OBTENIR DE L'AIDE

Les chaussures Nike Adapt sont conçues pour vous garantir un haut niveau de performances, de robustesse et de fiabilité. Dans le cas où vous rencontreriez toutefois des problèmes techniques, ou bien si vous souhaitez réinitialiser vos chaussures, plusieurs options s'offrent à vous :

• Éteindre et rallumer les chaussures.
• Effectuer une réinitialisation matérielle.
• Effectuer une réinitialisation système.

Pour savoir quelle option correspond à votre situation et au problème rencontré, nous vous invitions à lire les informations ci-dessous.

Éteindre et rallumer les chaussures
Le fait d'éteindre vos Nike Adapt coupe le moteur de laçage et permet de se débarrasser des erreurs simples, telles qu'un laçage incorrect ou le manque de réponse des boutons.

• Pour éteindre vos chaussures, appuyez sur les deux boutons et maintenez la pression pendant 5 secondes. Relâchez les boutons lorsque les voyants LED passent au rouge.
• Pour allumer vos chaussures, appuyez sur le bouton de laçage ou de délaçage pendant 2 secondes.

Réinitialisation matérielle
Nous vous recommandons de procéder à une réinitialisation matérielle lorsque le moteur de laçage ne répond plus.

• Pour effectuer une réinitialisation matérielle, appuyez sur les deux boutons pendant 15 secondes.
• Lorsque vous êtes prêt à les rallumer, appuyez sur le bouton de laçage ou de délaçage pendant 2 secondes.

Réinitialisation système
Nous vous suggérons d'effectuer une réinitialisation système lorsque vous souhaitez réinitialiser vos paramètres de personnalisation Nike Adapt et procéder au découplage de vos chaussures de l'application Adapt.

À partir des chaussures Nike Adapt :

• Sur une des deux chaussures, appuyez sur les deux boutons pendant 5 secondes. Relâchez les boutons lorsque les voyants LED passent au rouge.
• Appuyez longuement sur n'importe quel bouton. Lorsque les voyants s'allument, appuyez sur l'autre bouton à trois reprises jusqu'à ce que les voyants passent au vert.
• Répétez la procédure pour l'autre chaussure.

À partir de l'application Adapt :

• Dans l'application Adapt, sélectionnez « Settings » (Paramètres) puis « Reset Shoes » (Réinitialiser les chaussures).
• Une fenêtre de confirmation va s'ouvrir. Appuyez sur « Reset Shoes » (Réinitialiser les chaussures).
• Pour terminer le processus de réinitialisation de vos chaussures, accédez aux paramètres Bluetooth de votre smartphone et indiquez-lui d'oublier chaque chaussure.

« Unresponsive Device » (L'appareil ne répond pas)

Essayez les étapes suivantes si vous recevez le message « Unresponsive Device » (L'appareil ne répond pas) lorsque vous essayez de synchroniser vos chaussures Nike Adapt avec l'application Nike Adapt.

1. Forcez l'application à se fermer.
2. Supprimez l'ID d'appareil Bluetooth de la chaussure concernée dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
3. Sur les chaussures Adapt, restez appuyé sur les deux boutons pendant 20 secondes. Après 20 secondes, relâchez les deux boutons.
4. Appuyez sur un bouton pendant 1 seconde. La chaussure doit se rallumer.
5. Effectuez une réinitialisation système (voir les étapes ci-dessus).
6. Relancez l'application Nike Adapt.
7. Sur l'écran de laçage, attendez que la boîte de dialogue de couplage s'affiche pour coupler les chaussures à nouveau.
8. Appuyer sur « Pair » (Coupler) pour reconnecter votre chaussure gauche. Une fenêtre modale de reconnexion s'affiche.
9. Lorsque les chaussures s'allument, appuyez sur n'importe quel bouton pour vous reconnecter.

« Shoes Already Paired » (Chaussures déjà couplées)

Essayez les étapes suivantes si vous recevez le message « Shoes Already Paired » (Chaussures déjà couplées) lorsque vous essayez de synchroniser vos chaussures Nike Adapt avec l'application Nike Adapt.

1. Déconnectez-vous de l'application Nike Adapt et forcez l'application à se fermer.
2. Supprimez l'ID d'appareil Bluetooth des paramètres de votre téléphone.
3. Effectuez une réinitialisation système des chaussures droite et gauche.
4. Ouvrez l'application Adapt et connectez-vous.
5. Effectuez à nouveau le processus de couplage (assurez-vous que l'application Adapt est ouverte tout au long du processus de couplage et terminez le couplage des deux chaussures).

Problèmes de connexion

Essayez les étapes suivantes si vous rencontrez des problèmes de connexion.

1. Forcez l'application Nike Adapt à se fermer, puis rouvrez-la. Vérifiez si la connexion s'effectue.
2. Éteignez les deux chaussures (voir les étapes ci-dessus) et rallumez-les.
3. Ouvrez l'application Adapt et vérifiez la connexion.
4. Déconnectez-vous de l'application Adapt et forcez l'application à se fermer.
5. Ouvrez l'application Adapt à nouveau et connectez-vous. Vérifiez la connexion.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité après avoir essayé ces étapes, essayez de supprimer les chaussures de votre profil, effectuez une réinitialisation système et couplez à nouveau vos chaussures Adapt à votre application Adapt.

Station de chargement

1. Si la batterie est totalement vide, il faut compter 20 à 30 minutes avant que les voyants s'allument et commencent à clignoter.
2. Si les voyants ne s'allument pas au bout de 20 minutes, retirez la chaussure de la station, appuyez sur n'importe quel bouton et reposez-la sur la station.
3. Si une seule des chaussures se recharge, échangez de position sur la station de chargement. Si elle s'allume et commence à clignoter, reposez la chaussure sur l'autre côté. Si les voyants ne s'allument pas, cela indique qu'il y a un problème avec la station.
   
   Si le problème que vous rencontrez n'est pas mentionné ici, ou si vous avez essayé toutes ces procédures sans réussir à résoudre votre problème, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions à remettre vos chaussures Nike Adapt en état de marche.