HELP

Waar kunnen we je mee helpen?

Waarom kan ik mijn bestelling bij Nike niet afronden?

We proberen het shoppen op Nike.com zo snel en eenvoudig mogelijk te maken. Hier volgen enkele redenen waarom je een foutmelding kunt krijgen wanneer je een bestelling plaatst:

Als je verzendadres, factuuradres of betaalgegevens onjuist of onvolledig zijn.
Als we niet naar het bezorgadres kunnen verzenden; hou er rekening mee dat we niet verzenden naar postbussen, herverzenders of expeditiediensten.
Als een artikel in je winkelmandje uitverkocht is tussen het moment dat je het aan je winkelmandje hebt toegevoegd en het moment waarop je de bestelling probeerde te plaatsen.
Als je een artikel in je winkelmandje hebt dat niet in aanmerking komt voor een promotiecode die je probeert in te wisselen.

Als je nog steeds problemen ondervindt, volg dan onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Nike.com

Log uit bij alle Nike platforms (Nike.com en de Nike app).
Wis het cachegeheugen en de cookies van je browser.
Wacht 30–45 minuten.
Log weer in en probeer het opnieuw.

Nike app

Sluit de app volledig (sluit zo nodig geforceerd af).
De volgende stap hangt af van je apparaattype:
1. iOS — Wis je Safari-browsergegevens: Instellingen > Apps > Safari > Wis geschiedenis en websitegegevens
2. AOS — Wis de app-cache: Instellingen > Applicaties (of Apps) > Nike app > Opslag > Cache wissen
Reset je Nike wachtwoord.
Open de Nike app opnieuw en meld je aan met je nieuwe wachtwoord.
Als het probleem zich blijft voordoen, verbreek dan de verbinding met wifi en probeer het opnieuw met mobiele data in plaats van wifi.
Als dat niet lukt, probeer dan in te loggen en te bestellen via een ander apparaat.

Veelgestelde vragen

Inloggen lukt niet, wat kan ik doen?

Meestal kun je inlogproblemen oplossen door je wachtwoord te resetten.

Neem contact met ons op

Chat met Nike

7.00 - 0.00 uur
7 dagen per week

Bel ons