Jako członek/członkini społeczności Nike możesz zalogować się i przejść do historii zamówień, aby łatwo sprawdzić status swojego zamówienia. Status zamówienia możesz również sprawdzić w dowolnej chwili w aplikacji Nike.
Po wysłaniu zamówienia możesz śledzić swoją przesyłkę, aby sprawdzić, która firma przewozowa dostarczy Twoją paczkę. Oto jak to zrobić:
W przypadku dokonania zakupu jako gość/gościni możesz również uzyskać dostęp do informacji o statusie zamówienia na stronie nike.com/orders – przygotuj tylko numer zamówienia i adres e-mail. Dołącz do nas jako członek/członkini Nike, aby łatwiej śledzić przyszłe zamówienia.
Pamiętaj, że jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów, możesz otrzymać kilka przesyłek. Do każdej przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia. Jeśli po drodze pojawią się jakiekolwiek opóźnienia, będziemy Cię o tym informować w wiadomościach e-mail.
Szacowany termin dostawy zobaczysz w trakcie składania zamówienia (w wiadomości e-mail z potwierdzeniem) oraz podczas śledzenia zamówienia po jego wysłaniu. Z uwagi na fakt, że data ta jest jedynie szacunkowa, zamówienie może zostać dostarczone nieco wcześniej lub później.
Nie, nasz zespół szybko przetwarza i wysyła zamówienia – dlatego nie możemy zmienić adresu dostawy. Jednak po wysłaniu zamówienia możesz spróbować skontaktować się bezpośrednio z firmą przewozową, aby sprawdzić, czy może ona zaktualizować adres lub przekierować paczkę do punktu odbioru (opcje i usługi różnią się w zależności od firmy przewozowej).
Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia zamówienia (uwaga: jest to inna wiadomość e-mail niż wiadomość z potwierdzeniem zamówienia). Skorzystaj z tego linku, aby uzyskać dostęp do informacji o statusie wysyłki, numerze śledzenia i nazwie firmy przewozowej. Możesz również wykonać powyższe kroki, aby śledzić swoje zamówienie i uzyskać dostęp do numeru śledzenia.
Nie martw się, jeśli informacje o przesyłce nie pojawią się od razu – czasami przewoźnik potrzebuje do 48 godzin, aby je aktywować. Sprawdź ponownie później, informacje o śledzeniu przesyłki powinny się wkrótce zaktualizować.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia na czas, ale w niektórych przypadkach trwa to nieco dłużej z uwagi na dużą liczbę zamówień. Po wysłaniu zamówienia przesyłka może zostać opóźniona z przyczyn takich jak trudne warunki pogodowe, niekompletny adres dostawy lub lokalne opóźnienia w świadczeniu usług.
Jeśli w przesyłce brakuje jakiegoś produktu, najpierw sprawdź status zamówienia. Jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów, możesz otrzymać kilka przesyłek, a brakujący produkt może zostać dostarczony oddzielnie. Jeśli całe zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, sprawdź wszystkie miejsca, gdzie dodatkowa paczka mogła zostać pozostawiona przy dostarczeniu (np. ganek, skrzynka pocztowa itd.). Jeśli masz wszystkie przesyłki, a mimo to czegoś brakuje, skontaktuj się z nami.
Czasami firma przewozowa aktualizuje informacje o przesyłce przedwcześnie i Twoja paczka może zostać dostarczona w ciągu 24 godzin. Jeśli szacowany termin dostawy nie upłynął, zachowaj cierpliwość – Twoja paczka jest w drodze.
Jeśli minęło więcej niż 24 godziny lub został przekroczony szacowany termin dostawy, skontaktuj się nami w celu uzyskania pomocy.