AVISO IMPORTANTE:
Os únicos dados de contacto oficiais do serviço de apoio ao cliente da Nike são os publicados diretamente em Nike.com.
Números de telefone ou dados de contacto encontrados através de pesquisas online ou de ferramentas de IA podem não estar associados à Nike.
Em caso de contacto com a Nike utilizando dados não listados em Nike.com e de solicitação de informações completas sobre o cartão de crédito, tal poderá significar uma tentativa de fraude por parte de terceiros em apresentarem-se como funcionários do serviço de apoio ao cliente da Nike.
Ter confiança nas suas sapatilhas e no seu equipamento é fundamental para ter um bom desempenho. É por isso que assumimos a responsabilidade por todos os nossos produtos. Quer precise de devolver a sua compra ou esteja a detetar um possível defeito, estamos aqui para o ajudar a voltar ao jogo rapidamente e com o equipamento certo.
Se achar que os seus artigos apresentam um defeito de material e se estiver no prazo de três anos após a data de compra online ou na loja, pode apresentar uma reclamação relativa ao produto tocando ou clicando no botão abaixo e preenchendo o nosso formulário de reclamação online.
Ser-lhe-á solicitado que forneça detalhes sobre o problema, bem como imagens da zona afetada. Após a receção do seu envio, analisaremos as informações e comunicaremos uma decisão no prazo de cinco dias úteis.
Para obter mais informações acerca do processo de garantia antes de submeter o seu pedido, consulte as Perguntas frequentes abaixo.
Os produtos Nike não são elegíveis se:
O seu vestuário, equipamento ou sapatilhas são elegíveis se apresentarem um defeito de material ou de fabrico.
Terá de fornecer as informações abaixo quando lhe forem solicitadas.
*Os recibos de lojas parceiras da Nike podem não incluir um número da encomenda. Nesse caso, contacte diretamente a loja.
O formulário de reclamação ao abrigo da garantia incluirá uma secção para carregar fotografias do artigo. Todas as imagens devem estar no formato jpeg, png ou heic. As imagens não podem ter mais de 25 MB. Certifique-se de que todas as fotografias são nítidas e estão focadas. Terá de carregar o seguinte:
Não, não é possível alterar as moradas depois de uma reclamação ser enviada. Não se esqueça de verificar os seus dados antes de submeter o pedido.
Dependendo das informações da sua reclamação e do local de compra, ofereceremos um reembolso ou um produto de substituição para o seu artigo com defeito. Se a reclamação for aprovada, utilize a etiqueta de devolução fornecida para nos enviar o artigo.
Depois de recebermos o artigo com defeito, poderá demorar até 14 dias para receber o reembolso ou o produto de substituição.
Se achar que o seu artigo Hyperice está defeituoso, contacte diretamente a Hyperice (mesmo no prazo de 30 dias após a compra). Para mais detalhes, consulte as informações de garantia da Hyperice.
Se tiver um conjunto de peças Nike x LEGO com peças em falta ou danificadas, pode solicitar peças de substituição diretamente no site da LEGO.