produkty. Ať už potřebuješ koupené zboží vrátit, nebo se u něj objevila možná vada, jsme tu pro tebe, abychom tě rychle vrátili do hry se správnou výbavou.
Pokud si myslíš, že se na tvém zboží objevila závažná vada, a od nákupu online nebo v prodejně neuplynuly ještě dva roky, můžeš podat reklamaci produktu. Stačí klepnout nebo kliknout na tlačítko dole a vyplnit náš online formulář pro podání reklamace.
Požádáme tě o podrobnosti o problému a taky o fotky postiženého místa. Jakmile dostaneme tvojí žádost, poskytnuté informace vyhodnotíme a do pěti pracovních dnů ti sdělíme naše rozhodnutí.
Než žádost odešleš, přečti si dole časté dotazy, kde se dozvíš víc o záručním procesu.
Produkty Nike nejsou způsobilé k uplatnění záruky, pokud:
Tvoje oblečení, sportovní potřeby nebo boty mají nárok na reklamaci, pokud se u nich objeví výrobní nebo materiálová vada.
Po zobrazení výzvy budeš muset poskytnout následující informace.
*Účtenky z partnerských prodejen Nike nemusí obsahovat číslo objednávky. V takovém případě prosím kontaktuj přímo danou prodejnu.
Formulář pro uplatnění záruky bude obsahovat oddíl pro nahrání fotografií tvojí položky. Všechny obrázky musí být ve formátu jpeg, png nebo heic. Fotky nesmí být větší než 25 MB. Ujisti se, že jsou všechny fotky zřetelné a zaostřené. Budeš muset nahrát následující:
Ne, po odeslání reklamace už adresu změnit nejde. Než žádost odešleš, nezapomeň si zkontrolovat své údaje.
V závislosti na podrobnostech tvojí reklamace a místě nákupu ti nabídneme vrácení peněz nebo výměnu vadné položky za novou. V případě schválení nám položku pošli pomocí poskytnutého štítku k vrácení zboží.
Jakmile tvoji vadnou položku dostaneme, může trvat až 14 dní, než ti vrátíme peníze nebo ti pošleme náhradní produkt.
Pokud si myslíš, že je tvůj výrobek značky Hyperice vadný, obrať se prosím přímo na společnost Hyperice (i v případě, že od nákupu neuplynulo ještě 30 dní). Další informace najdeš v informacích o záruce společnosti Hyperice.
Pokud máš stavebnici Nike x LEGO s chybějícími nebo poškozenými dílky, můžeš požádat o náhradní dílky přímo na webových stránkách LEGO.