Nike members en gasten kunnen Nike bestellingen retourneren bij geselecteerde Nike Stores, op voorwaarde dat items niet gedragen en gewassen zijn en dat de productlabels niet zijn verwijderd. Zoek een geschikte Nike Store die retourzendingen accepteert in hetzelfde land als waar je de aankoop hebt gedaan, neem je item(s) en oorspronkelijke betaalmethode mee, en hou of de streepjescode van je bestelling of het bestelnummer bij de hand. Je vindt de streepjescode van je bestelling op nike.com/orders.
Let op: Nike Clearance Stores en Nike Partnered Stores accepteren geen retourzendingen van Nike.com of Nike app bestellingen. Nike By You bestellingen kunnen niet bij Nike Stores worden geretourneerd.
1. Log in op je memberprofiel en ga naar je bestelgeschiedenis. Selecteer 'Bekijk' of 'Beheer' voor de bestelling die je retourneert en selecteer vervolgens 'Dien een retourzending in'. Als je als gast hebt besteld, gebruik je je bestelnummer en e-mailadres om naar je bestelling te gaan.
2. Selecteer de items die je wilt retourneren en geef de reden op.
3. Dien je retour in en kies je retourmethode:
4. Verpak je items en verwijder of bedek oudere verzendlabels en streepjescodes om vertraging in de verzending te voorkomen.
5. Stuur het pakket terug. Breng je retourpakket naar een pakketpunt van de vervoerder en bewaar je verzendbevestiging.
Je kunt ook het herroepingsformulier invullen en online naar ons opsturen via de chat, of stuur het naar het op het formulier vermelde adres (stuur alleen het formulier, niet het/de te retourneren artikel(en)). Of je het formulier nu online indient of per post verzendt, chat met Nike zodat we je het juiste adres van het magazijn kunnen geven om je retourzending naartoe te sturen.
Als je een aankoop hebt gedaan bij een andere retailer, dan moet je je aankoop bij die retailer retourneren.
We zijn papierloos gaan werken om verspilling tegen te gaan. We sluiten dus geen papier meer bij in verzendingen. Als je een bon nodig hebt voor je aankoop, vind je de betalingsgegevens op de bestelpagina van Nike.com of in de Nike App.
Nike members en gasten kunnen een scanbare retourcode krijgen. Als je deze code aan de vervoerder laat zien, print die een verzendlabel voor je. Als je al een retourzending hebt aangemaakt, kun je de scanbare code zien op de pagina met retourgegevens.
Bekijk de informatie over onze restituties voor meer details.
Ja, bel ons en we helpen je bij het ruilen van je bestelling.
Restituties voor retourzendingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, maar kunnen worden terugbetaald via een cadeaubon als de persoon die de bestelling heeft geplaatst daarom vraagt. Overleg met degene die je het cadeau heeft gegeven als je artikelen wilt retourneren.
Het retourneren van je Nike aankoop in de store is eenvoudig. Breng je ongewassen en ongedragen items, waarvan de productlabels niet zijn verwijderd, terug naar de oorspronkelijke aankooplocatie samen met je aankoopbewijs (er zijn uitzonderingen van toepassing). Als je de items niet in dezelfde Store kunt retourneren, neem dan contact met ons op om je opties te bespreken.
Je kunt defecte producten of producten met een productiefout met een geldig aankoopbewijs binnen twee jaar na de aankoop online of in de store retourneren. Als je een item met een defect of productiefout hebt ontvangen en je aankoop is minder dan 30 dagen geleden geplaatst, kies dan hierboven een retouroptie. Neem contact met ons op voor het retourproces als je aankoop meer dan 30 dagen geleden is geplaatst.
Voor sommige Nike producten gelden specifieke schriftelijke garanties. Kijk op het label, het kaartje of de garantiekaart voor details en retourinformatie.
Let op: als je na 30 dagen een product retourneert bij een Nike Store, neem dan je aankoopbewijs en de betaalkaart mee waarmee je oorspronkelijk betaald hebt. Dan wordt eerst onderzocht of het product defect of beschadigd is. Neem contact met ons op in plaats van naar een store te gaan.
* Er zijn uitzonderingen van toepassing. Lees ons retourbeleid voor meer informatie.