Pourquoi je n'arrive pas à finaliser ma commande Nike ?

Nous essayons de rendre votre expérience d'achat sur Nike aussi rapide et facile que possible. Voici plusieurs raisons pour lesquelles un message d'erreur peut s'afficher lorsque vous essayez de passer commande :

  • L'adresse de livraison, l'adresse de facturation ou les informations de paiement sont incorrectes ou incomplètes.
  • Nous ne sommes pas en mesure d'expédier à l'adresse de livraison fournie. Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraisons vers les boîtes postales, les sociétés de réexpédition ou les services d'expédition de fret.
  • Le stock d'un article se trouvant dans votre panier a été épuisé entre le moment où vous l'avez ajouté à votre panier et celui où vous avez essayé de terminer le paiement.
  • Vous essayez d'utiliser un code promo pour un article se trouvant dans votre panier et qui n'est pas éligible.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez les étapes de dépannage ci-dessous.

Nike.com
  1. Déconnectez-vous de toutes les plateformes Nike (Nike.com et la Nike App).
  2. Effacez la mémoire cache et supprimez les cookies de votre navigateur.
  3. Attendez 30 à 45 minutes.
  4. Reconnectez-vous et réessayer.
Nike App
  1. Fermez complètement (forcez la fermeture) de l'application.
  2. L'étape suivante dépend du type d'appareil :
    1. iOS - Effacez les données de votre navigateur Safari : Réglages > Apps > Safari > Effacer l'historique et les données de navigation
    2. AOS - Videz le cache de l'application : Paramètres > Applications (ou Apps) > Nike App > Stockage > Vider le cache
  3. Réinitialisez votre mot de passe Nike.
  4. Ouvrez à nouveau la Nike App et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
  5. Si le problème persiste, déconnectez-vous du Wi-Fi et réessayez en utilisant les données cellulaires.
  6. Enfin, essayez de vous connecter et de passer votre commande à partir d'un autre appareil.

FAQ

Je rencontre des difficultés pour me connecter. Que faire ?

La meilleure manière de résoudre un problème de connexion est de réinitialiser votre mot de passe.

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