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Enquanto Nike Member, pode [iniciar sessão](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) e aceder ao seu histórico de encomendas para consultar facilmente o estado de todas as encomendas. Também pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento na Nike App. Assim que a sua encomenda for enviada, poderá segui-la e ver qual é a transportadora que irá entregar as suas embalagens. Eis como o fazer: 1. Aceda à [página de encomendas](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true). 2. Em Nike.com, toque no botão "View or Manage" (Ver ou gerir) do artigo específico que pretende seguir. Se estiver a utilizar a Nike App, basta tocar no artigo específico que pretende seguir. 3. Toque no botão "Track Shipment" (Seguir o envio) para ver a data de entrega prevista, juntamente com a transportadora responsável pela entrega e o número de seguimento. Verificar o estado da encomenda de Member Se tiver efetuado compras como convidado, também pode aceder às informações do estado da encomenda em [nike.com/orders](https://www.nike.com/orders). Basta que tenha o número da encomenda e o endereço de e-mail à mão. Certifique-se de que [se junta a nós como Nike Member](https://www.nike.com/register) para seguir mais facilmente as encomendas futuras. Verificar o estado da encomenda de convidado Tenha em atenção que, se encomendou vários artigos, poderá receber várias entregas. Para cada envio, enviamos um e-mail de confirmação com uma ligação para seguir o mesmo. Também lhe enviaremos um e-mail caso surjam atrasos. ## Perguntas frequentes Onde posso encontrar a data de entrega prevista? Poderá consultar a data de entrega prevista da encomenda durante a finalização da compra, no e-mail de confirmação da encomenda e quando seguir a sua encomenda após o envio. Uma vez que a data é uma estimativa, a encomenda pode ser entregue ligeiramente antes ou ligeiramente depois desta. Posso alterar a morada de envio da minha encomenda? Não. A nossa equipa atua rapidamente para processar e enviar as encomendas. Isto significa que não é possível alterar a morada de entrega. No entanto, depois de a encomenda ser enviada, pode tentar contactar diretamente a transportadora para verificar se é possível atualizar a morada ou redirecionar a embalagem para uma instalação de recolha (as opções e os serviços variam consoante a transportadora). Onde posso encontrar o meu número de seguimento? Quando a encomenda é enviada, enviamos um e-mail com uma ligação para seguir a mesma (nota: este é um e-mail diferente do e-mail de confirmação de encomenda original). Utilize a ligação para aceder ao estado de envio, ao número de seguimento e à transportadora. Também pode utilizar os passos acima para seguir a sua encomenda e aceder ao número de seguimento. Por que motivo as minhas informações de seguimento não foram atualizadas? Não se preocupe se as suas informações de seguimento não forem apresentadas imediatamente – por vezes, a transportadora demora até 48 horas a ativar as informações de seguimento. Verifique novamente mais tarde. As informações de acompanhamento devem ser atualizadas em breve. Por que motivo a minha encomenda está atrasada? Fazemos o nosso melhor para entregar a sua encomenda atempadamente, mas um volume elevado de encomendas pode, por vezes, provocar atrasos. Assim que uma encomenda é enviada, a embalagem também pode sofrer atrasos devido a problemas de entrega, como condições meteorológicas adversas, morada de entrega incompleta ou atrasos nos serviços regionais. Por que motivo foi apenas entregue parte da minha encomenda? Se faltar um artigo na sua encomenda, verifique primeiro o estado da mesma. Se encomendou vários artigos, poderá receber várias entregas e o artigo em falta poderá chegar separadamente. Se a totalidade da sua encomenda estiver assinalada como entregue, não se esqueça de verificar todos os locais de entrega para detetar uma embalagem adicional (por exemplo, alpendre, caixa de correio, etc.). Se tiver todos os envios e ainda faltar um artigo, [contacte-nos](https://www.nike.com/pt/help/#contact). O que devo fazer se a minha encomenda estiver assinalada como entregue, mas eu não a tiver recebido? Por vezes, a informação de acompanhamento da transportadora é