Det er avgjørende for å prestere godt at du har tillit til skoene og utstyret. Derfor står vi bak produktene våre. Vi er her for å gjøre deg kampklar igjen raskt og med riktig utstyr.
Bruk knappen nedenfor til å sende inn et krav hvis du oppdager en materialfeil. Avhengig av kjøpsstedet og den aktuelle varen, kan varen kvalifisere for reparasjon, erstatning eller refusjon. Du blir bedt om å oppgi detaljer om kjøpet og problemet, sammen med bilder av varen og det berørte området. Les ofte stilte spørsmål nedenfor for mer informasjon om kvalifisering før du sender inn et krav.
Klær, utstyr og sko kvalifiserer hvis du oppdager en material- eller en produksjonsfeil innen to år fra kjøpsdatoen på nettet eller i butikken.
Nike-varer er ikke kvalifiserte hvis:
Du må oppgi følgende opplysninger når du blir bedt om det:
Kravskjemaet inneholder en del der du kan laste opp bilder av varen din. Bildene må være tydelige og fokuserte. De må være i JPEG- eller PNG-filformat og ikke være større enn 25 MB. Du må laste opp følgende bilder:
Det tar oss vanligvis omtrent fem virkedager å vurdere krav. Hvis kravet godkjennes, angir vi en forventet tidsramme for de neste trinnene. Her er de typiske tidsrammene (som kan variere avhengig av hvor du befinner deg):
Ja, du må godta vilkårene for krav når du sender inn en forespørsel. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du sender inn en forespørsel.
Sørg for å sjekke opplysningene dine før du sender inn forespørselen for å unngå behandlingsforsinkelser. Hvis du derimot trenger å oppdatere leveringsadressen din, kan du ta kontakt med oss for å få hjelp.