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Enquanto Nike Member, pode [iniciar sessão](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) e aceder ao seu histórico de encomendas para consultar facilmente o estado de todas as encomendas. Também pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento na Nike App. Assim que a sua encomenda for enviada, poderá segui-la e ver qual é a transportadora que irá entregar as suas embalagens. Eis como o fazer: 1. Aceda à [página de encomendas](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true). 2. Em Nike.com, toque no botão "View or Manage" (Ver ou gerir) do artigo específico que pretende seguir. Se estiver a utilizar a Nike App, basta tocar no artigo específico que pretende seguir. 3. Toque no botão "Track Shipment" (Seguir o envio) para ver a data de entrega prevista, juntamente com a transportadora responsável pela entrega e o número de seguimento. Verificar o estado da encomenda de Member Se tiver efetuado compras como convidado, também pode aceder às informações do estado da encomenda em [nike.com/orders](https://www.nike.com/orders). Basta que tenha o número da encomenda e o endereço de e-mail à mão. Certifique-se de que [se junta a nós como Nike Member](https://www.nike.com/register) para seguir mais facilmente as encomendas futuras. Verificar o estado da encomenda de convidado Tenha em atenção que, se encomendou vários artigos, poderá receber várias entregas. Para cada envio, enviamos um e-mail de confirmação com uma ligação para seguir o mesmo. Também lhe enviaremos um e-mail caso surjam atrasos. ## Perguntas frequentes Onde posso encontrar a data de entrega prevista? Poderá consultar a data de entrega prevista da encomenda durante a finalização da compra, no e-mail de confirmação da encomenda e quando seguir a sua encomenda após o envio. Uma vez que a data é uma estimativa, a encomenda pode ser entregue ligeiramente antes ou ligeiramente depois desta. Posso alterar a morada de envio da minha encomenda? Não. A nossa equipa atua rapidamente para processar e enviar as encomendas. Isto significa que não é possível alterar a morada de entrega. No entanto, depois de a encomenda ser enviada, pode tentar contactar diretamente a transportadora para verificar se é possível atualizar a morada ou redirecionar a embalagem para uma instalação de recolha (as opções e os serviços variam consoante a transportadora). Onde posso encontrar o meu número de seguimento? Quando a encomenda é enviada, enviamos um e-mail com uma ligação para seguir a mesma (nota: este é um e-mail diferente do e-mail de confirmação de encomenda original). Utilize a ligação para aceder ao estado de envio, ao número de seguimento e à transportadora. Também pode utilizar os passos acima para seguir a sua encomenda e aceder ao número de seguimento. Recebi uma notificação a informar que a minha encomenda foi enviada e um número de seguimento, mas as informações de seguimento indicam "a aguardar a recolha pela transportadora" e o estado não é atualizado. Porquê? Não se preocupe. A sua encomenda provavelmente está a caminho. Criamos uma etiqueta de envio quando embalamos a sua encomenda e a enviamos para o país de destino, mas a encomenda pode permanecer no estado "a aguardar a recolha pela transportadora" enquanto está a caminho do seu país. Quando a encomenda chegar ao destino e a transportadora responsável pela entrega estiver na posse da mesma, as informações de seguimento serão atualizadas. Entretanto consulte a data de entrega prevista no seu histórico de encomendas. Por que motivo a minha encomenda está atrasada? Fazemos o nosso melhor para entregar a sua encomenda atempadamente, mas um volume elevado de encomendas pode, por vezes, provocar atrasos. Assim que uma encomenda é enviada, a embalagem também pode sofrer atrasos devido a problemas de entrega, como condições meteorológicas adversas, morada de entrega incompleta ou atrasos nos serviços regionais. Por que motivo foi apenas entregue parte da minha encomenda? Se faltar um artigo na sua encomenda, verifique primeiro o estado da mesma. Se encomendou vários artigos, poderá receber várias entregas e o artigo em falta poderá chegar separadamente. Se a totalidade da sua encomenda estiver assinalada como entregue, não se esqueça de verificar todos os locais de entrega para detetar uma embalagem adicional (por exemplo, alpendre, caixa de correio, etc.). Se tiver todos os envios e ainda faltar um artigo, [contacte-nos](https://www.nike.com/pt/help/#contact). O que devo fazer se o estado da minha encomenda indicar que foi entregue, mas eu não a tiver recebido? Por vezes, as transportadoras atualizam o estado do seguimento antes do tempo, pelo que é possível que a sua embalagem seja entregue no prazo de 48 horas. Se não tiverem decorrido 48 horas desde a notificação de entrega ou se a data de entrega for anterior à data prevista inicialmente, aguarde. A sua encomenda pode ainda estar a caminho. Também é possível que, se ninguém estivesse disponível para receber a entrega, a transportadora possa ter entregue a embalagem num dos seguintes locais alternativos: - um espaço seguro, como o alpendre, o jardim ou um corredor. - na residência de um vizinho. - num ponto de recolha ou um