Som Nike-medlem kan du logga in och gå till beställningshistoriken om du vill kontrollera status för alla dina beställningar. Du kan också när som helst kontrollera din beställningsstatus i Nike-appen.
När din beställning har skickats kan du spåra den och se vilket transportföretag som levererar dina paket. Så här gör du:
Om du shoppade som gäst kan du också komma åt information om din beställningsstatus på nike.com/orders – det enda du behöver är ditt beställningsnummer och din e-postadress. Bli Nike-medlem så går det enklare att spåra framtida beställningar.
Tänk på att du kan få flera leveranser om du har beställt flera produkter. För varje leverans skickar vi en leveransbekräftelse via e-post till dig, tillsammans med en länk så att du kan spåra leveransen. Om din leverans blir försenad meddelar vi dig det via e-post.
Ditt beräknade leveransdatum visas i kassan, i den orderbekräftelse du får via e-post och när du spårar din beställning efter att den har skickats. Eftersom det här datumet är en uppskattning kan din beställning levereras strax före eller strax efter det beräknade datumet.
Nej, vårt team arbetar snabbt för att hantera och skicka din beställning – leveransadressen går inte att ändra. Om du vill kan du kontakta transportföretaget direkt efter att beställningen har skickats och fråga om de kan uppdatera adressen eller leverera paketet skickat till en upphämtningsplats (alternativ och tjänster varierar beroende på transportföretag).
När beställningen skickas får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk för beställningen (observera att du får länken i ett separat e-postmeddelande, inte i den första beställningsbekräftelsen). Via länken kan du visa information om leveransstatus, spårningsnummer och transportföretag. Du kan också spåra din beställning och få tillgång till ditt spårningsnummer med hjälp av stegen ovan.
Oroa dig inte om spårningsinformationen inte visas direkt – transportören kan ta upp till 48 timmar på sig att aktivera den. Kom tillbaka lite senare, spårningsinformationen bör uppdateras snart.
Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning i tid, men ibland är ordervolymerna stora och då kan det ta lite längre tid. När beställningen har skickats kan ditt paket bli försenat av andra anledningar, till exempel hårt väder, en ofullständig leveransadress eller regionala förseningar.
Om en vara saknas i din leverans ska du först kontrollera din beställningsstatus – om du har beställt flera varor kan du få flera leveranser och den saknade varan kan komma separat. Om hela din beställning visas som levererad ska du se till att kontrollera alla leveransplatser efter ett eventuellt extra paket (till exempel verandan, brevlådan osv.). Om du har fått alla leveranser och fortfarande saknar en produkt ber vi dig att kontakta oss.
Ibland uppdateras transportörens spårningsinformation i förtid, och paketet kan levereras inom 24 timmar. Vänta lite om det fortfarande är inom din beräknade leveranstid. Ditt paket är på väg.
Om det har gått mer än 24 timmar eller om det beräknade leveransdatumet har passerats kan du kontakta oss för att få hjälp.