atualizada prematuramente e é possível que a sua embalagem seja entregue no prazo de 24 horas. Se a data de entrega prevista não tiver sido ultrapassada, aguarde. A embalagem está a caminho. Se já tiverem passado mais de 24 horas ou se a data de entrega prevista tiver sido ultrapassada, [contacta-nos](https://www.nike.com/pt/help/#contact) para obteres ajuda. ## Contacta-nos Chat Icon ### Falar connosco 07:00–00:00 Sete dias por semana Phone Icon ### Contactar-nos por telefone +351 (0) 217828660 Chamada para a rede fixa nacional 09:00 - 18:00 Segunda - Sábado Store Icon ### Procurar uma loja Recursos [Cartões de oferta](https://www.nike.com/pt/cartoes-de-oferta) [Procurar uma loja](https://www.nike.com/pt/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/pt/historias) [Torna-te Member](https://www.nike.com/pt/subscricao) [Feedback](https://www.nike.com#site-feedback) [Códigos promocionais](https://www.nike.com/pt/codigo-promocional) [Running Shoe Finder](https://www.nike.com/pt/corrida/guia-de-sapatilhas) Ajuda [Obter ajuda](https://www.nike.com/pt/help) [Estado da encomenda](https://www.nike.com/pt/orders/details) [Envio e entrega](https://www.nike.com/pt/help/a/envio-entrega-ue) [Devoluções](https://www.nike.com/pt/help/a/politica-devolucoes-ue) [Opções de pagamento](https://www.nike.com/pt/help/a/opcoes-de-pagamento-ue) [Contacta-nos](https://www.nike.com/pt/help/#contact) [Avaliações](https://www.nike.com/pt/help/a/avaliacoes) [Livro de Reclamações](https://www.nike.com/pt/help/a/livro-de-reclamacoes) Empresa [Sobre a Nike](https://about.nike.com/) [Notícias](https://news.nike.com/) [Carreiras](https://jobs.nike.com/) [Investidores](https://investors.nike.com/) [Sustentabilidade](https://www.nike.com/pt/sustentabilidade) [Acessibilidade](https://www.nike.com/accessibility) [Declaração de acessibilidade](https://www.nike.com/pt/accessibility/statement) [Propósito](https://www.nike.com/pt/proposito) [Nike Coaching](https://www.nike.com/pt/orienta%C3%A7%C3%A3o) Descontos da comunidade [Estudante](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d15e386bcf0b059b3b1708/?locale=pt__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx7ptyOz4Q%24) [Docente](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68dcfa47c3f2fd1cd3069a9c/?locale=pt__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx67p1A6Ag%24) [Recursos](https://www.nike.com/pt/help) [Cartões de oferta](https://www.nike.com/pt/cartoes-de-oferta) [Procurar uma loja](https://www.nike.com/pt/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/pt/historias) [Torna-te Member](https://www.nike.com/pt/subscricao) [Feedback](https://www.nike.com#site-feedback) [Códigos promocionais](https://www.nike.com/pt/codigo-promocional) [Running Shoe Finder](https://www.nike.com/pt/corrida/guia-de-sapatilhas) [Ajuda](https://www.nike.com/pt/help) [Obter ajuda](https://www.nike.com/pt/help) [Estado da encomenda](https://www.nike.com/pt/orders/details) [Envio e entrega](https://www.nike.com/pt/help/a/envio-entrega-ue) [Devoluções](https://www.nike.com/pt/help/a/politica-devolucoes-ue) [Opções de pagamento](https://www.nike.com/pt/help/a/opcoes-de-pagamento-ue) [Contacta-nos](https://www.nike.com/pt/help/#contact) [Avaliações](https://www.nike.com/pt/help/a/avaliacoes) [Livro de Reclamações](https://www.nike.com/pt/help/a/livro-de-reclamacoes) [Empresa](https://about.nike.com/en) [Sobre a Nike](https://about.nike.com/) [Notícias](https://news.nike.com/) [Carreiras](https://jobs.nike.com/) [Investidores](https://investors.nike.com/) [Sustentabilidade](https://www.nike.com/pt/sustentabilidade) [Acessibilidade](https://www.nike.com/accessibility) [Declaração de acessibilidade](https://www.nike.com/pt/accessibility/statement) [Propósito](https://www.nike.com/pt/proposito) [Nike Coaching](https://www.nike.com/pt/orienta%C3%A7%C3%A3o) ## Descontos da comunidade [Estudante](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d15e386bcf0b059b3b1708/?locale=pt__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx7ptyOz4Q%24) [Docente](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68dcfa47c3f2fd1cd3069a9c/?locale=pt__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx67p1A6Ag%24) Portugal - © 2026 Nike Inc. 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