cacifo de self-service. Se a transportadora tiver entregue a embalagem num ponto de recolha ou num cacifo de self-service, enviar-lhe-á um e-mail a informar. Por conseguinte, caso não encontre nenhum e-mail na sua caixa de entrada, não se esqueça de consultar as suas pastas de spam ou de lixo eletrónico. O e-mail incluirá o código de que precisará para levantar a sua encomenda. É possível que também seja necessário apresentar um documento de identificação para levantar a encomenda. Para mais informações, consulte as nossas [perguntas frequentes sobre pontos de recolha](https://www.nike.com/pt/help/a/envio-para-um-ponto-de-recolha). Se a data de entrega prevista tiver sido ultrapassada ou se, após 48 horas da receção da notificação de entrega, não tiver recebido qualquer atualização da transportadora nem encontrado qualquer atualização no seu e-mail e tiver verificado todos os possíveis locais de entrega, [contacte-nos](https://www.nike.com/pt/help/#contact) para obter ajuda. ## Contacta-nos Chat Icon ### Falar connosco 7:00–21:00 Sete dias por semana Phone Icon ### Contactar-nos por telefone +351 (0) 217828660 Chamada para a rede fixa nacional 09:00 - 18:00 Segunda - Sábado Store Icon ### Procurar uma loja Recursos [Cartões de oferta](https://www.nike.com/pt/cartoes-de-oferta) [Procurar uma loja](https://www.nike.com/pt/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/pt/historias) [Torna-te Member](https://www.nike.com/pt/subscricao) [Feedback](https://www.nike.com#site-feedback) [Códigos promocionais](https://www.nike.com/pt/codigo-promocional) [Running Shoe Finder](https://www.nike.com/pt/corrida/guia-de-sapatilhas) Ajuda [Obter ajuda](https://www.nike.com/pt/help) [Estado da encomenda](https://www.nike.com/pt/orders/details) [Envio e entrega](https://www.nike.com/pt/help/a/envio-entrega-ue) [Devoluções](https://www.nike.com/pt/help/a/politica-devolucoes-ue) [Opções de pagamento](https://www.nike.com/pt/help/a/opcoes-de-pagamento-ue) [Contacta-nos](https://www.nike.com/pt/help/#contact) [Avaliações](https://www.nike.com/pt/help/a/avaliacoes) [Livro de Reclamações](https://www.nike.com/pt/help/a/livro-de-reclamacoes) [Aviso sobre a garantia harmonizada da UE](https://assets-commerce-nikecloud-com.s3.us-east-1.amazonaws.com/gethelp/legal+guarantee/Legal+guarantee_notice+PTN.pdf) Empresa [Sobre a Nike](https://about.nike.com/) [Notícias](https://news.nike.com/) [Carreiras](https://jobs.nike.com/) [Investidores](https://investors.nike.com/) [Sustentabilidade](https://www.nike.com/pt/sustentabilidade) [Acessibilidade](https://www.nike.com/accessibility) [Declaração de acessibilidade](https://www.nike.com/pt/accessibility/statement) [Propósito](https://www.nike.com/pt/proposito) [Nike Coaching](https://www.nike.com/pt/orienta%C3%A7%C3%A3o) Descontos da comunidade [Estudante](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d15e386bcf0b059b3b1708/?locale=pt__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx7ptyOz4Q%24) [Docente](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68dcfa47c3f2fd1cd3069a9c/?locale=pt__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx67p1A6Ag%24) [Recursos](https://www.nike.com/pt/help) [Cartões de oferta](https://www.nike.com/pt/cartoes-de-oferta) [Procurar uma loja](https://www.nike.com/pt/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/pt/historias) [Torna-te Member](https://www.nike.com/pt/subscricao) [Feedback](https://www.nike.com#site-feedback) [Códigos promocionais](https://www.nike.com/pt/codigo-promocional) [Running Shoe Finder](https://www.nike.com/pt/corrida/guia-de-sapatilhas) [Ajuda](https://www.nike.com/pt/help) [Obter ajuda](https://www.nike.com/pt/help) [Estado da encomenda](https://www.nike.com/pt/orders/details) [Envio e entrega](https://www.nike.com/pt/help/a/envio-entrega-ue) [Devoluções](https://www.nike.com/pt/help/a/politica-devolucoes-ue) [Opções de pagamento](https://www.nike.com/pt/help/a/opcoes-de-pagamento-ue) [Contacta-nos](https://www.nike.com/pt/help/#contact) [Avaliações](https://www.nike.com/pt/help/a/avaliacoes) [Livro de Reclamações](https://www.nike.com/pt/help/a/livro-de-reclamacoes) [Aviso sobre a garantia harmonizada da UE](https://assets-commerce-nikecloud-com.s3.us-east-1.amazonaws.com/gethelp/legal+guarantee/Legal+guarantee_notice+PTN.pdf) [Empresa](https://about.nike.com/en) [Sobre a Nike](https://about.nike.com/) [Notícias](https://news.nike.com/) [Carreiras](https://jobs.nike.com/) [Investidores](https://investors.nike.com/) [Sustentabilidade](https://www.nike.com/pt/sustentabilidade) [Acessibilidade](https://www.nike.com/accessibility) [Declaração de acessibilidade](https://www.nike.com/pt/accessibility/statement) [Propósito](https://www.nike.com/pt/proposito) [Nike Coaching](https://www.nike.com/pt/orienta%C3%A7%C3%A3o) ## Descontos da comunidade [Estudante](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d15e386bcf0b059b3b1708/?locale=pt__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx7ptyOz4Q%24) [Docente](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68dcfa47c3f2fd1cd3069a9c/?locale=pt__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx67p1A6Ag%24) Portugal - © 2026 Nike, Inc. 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