Jako członek/członkini społeczności Nike możesz zalogować się i przejść do historii zamówień, aby łatwo sprawdzić status swojego zamówienia. Status zamówienia możesz również sprawdzić w dowolnej chwili w aplikacji Nike.
Po wysłaniu zamówienia możesz śledzić swoją przesyłkę, aby sprawdzić, która firma przewozowa dostarczy Twoją paczkę. Oto jak to zrobić:
W przypadku dokonania zakupu jako gość/gościni możesz również uzyskać dostęp do informacji o statusie zamówienia na stronie nike.com/orders – przygotuj tylko numer zamówienia i adres e-mail. Dołącz do nas jako członek/członkini Nike, aby łatwiej śledzić przyszłe zamówienia.
Pamiętaj, że jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów, możesz otrzymać kilka przesyłek. Do każdej przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia. Jeśli po drodze pojawią się jakiekolwiek opóźnienia, będziemy Cię o tym informować w wiadomościach e-mail.
Szacowany termin dostawy zobaczysz w trakcie składania zamówienia (w wiadomości e-mail z potwierdzeniem) oraz podczas śledzenia zamówienia po jego wysłaniu. Z uwagi na fakt, że data ta jest jedynie szacunkowa, zamówienie może zostać dostarczone nieco wcześniej lub później.
Nie, nasz zespół szybko przetwarza i wysyła zamówienia – dlatego nie możemy zmienić adresu dostawy. Jednak po wysłaniu zamówienia możesz spróbować skontaktować się bezpośrednio z firmą przewozową, aby sprawdzić, czy może ona zaktualizować adres lub przekierować paczkę do punktu odbioru (opcje i usługi różnią się w zależności od firmy przewozowej).
Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia zamówienia (uwaga: jest to inna wiadomość e-mail niż wiadomość z potwierdzeniem zamówienia). Skorzystaj z tego linku, aby uzyskać dostęp do informacji o statusie wysyłki, numerze śledzenia i nazwie firmy przewozowej. Możesz również wykonać powyższe kroki, aby śledzić swoje zamówienie i uzyskać dostęp do numeru śledzenia.
Nie przejmuj się, jeśli informacje o śledzeniu nie pojawią się natychmiast – przewoźnik czasami potrzebuje do 48 godzin, aby zaktualizować informacje o śledzeniu. Sprawdź ponownie później, informacje o śledzeniu przesyłki powinny się wkrótce zaktualizować.
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia na czas, ale w niektórych przypadkach trwa to nieco dłużej z uwagi na dużą liczbę zamówień. Po wysłaniu zamówienia przesyłka może zostać opóźniona z przyczyn takich jak trudne warunki pogodowe, niekompletny adres dostawy lub lokalne opóźnienia w świadczeniu usług.
Jeśli zamówisz kilka przedmiotów, możesz otrzymać kilka przesyłek. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysłania każdej przesyłki, więc będziesz dokładnie wiedzieć, czego i kiedy możesz się spodziewać.
Czasami przewoźnik śledzenie informacji aktualizuje przedwcześnie i Twoja paczka może być dostarczona w ciągu 24 godzin. Jeśli szacowany termin dostawy nie upłynął, zachowaj cierpliwość – Twoja paczka jest w drodze.