Enquanto Nike Member, pode iniciar sessão e aceder ao seu histórico de encomendas para consultar facilmente o estado de todas as encomendas. Também pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento na Nike App.
Assim que a sua encomenda for enviada, poderá segui-la e ver qual é a transportadora que irá entregar as suas embalagens. Eis como:
Se tiver efetuado compras como convidado, também pode aceder às informações do estado da encomenda em nike.com/orders. Basta que tenha o número da encomenda e o endereço de e-mail à mão. Certifique-se de que se junta a nós como Nike Member para seguir mais facilmente as encomendas futuras.
Tenha em atenção que, se encomendou vários artigos, poderá receber várias entregas. Para cada envio, enviamos um e-mail de confirmação com uma ligação para seguir o mesmo. Também lhe enviaremos um e-mail caso surjam atrasos.
Poderá consultar a data de entrega prevista da encomenda durante a finalização da compra, no e-mail de confirmação da encomenda e quando seguir a sua encomenda após o envio. Uma vez que a data é uma estimativa, a encomenda pode ser entregue ligeiramente antes ou ligeiramente depois desta.
Não. A nossa equipa atua rapidamente para processar e enviar as encomendas. Isto significa que não é possível alterar a morada de entrega. No entanto, depois de a encomenda ser enviada, pode tentar contactar diretamente a transportadora para verificar se é possível atualizar a morada ou redirecionar a embalagem para uma instalação de recolha (as opções e os serviços variam consoante a transportadora).
Quando a encomenda é enviada, enviamos um e-mail com uma ligação para seguir a mesma (nota: este é um e-mail diferente do e-mail de confirmação de encomenda original). Utilize a ligação para aceder ao estado de envio, ao número de seguimento e à transportadora. Também pode utilizar os passos acima para seguir a sua encomenda e aceder ao número de seguimento.
Se as informações de acompanhamento não tiverem sido preenchidas imediatamente, não se preocupe. Por vezes, a transportadora demora até 48 horas para ativar as informações de acompanhamento. Verifique novamente mais tarde. As informações de acompanhamento devem ser atualizadas em breve.
Fazemos o nosso melhor para entregar a sua encomenda atempadamente, mas um volume elevado de encomendas pode, por vezes, provocar atrasos. Assim que uma encomenda é enviada, a embalagem também pode sofrer atrasos devido a problemas de entrega, como condições meteorológicas adversas, morada de entrega incompleta ou atrasos nos serviços regionais.
Se encomendar vários artigos, pode receber várias entregas. Enviamos um e-mail de confirmação de envio para cada envio para saber exatamente o que vai receber e quando o vai receber.
Por vezes, a informação de acompanhamento da transportadora é atualizada prematuramente e é possível que a sua embalagem seja entregue no prazo de 24 horas. Se a data de entrega prevista não tiver sido ultrapassada, aguarde. A embalagem está a caminho.