Większość produktów zakupionych na stronie Nike.com lub w aplikacji Nike można zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu pod warunkiem, że nie były noszone ani prane oraz wciąż mają metki (obowiązują pewne wyjątki).
Członkowie i członkinie Nike oraz goście i gościnie mogą zwrócić zamówione produkty Nike do wybranych sklepów Nike pod warunkiem, że nie były noszone ani prane oraz wciąż mają metki. Znajdź sklep Nike przyjmujący zwroty w kraju, w którym dokonano zakupu. Przynieś do niego produkty, podaj pierwotnie użytą formę płatności i przygotuj numer lub kod kreskowy zamówienia. Kod kreskowy znajdziesz na stronie nike.com/orders.
Uwaga: obowiązują pewne wyjątki:
1. Zaloguj się do swojego profilu członkowskiego Nike, przejdź do historii zamówień, wybierz opcję „Wyświetl lub zarządzaj” dla zamówienia, które chcesz zwrócić, a następnie wybierz „Rozpocznij zwrot lub wymianę”. W przypadku dokonania zakupu jako gość, aby uzyskać dostęp do zamówienia, musisz podać jego numer i adres e-mail.
2. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i podaj powód zwrotu.
3. Zgłoś zwrot i wybierz metodę zwrotu:
4. Zapakuj produkty do wysyłki i usuń lub zasłoń poprzednie etykiety wysyłkowe oraz kody kreskowe, aby uniknąć opóźnień.
5. Wyślij paczkę. Przekaż paczkę wybranej firmie kurierskiej i zachowaj potwierdzenie nadania.
Uwaga: jeśli zakupu produktów Nike dokonano u innego podmiotu sprzedaży detalicznej, zwrotu również należy dokonać u niego.
Członkowie i członkinie Nike oraz goście i gościnie mogą otrzymać kod zwrotu do zeskanowania. Możesz pokazać kod pracownikowi firmy kurierskiej, który wydrukuje dla Ciebie etykietę wysyłkową. Jeśli zwrot został już utworzony, w każdej chwili możesz uzyskać dostęp do kodu do zeskanowania na stronie szczegółów zwrotu.
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z informacjami dotyczącymi zwrotu pieniędzy.
Tak, możesz wymienić kwalifikujące się produkty. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi instrukcjami wymiany.
Zwroty pieniędzy są dokonywane na oryginalną formę płatności, ale mogą zostać przekazane na kartę podarunkową Nike, jeśli poprosi o to osoba, która złożyła zamówienie. Jeśli chcesz zwrócić otrzymany w prezencie produkt, uzgodnij to z osobą, która Ci go podarowała.
Jeśli w przesyłce jest niewłaściwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Jeśli w przesyłce brakuje jakiegoś produktu, najpierw sprawdź status zamówienia. Jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów, możesz otrzymać kilka przesyłek, a brakujący produkt może zostać dostarczony oddzielnie. Jeśli całe zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, sprawdź wszystkie miejsca, gdzie dodatkowa paczka mogła zostać pozostawiona przy dostarczeniu (np. ganek, skrzynka pocztowa itd.). Jeśli masz wszystkie przesyłki, a mimo to czegoś brakuje, skontaktuj się z nami.
Dokonywanie zwrotów produktów zakupionych w sklepie Nike jest łatwe. Wystarczy odnieść nienoszony i nieprany produkt z metką wraz z dowodem zakupu do miejsca, w którym go zakupiono (z uwzględnieniem pewnych wyjątków). Jeśli nie masz możliwości zwrócenia produktów w tym samym sklepie, skontaktuj się z nami, aby omówić inne opcje.
Uszkodzone lub wadliwe produkty można zwrócić z ważnym dowodem zakupu w ciągu dwóch lat od daty ich nabycia w sklepie internetowym lub stacjonarnym. Jeśli produkt może być uszkodzony lub wadliwy, a od daty zakupu minęło mniej niż 30 dni, po prostu wybierz powyżej odpowiednią dla siebie opcję zwrotu. Jeśli minęło więcej niż 30 dni, skontaktuj się z nami, aby rozpocząć proces zwrotu.
Dodatkowo niektóre produkty Nike podlegają specjalnym gwarancjom pisemnym. Szczegółowe informacje o zwrocie znajdziesz na etykiecie, zawieszce lub w karcie gwarancyjnej.
W przypadku zwrotu produktu do sklepu Nike po upływie 30 dni należy przedstawić dowód zakupu i oryginalną metodę płatności, a produkt zostanie poddany kontroli w celu ustalenia, czy jest uszkodzony lub wadliwy. Zamiast udawać się do sklepu, skontaktuj się z nami.
Jeśli produkt Hyperice może być uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się bezpośrednio z Hyperice (nawet jeśli od daty zakupu minęło mniej niż 30 dni) i zapoznaj się z informacjami dotyczącymi gwarancji Hyperice, aby uzyskać dodatkowe szczegóły.
Jeśli masz zestaw klocków Nike x LEGO® z brakującymi lub uszkodzonymi elementami, możesz poprosić o ich wymianę bezpośrednio na stronie internetowej LEGO.