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Como Miembro de Nike, puedes [iniciar sesión](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) y acceder a tu historial de pedidos para comprobar fácilmente el estado de todos tus pedidos. También puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento en la Nike App. Una vez enviado el pedido, podrás hacer el seguimiento y ver qué transportista entregará tus paquetes. Solo tienes que seguir estos pasos: 1. Ingresa a [la página de tus pedidos](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true). 2. En Nike.com, toca el botón "View or Manage" (Ver o gestionar) sobre el producto específico del que quieras hacer un seguimiento. Si utilizas la Nike App, solo tienes que tocar el producto específico del que quieres hacer un seguimiento. 3. Toca el botón "Track Shipment" (Hacer seguimiento del envío) para ver la fecha de entrega estimada y el número de seguimiento. Comprobar el estado del pedido del Miembro Si compras como invitado, puedes también acceder a la información del estado del pedido en [nike.com/orders](https://www.nike.com/orders), solo ten a la mano el número del pedido y la dirección de correo electrónico). Únete a [nosotros como miembro de Nike](https://www.nike.com/register) para facilitar el seguimiento de tus pedidos futuros. Verifica el estado del pedido del invitado Recuerda que si tu pedido contiene varios productos, podrías recibir diversas entregas. Con cada envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para rastrearlo. ## Preguntas frecuentes ¿Dónde puedo encontrar la fecha de entrega estimada? Verás una fecha estimada de entrega del pedido al finalizar la compra, en el correo electrónico de confirmación del pedido y cuando hagas el seguimiento luego de ser enviado. Dado que esta fecha es estimada, tu pedido podría entregarse un poco antes o un poco después de dicha fecha. ¿Qué sucede si mi pedido no pudo ser entregado o aparece como "Devuelto"? Si tu pedido no puede ser entregado recibirás un reembolso completo al método de pago original. Consulta nuestra [información de reembolsos](https://www.nike.com/mx/help/a/informacion-reembolso) para obtener más detalles. Si tienes alguna duda, [comunícate con nosotros](https://www.nike.com/mx/help/#contact). ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido? No, nuestro equipo se apresura en procesar y enviar tu pedido lo antes posible, eso quiere decir que no podemos cambiar tu pedido o tu dirección de entrega. Si no transcurrieron más de 30 minutos desde que realizaste el pedido, puedes [cancelarlo](https://www.nike.com/mx/help/a/cambiar-cancelar-pedido) y realizar un pedido nuevo con la dirección correcta. ¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento? Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para hacer el seguimiento (este es un correo electrónico distinto al de la confirmación del pedido). Usa el enlace para verificar el estado del envío, el número de rastreo y la empresa de mensajería. También puedes seguir los pasos anteriores para rastrear tu pedido y ver el número de rastreo. ¿Por qué no se ha actualizado mi información de rastreo? No te preocupes si la información de seguimiento no aparece de inmediato. Puede tomarle al transportista hasta 48 horas activar la información de seguimiento. Vuelve a consultar, la información de seguimiento se actualizará pronto. ¿Por qué mi pedido está retrasado? Nos esforzamos al máximo por entregar tu pedido a tiempo, pero el aumento en el volumen de pedidos a veces nos retrasa. Una vez enviado el pedido, tu paquete podría retrasarse por problemas como condiciones meteorológicas adversas, una dirección de entrega incompleta o retrasos del servicio regional. ¿Por qué solo me entregaron una parte de mi pedido? Si tu pedido contiene varios productos, podrías recibir diversas entregas. Recibirás un correo electrónico de confirmación de cada envío, por lo que sabrás exactamente qué te entregaremos y cuándo. ¿Qué debo hacer si el estado de mi pedido dice que fue entregado pero no lo recibí? A veces los transportistas actualizan el estado de seguimiento antes de tiempo, por lo que es posible que tu paquete se entregue en un plazo de 24 horas. Es posible que tu paquete aún esté en camino: solo espera si no han pasado 24 horas desde la notificación de entrega o si todavía no llega la fecha de entrega estimada original. Si ya pasó la fecha de entrega estimada o ya pasaron 24 horas desde que recibiste la notificación de entrega, y ya revisaste todos los posibles lugares de entrega, [comunícate con nosotros](https://www.nike.com/mx/help/#contact) para obtener ayuda. ## Contáctanos Chat Icon ### Chatea con Nike 8:00 - 23:00 CT 7 días a la semana Phone Icon ### Llámanos 800-062-3550 8:00 - 20:00 CT 7 días a la semana Email Icon ### Envíanos un correo electrónico Te responderemos en un día hábil Store Icon ### Buscar tienda Recursos [Buscar Tienda](https://www.nike.com/mx/retail) [Hazte Miembro](https://www.nike.com/mx/register) [Envíanos tus Comentarios](https://www.nike.com#site-feedback) Ayuda [Obtener Ayuda](https://www.nike.com/mx/help) [Estado del Pedido](https://www.nike.com/mx/orders) [Envío y Entrega](https://www.nike.com/mx/help/a/envio-entrega-gs) [Devoluciones](https://www.nike.com/mx/help/a/politica-de-devoluciones-gs) [Opciones de Pago](https://www.nike.com/mx/help/a/opciones-pago-gs) [Comunícate con Nosotros](https://www.nike.com/mx/help/#contact) Nike [Acerca de Nike](http://about.nike.com/) [Noticias](http://news.nike.com/) [Empleo](https://jobs.nike.com/) [Inversionistas](http://investors.nike.com/) [Sostenibilidad](https://www.nike.com/mx/sustentabilidad) [Reportar un Problema](https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/56821/index.html) Promociones y descuentos [Descuento para estudiantes](https://www.nike.com/mx/help/a/descuento-para-estudiantes) [Descuento para maestros](https://www.nike.com/mx/help/a/descuento-maestros) [Descuento de cumpleaños](https://www.nike.com/mx/help/a/terminos-de-la-promocion-de-cumpleanos) [Meses sin intereses](https://www.nike.com/mx/help/a/meses-sin-intereses) ## Recursos [Buscar Tienda](https://www.nike.com/mx/retail) [Hazte Miembro](https://www.nike.com/mx/register) [Envíanos tus Comentarios](https://www.nike.com#site-feedback) ## Ayuda [Obtener Ayuda](https://www.nike.com/mx/help) [Estado del Pedido](https://www.nike.com/mx/orders) [Envío y Entrega](https://www.nike.com/mx/help/a/envio-entrega-gs) [Devoluciones](https://www.nike.com/mx/help/a/politica-de-devoluciones-gs) [Opciones de Pago](https://www.nike.com/mx/help/a/opciones-pago-gs) [Comunícate con Nosotros](https://www.nike.com/mx/help/#contact) ## Nike [Acerca de Nike](http://about.nike.com/) [Noticias](http://news.nike.com/) [Empleo](https://jobs.nike.com/) [Inversionistas](http://investors.nike.com/) [Sostenibilidad](https://www.nike.com/mx/sustentabilidad) [Reportar un Problema](https://secure.ethicspoint.com/domain/media/en/gui/56821/index.html) ## Promociones y descuentos [Descuento para estudiantes](https://www.nike.com/mx/help/a/descuento-para-estudiantes) [Descuento para maestros](https://www.nike.com/mx/help/a/descuento-maestros) [Descuento de cumpleaños](https://www.nike.com/mx/help/a/terminos-de-la-promocion-de-cumpleanos) [Meses sin intereses](https://www.nike.com/mx/help/a/meses-sin-intereses) México - © 2026 Nike, Inc. 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