Continuamos empenhados em servir os nossos clientes. No entanto, à medida que nos focamos na segurança e no bem-estar contínuos dos nossos colegas de equipa e dos nossos clientes, também poderão ocorrer alguns atrasos e interrupções da experiência habitual da Nike. Para que se mantenha a par de tudo, fornecemos abaixo todas as informações mais recentes.

Prolongámos temporariamente alguns prazos de entrega. Os prazos prolongados refletir-se-ão na data de entrega prevista apresentada na finalização da compra.

Além disso, tenha em atenção que, devido a circunstâncias fora do nosso controlo, algumas encomendas podem sofrer atrasos para além das datas de entrega previstas.

Para verificar o estado da encomenda, inicie sessão no seu perfil de Nike Member ou aceda a nike.com/orders.

Iremos cobrar o seu pagamento quando a encomenda for enviada. Se a encomenda incluir vários envios, verá uma taxa para cada artigo à medida que este for finalizado. Tenha em atenção que aplicamos uma autorização inicial do montante total da encomenda quando a efetuar. Trata-se de uma retenção de fundos temporária que será automaticamente suspensa dentro de alguns dias.

Prolongámos temporariamente o nosso período de devolução normal de 30 dias. Todas as compras Nike efetuadas a partir de 14 de fevereiro de 2020 têm uma política de devolução prolongada de 60 dias.

Tenha em atenção que o processamento de devoluções e a emissão de reembolsos poderá demorar mais tempo do que o habitual. Obrigado pela sua compreensão.

Para continuarmos a garantir a segurança e o bem-estar dos nossos colegas de equipa e dos nossos clientes, algumas lojas Nike em todo o mundo estão temporariamente fechadas. As lojas abertas podem estar a funcionar com horários e serviços limitados. Consulte o nosso localizador de lojas para obter as informações mais recentes.

Além disso, à medida que reabrimos as lojas com base na orientação das autoridades de saúde e governamentais, seguem-se algumas das formas como estamos a facilitar uma experiência de compras limpa e com distanciamento social de acordo com a governança local:

• Estamos a fornecer coberturas faciais reutilizáveis e a oferecer luvas para utilização por parte dos funcionários das lojas Nike conforme exigido pela governança local (utilização opcional se não for obrigatória).
• Estamos a pôr em prática o distanciamento social e a limitar a circulação nas lojas em alinhamento com a governança local.
• Estamos a exigir que os funcionários das lojas Nike pratiquem a lavagem frequente das mãos e a limpeza das superfícies após as interações, bem como a realização de limpezas frequentes de superfícies de contacto elevado e dos provadores. Também estamos a fazer limpezas e desinfeções regulares em todas as lojas.
• Estamos a disponibilizar o levantamento de encomendas sem contacto numa seleção de lojas Nike.

Caso tenha quaisquer questões adicionais, consulte o nosso conteúdo de ajuda.

Para obter informações adicionais, consulte a nossa declaração acerca da COVID-19 e a nossa resposta comunitária face à COVID-19.