FÅ HJÆLP

Hvis du har problemer med NRC-appen eller NTC-appen, skal du først sikre dig, at din app, mobilenhed eller dit ur kører den nyeste software. At holde sig opdateret forhindrer potentielle mindre problemer.

Hvis din app og enhedssoftware er opdateret, har vi nogle yderligere fejlfindings trin nedenfor, der kan løse dit problem.

Hvis din telefon eller dit ur kører den nyeste software, men du stadig har problemer, så prøv at logge ud og ind igen på din app.

1. Tryk på din profil øverst på skærmen.
2. Tryk på "Indstillinger" og "Log ud".
3. Genstart din mobilenhed eller dit ur.

Hvis det ikke virkede at logge ud og ind igen på din app, så prøv at fjerne appen fra din mobilenhed og downloade den igen.

1. Tryk på NRC/NTC-appen, og hold den nede, indtil du ser en pop op-menu.
2. I menuen skal du trykke på enten "Fjern app" for iOS-enheder eller "Afinstaller" for Android-enheder. Sørg for at gemme alle data, der deles med din enhed.
3. Gå til iOS App Store eller Google Play, og download appen igen, og log ind.

Har du stadig problemer? Kontakt os, hvis du har brug for hjælp med NRC- og NTC-appen.