Du kan returnere ordrer fra Nike App og Nike.com, der er ubrugte og uvaskede og stadig har deres produktmærkater fastgjort, inden for 30 dage.*
Nike Members og gæster kan returnere Nike-ordrer, så længe varerne er ubrugte og uvaskede og har deres produktmærkater fastgjort, i kvalificerede Nike-butikker. Find en Nike-butik i det land, hvor du oprindeligt købte varen, og medbringe din(e) vare(r) og din originale betalingsmetode og have enten stregkoden på ordren eller ordrenummeret klar. Du kan finde stregkoden på din ordre på nike.com/orders.
Bemærk, at Nike Clearance-butikker og Nike Partnered-butikker ikke tager imod returneringer fra Nike.com- eller Nike App-ordrer, og at Nike By You-ordrer ikke kan returneres i Nike-butikker.
1. Log ind på din Member-profil, og gå til din ordrehistorik. Klik på "se eller administrer" på den ordre, du vil returnere, og vælg derefter "påbegynd en returnering eller ombytning". Hvis du har foretaget dit køb som gæst, kan du finde din ordre via dit ordrenummer og din e-mailadresse.
2. Vælg de varer, du vil returnere, og angiv en årsag til returnering.
3. Anmod om din returnering – vi sender automatisk en e-mail til dig med dit forudbetalte returmærkat. Du kan også vælge at downloade mærkatet.
4. Pak dine varer til returnering, og fjern eller tildæk tidligere fragtetiketter og stregkoder for at undgå, at forsendelsen bliver forsinket.
5. Send ordren tilbage. Sæt returmærkatet sikkert på pakken, aflever returpakken til fragtfirmaet og bevar kvitteringen for din forsendelse.
Bemærk, at hvis du købte produktet hos en anden forhandler, skal du returnere dit køb der.
Vi har fjernet alle dokumenter fra vores ordreforsendelser for at reducere vores papirforbrug. Hvis du har brug for en kvittering for dit køb, kan du finde dine betalingsoplysninger på din ordreside på Nike.com eller i Nike App.
Se vores oplysninger om tilbagebetaling for at få mere at vide.
Ja, du kan bytte kvalificerede varer. Se vores ombytningsvejledning for at få mere at vide.
Tilbagebetalinger af returvarer udstedes til den oprindelige betalingsmetode, men kan tilbagebetales til et gavekort i stedet, hvis den person, der afgav ordren, anmoder herom. Kontakt gavegiveren, hvis du har brug for at returnere varer.
Returnering af dine køb i en Nike-butik er nemt. Tag dine uvaskede og ubrugte varer med deres originale mærkater fastgjort tilbage til det oprindelige købssted sammen med dit købsbevis (visse undtagelser gælder). Hvis du ikke kan returnere dine varer til den samme butik, kan du kontakte os for at høre om andre muligheder.
Du kan returnere defekte og fejlbehæftede varer med gyldig dokumentation på køb inden for to år fra købsdatoen online eller i en butik. Hvis du har en vare, der muligvis er defekt eller fejlbehæftet, og der er gået mindre end 30 dage siden købet, skal du bare vælge en returneringsmåde ovenfor. Efter 30 dage skal du kontakte os for at starte returneringsprocessen.
Derudover har nogle Nike-produkter specifikke skriftlige garantier og reklamationsretter. Tjek etiketten, mærkatet eller garantikortet for yderligere oplysninger og returinformation.
Bemærk, at hvis du vælger at returnere en vare til en Nike-butik efter 30 dage, du skal medtage dit købsbevis og din originale betalingsmetode, og varen vil blive underlagt en inspektionsproces for at afgøre, om den er defekt eller fejlbehæftet. Kontakt os i stedet for at besøge en butik.
Hvis du har et Nike x LEGO®-klodssæt med manglende eller beskadigede dele, kan du anmode om reservedele direkte fra LEGO's hjemmeside.
*Visse undtagelser er gældende. Se vores returneringspolitik for yderligere oplysninger.